I driver della stampante sono software che consentono al tuo sistema operativo OS X di comunicare con la tua stampante HP. Senza installare gli aggiornamenti del driver della stampante, potresti non essere in grado di stampare e potresti rischiare di danneggiare i driver della stampante correnti. Fortunatamente, puoi risolvere i problemi del software e delle autorizzazioni di OS X per ripristinare la tua capacità di aggiornare i driver della stampante.
Impostazioni gatekeeper
Prima di iniziare un intenso processo di risoluzione dei problemi, controlla le Preferenze di Sistema per assicurarti che OS X sia autorizzato ad aprire pacchetti da fonti di terze parti. A partire da OS X Lion v10.7.5, la funzione Gatekeeper è stata installata per proteggere il tuo sistema da malware e app dannose da Internet. Quando scarichi app o pacchetti da Internet privi di ID sviluppatore, Gatekeeper potrebbe bloccare automaticamente l’installazione dell’app. Accedi alle tue preferenze di sistema e fai clic sulla scheda “Sicurezza e privacy”. Fare clic sull’opzione “Generale” e selezionare “Ovunque” nella parte “Consenti download dell’applicazione da” dello schermo. Prova a installare di nuovo gli aggiornamenti del driver della stampante HP.
OS X e aggiornamenti software
Quando OS X o altro software non è aggiornato, file e programmi possono essere danneggiati e impedire il normale funzionamento del software. Assicurati di scaricare e installare tutto il software e gli aggiornamenti di OS X per escludere possibili conflitti software. Riavviare il computer e riprovare a installare i driver della stampante HP. Se l’installazione non riesce, potrebbe essere necessario risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni di OS X.
Permessi
Ogni file sul tuo computer è associato a una serie di autorizzazioni che designano quali utenti possono leggere, scrivere o eseguire il file. Ad esempio, un determinato utente può avviare le applicazioni solo quando all’applicazione per quell’utente è associata un’autorizzazione “Esecuzione”. Gli utenti possono essere il proprietario, un gruppo o un “altro”. Determina se disponi dell’autorizzazione per eseguire l’aggiornamento del driver della stampante HP individuando il pacchetto nel Finder e facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla sua icona, selezionando “Ottieni informazioni” e selezionando la parte “Condivisione e autorizzazioni” dello schermo. Se l’utente non dispone dell’autorizzazione per eseguire il file, chiedere al proprietario del file o all’amministratore del computer di autorizzarlo e provare a installare nuovamente l’aggiornamento del driver della stampante HP.
Ripristina il sistema di stampa
Se hai eseguito le tecniche di risoluzione dei problemi sopra descritte e non riesci a installare gli aggiornamenti del driver della stampante HP, il supporto Apple suggerisce di ripristinare il sistema di stampa. La funzione Reimposta sistema di stampa elimina tutti i lavori e le code e ripristina tutte le impostazioni della stampante. Sarà necessario aggiungere tutte le stampanti, scanner o fax dopo aver ripristinato il sistema di stampa. Prima di eseguire il ripristino, scaricare il software di stampa e scansione HP più recente dal supporto Apple (collegamento in Risorse). Ripristina il sistema di stampa facendo clic sull’opzione “Stampa e scansione” nelle Preferenze di Sistema. Fare clic con il pulsante destro del mouse nella finestra Stampanti sul lato sinistro della finestra e selezionare “Ripristina sistema di stampa …” Dopo il ripristino, aggiungere la stampante HP e provare a installare l’aggiornamento del driver della stampante.