Un database delle vendite è un programma software per computer utilizzato per memorizzare informazioni su potenziali clienti e clienti. Le aziende e gli addetti alle vendite li hanno utilizzati da quando la tecnologia è emersa nell’ultima parte del 20 ° secolo. I database di vendita offrono molte opportunità per ottimizzare i rapporti di vendita e il successo.
Conserva i dettagli del cliente
Nel tempo, è difficile ricordare i dettagli personali e professionali chiave dei clienti con cui interagisci. Ciò rende difficile costruire un rapporto e mostrare interesse genuino per il loro benessere. Con un database di vendita, però, puoi prendere appunti dopo ogni incontro sugli argomenti discussi. Se un potenziale cliente parla dei suoi giorni di football al college, ad esempio, puoi fare riferimento a questo in riunioni future per mostrare il tuo interesse per lui come persona e non solo come fonte di reddito.
Programmazione
I database di vendita consentono di impostare programmi e pipeline per potenziali clienti e clienti. Quando si entra in contatto con un potenziale cliente per la prima volta, è possibile annotare l’orario dell’appuntamento nel suo profilo di contatto. Il tuo programma ti invierà un’e-mail uno o due giorni prima come promemoria. Quando si accede a riunioni o chiamate con clienti specifici, i dati vengono trasferiti nella pianificazione generale, che è possibile stampare per gestire la giornata.
Vendite e redditività
La ragione principale per cui le aziende investono in strumenti come un database di vendita è migliorare i profitti. La capacità di registrare in modo efficiente i dati dei clienti e di estrarli secondo necessità aiuta a ottimizzare le vendite e la redditività. Avere più dati a portata di mano ti mette in una posizione migliore per avere successo in un incontro di vendita faccia a faccia con un potenziale cliente. Puoi anche creare più vendite con i clienti esistenti monitorando ciò che hanno acquistato e consigliando nuovi prodotti, rinnovi o aggiornamenti.
Marketing mirato
I database di vendita normalmente dispongono di utili strumenti di marketing che consentono di trasformare automaticamente i profili di contatto dei clienti in campagne di posta diretta o e-mail. Ad esempio, puoi progettare una newsletter e-mail e selezionare i clienti dal tuo database a cui vorresti che andasse. Puoi anche inserire i tuoi clienti in cicli di comunicazione in cui ricevono automaticamente e-mail di follow-up dopo un giorno, una settimana o un mese. Questo è un buon modo per offrire sconti promozionali per convertire gli acquirenti occasionali in acquirenti abituali.