Gli avventori delle piste da bowling spesso riscontrano problemi con il servizio clienti per aver lasciato un campionato per un altro. Per assicurarti che questo non ti succeda, dai uno sguardo obiettivo al tuo vicolo per assicurarti che sia in perfetta forma e prendi in considerazione queste lezioni di “Inc.” rivista: utilizza il tuo team, tieni a mente la tua missione e approfitta delle opportunità che si presentano. Ricorda anche che sono i piccoli extra che spesso trasformano i clienti in fan in delirio. Quando possibile, annotare le dimensioni delle scarpe del cliente e i compleanni per personalizzare il servizio.
Chiosco
Metti in risalto il tuo vicolo diventando esperto di tecnologia con un chiosco digitale. Ciò non solo migliorerà l’esperienza del cliente, ma può anche fornirti informazioni sul tuo pubblico di destinazione in modo da poter continuare a migliorare le tue offerte. Il chiosco può essere semplice come un computer con una tastiera e un touch screen posizionati su un bancone e coinvolto come un chiosco indipendente centrato in un’area chiave. Utilizzalo in due modi. Per l’esperienza del cliente, consenti ai clienti di assumere il controllo della loro esperienza utilizzando il chiosco per effettuare prenotazioni di corsie, rivedere le loro statistiche, concessioni di ordini e stampare coupon. Dal punto di vista del proprietario, conduci sondaggi sui clienti per ottenere informazioni sulla tua base di clienti attuale e compensare i costi vendendo pubblicità a scorrimento ad attività complementari.
Leghe innovative
Se le iscrizioni alla lega sono in calo, valuta la possibilità di migliorare le offerte attuali e / o di introdurre nuovi elementi. Secondo “Bowling Center Magazine”, l’industria dell’ospitalità ha dimostrato di essere un mercato vitale. Questo campionato aggiuntivo può essere facilmente programmato fuori orario poiché il ristorante, il bar e molti addetti ai servizi alberghieri lavorano fino a tardi. Considera anche un campionato del lunedì sera poiché molti di questi locali sono chiusi il lunedì. Altri proprietari di vicoli hanno incluso aspetti unici nella loro lega come ballare al bowling, serate a tema e menu speciali.
Sito web e social media
Il rinnovamento, o talvolta la creazione, del sito Web della pista da bowling può aumentare gli affari. Questo ti offre l’opportunità di marcare consapevolmente la tua attività e informa le persone dei tuoi orari, campionati, eventi speciali e menu. Ricerca la concorrenza e utilizza le informazioni raccolte per riflettere meglio il tuo marchio, distinguendoti. Utilizza anche i social media per connetterti e coinvolgere potenziali clienti. Entrambi i siti possono fornire un’esposizione positiva per la tua azienda e, in ultima analisi, generare entrate aggiuntive.
impacchettare
Considera i segreti di vendita dei fast food e delle società via cavo: raggruppamento. Offri combinazioni nel ristorante del vicolo o giochi e specialità gastronomiche. Evidenzia gli elementi più desiderabili e considera le tendenze attuali per aggiornare i menu e le opzioni di intrattenimento.