Il software antivirus di Norton è una parte fondamentale della protezione del computer da malware e virus. Il software monitora tutto il traffico Internet così come i processi di altri software per mantenere il tuo sistema sicuro. Tuttavia, se Norton non si apre o non installa o visualizza un messaggio di errore ogni volta che si tenta di aprirlo, è possibile riavviare il software per proteggere adeguatamente il computer.
Download interrotto
La maggior parte dei programmi di sicurezza di Norton arriva sul tuo computer tramite Internet utilizzando il software Download Manager di Norton. Norton segnala che molti problemi di avvio del programma possono verificarsi a seguito di un download incompleto, che impedirà al programma di installarsi e funzionare correttamente. Riavvia il computer e avvia di nuovo Download Manager, quindi verifica il codice del prodotto utilizzando l’e-mail di acquisto che tu o il tuo ufficio avete ricevuto da Symantec al momento dell’acquisto del prodotto. Immettere la chiave del prodotto in Download Manager e scaricare nuovamente il programma acquistato.
Una soluzione rapida
Norton elenca tre messaggi di errore associati al software che non si avvia correttamente: errori “8504,104”, “8506,421” e “3048,3”. Questi errori vengono visualizzati quando si tenta di caricare Norton e un aspetto della sua routine di avvio non riesce. Prima di provare uno dei suoi strumenti scaricabili per correggere gli errori, Norton consiglia di riavviare semplicemente il computer. Il riavvio cancella la memoria del sistema e chiude tutti i programmi, incluso Norton; quando il computer si riavvia, così farà Norton, risolvendo potenzialmente eventuali messaggi di errore visualizzati. A volte, i file in conflitto causano problemi in Norton e un riavvio rimuove i conflitti.
La reinstallazione può risolvere il problema
La reinstallazione del software risolverà la maggior parte dei problemi con Norton, a meno che il computer non sia infetto da un virus che ha preso di mira specificamente la tua suite antivirus. Se i problemi persistono relativi agli errori 8504,104 o 8506,421, utilizzare uno degli strumenti di rimozione di Norton per far funzionare correttamente il programma. Sia Norton Power Eraser che Norton Removal Tool disinstallano tutti i componenti di Norton, consentendo di eseguire una reinstallazione pulita del software, che risolve gli errori 8504,104 e 8506,421. Prima di reinstallare il software, utilizzare un altro strumento di rimozione dei virus come Microsoft Security Essentials (vedere Risorse) per identificare e rimuovere i virus, quindi utilizzare lo strumento Norton corrispondente per rimuovere il software. Una volta che Norton e tutti i virus vengono rimossi dal sistema, sarai in grado di reinstallare il software e aspettarti che venga caricato normalmente.
Un componente in stallo
L’errore 3048,3 suggerisce un problema relativo al servizio di aggiornamento intelligente di Norton, che viene avviato ogni volta che si avvia Norton e potrebbe continuare dopo la reinstallazione del software. Per l’errore 3048,3, utilizzare il sito Intelligent Updater di Norton per aggiornare il componente che causa il blocco di Norton quando si tenta di aprire il software.