Le piccole imprese non hanno bisogno di stabilire le proprie linee telefoniche per avviare una compagnia telefonica. La tecnologia Voice over Internet Protocol consente a chiunque di avviare una compagnia telefonica e offrire un servizio telefonico consumer basato su VoIP, schede telefoniche prepagate o altri servizi. Le aziende che forniscono questi servizi devono soddisfare i requisiti della Federal Communication Commission in materia di sicurezza e servizio, nonché pagare le tasse sulle telecomunicazioni e riportare i dati.
Servizi telefonici di avvio
Le startup di piccole imprese possono offrire diversi servizi telefonici ai clienti. La maggior parte delle volte queste attività vendono all’ingrosso o rivendono minuti di telefono da provider più grandi, ma utilizzando la tecnologia e i servizi VoIP, anche una piccola impresa può avviare una società di servizi telefonici su vasta scala. Le carte telefoniche prepagate e il commercio all’ingrosso VoIP sono tra i servizi basati su VoIP più popolari offerti dalle piccole imprese, secondo Colocation America. Tutti i servizi di telecomunicazione devono registrarsi presso la FCC e i fornitori di chiamate telefoniche internazionali devono ottenere una licenza.
Regolamento sulle carte telefoniche
Diverse tecnologie vengono utilizzate per offrire carte telefoniche prepagate e ciascuna è regolamentata dalla FCC. I fornitori di VoIP e le carte telefoniche guidate da menu sono considerati servizi di telecomunicazione, e i fornitori di carte telefoniche prepagate sono considerati vettori di telecomunicazioni, secondo la Prepaid Press. I servizi di carte telefoniche spesso si affidano a vettori di telecomunicazioni più grandi per fornire loro minuti, chiamati “trasporto” dalla FCC. I fornitori di carte telefoniche devono pagare una tariffa di accesso al fornitore di trasporto per ogni chiamata interstatale e internazionale collegata. Per le chiamate interstatali e internazionali, i fornitori di carte telefoniche devono pagare una tariffa al Fondo per il servizio universale.
Requisiti di segnalazione
Un requisito centrale della FCC per i fornitori di carte telefoniche prepagate è che devono segnalare i dati essenziali ai vettori che forniscono il trasporto. Ogni trimestre, i fornitori di carte telefoniche devono riferire ai vettori di trasporto le informazioni di rete proprietarie dei loro clienti, inclusi l’ora, la data, la durata e la destinazione di ogni chiamata. I fornitori di carte devono anche segnalare la percentuale di utilizzo da uno stato all’altro e il volume delle chiamate, secondo la FCC. Inoltre, i fornitori di servizi VoIP devono segnalare il volume di traffico internazionale alla FCC. Questi dati devono essere certificati da un funzionario aziendale, a pena di spergiuro.
911 e altri regolamenti
I provider di telefonia VoIP devono soddisfare le normative di emergenza che collegano il servizio a un punto di accesso di pubblica sicurezza, che può includere un centro di chiamata di emergenza. La FCC può far valere i reclami dei consumatori, compresi quelli presentati contro le carte telefoniche prepagate. Questi possono includere descrizioni fuorvianti del servizio, commissioni non divulgate e scarsa qualità del servizio.