Se la chat di Facebook blocca il tuo browser Mozilla Firefox, potresti riscontrare problemi con i plugin di Firefox o con le tue impostazioni Javascript. In alcuni casi, reinstallare i plugin può risolvere il problema; altre volte, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni Javascript, cancellare i cookie o la cache o persino ripristinare lo stato originale di Firefox.
plugin
I plug-in obsoleti o danneggiati possono causare il crash del browser Firefox, quindi è meglio assicurarsi che tutti i plug-in siano aggiornati. Se il problema persiste, prova a disabilitare i plug-in uno alla volta facendo clic sul pulsante “Firefox” e selezionando “Componenti aggiuntivi”. Fare clic sulla scheda “Plugin” e fare clic sul pulsante “Disabilita” accanto ai plug-in installati. Prova la chat di Facebook. Se non si blocca, fai clic sul pulsante “Abilita” accanto a un plug-in e seleziona Facebook. Abilita ogni plug-in, uno alla volta, finché Facebook non si arresta di nuovo in modo anomalo. Disabilita il plugin difettoso.
Cookie e cache
Il team di supporto di Mozilla Firefox consiglia di svuotare la cache e i cookie del browser, poiché ciò potrebbe risolvere molti problemi. Svuota la cache facendo clic sul pulsante “Firefox” e scegliendo “Cronologia”. Fai clic sul pulsante “Cancella cronologia recente …” e seleziona “Tutto” nella casella a discesa “Intervallo di tempo da cancellare”. Seleziona “Cookie e cache” e fai clic su “Svuota adesso”.
Javascript
Javascript è un linguaggio di programmazione standard per la visualizzazione di suoni e menu sulle pagine Web. Sebbene Mozilla Firefox abiliti Javascript per impostazione predefinita, potrebbe essere necessario verificarne le impostazioni per assicurarsi che sia abilitato per Facebook. Fare clic sul pulsante “Firefox” e scegliere “Opzioni”. Fare clic sulla scheda “Contenuto” e assicurarsi che Javascript sia abilitato. In caso contrario, fare clic sulla casella accanto ad “Abilita Javascript” in modo che venga visualizzato un segno di spunta e fare clic su “OK”.
Risoluzione dei problemi in modalità provvisoria
Il riavvio di Firefox in modalità provvisoria può aiutarti a determinare la causa del malfunzionamento ripristinando alcune impostazioni e disabilitando i componenti aggiuntivi. Se la modalità provvisoria risolve il problema, è molto probabile che il problema derivi da un tema, un’estensione o un’accelerazione hardware. Se il problema persiste, molto probabilmente è dovuto ai plug-in o alle preferenze di Firefox, poiché la modalità provvisoria non altera queste impostazioni.
Ripristina Firefox
Firefox memorizza le preferenze dell’utente come schede, impostazioni sulla privacy, crittografia e azioni di download. Questi vengono memorizzati come una serie di file in Firefox, che potrebbero essere stati danneggiati e devono essere ripristinati. Sebbene i segnalibri, la cronologia di navigazione e altri cookie vengano salvati dopo il ripristino delle preferenze di Firefox, i temi, le estensioni e le schede o le finestre aperte non verranno salvati. Ripristina le tue preferenze facendo clic sul pulsante “Firefox”, scegliendo l’opzione di menu “Guida” e selezionando “Informazioni per la risoluzione dei problemi”. Fai clic sul pulsante “Reimposta Firefox” nell’angolo in alto a destra della pagina e fai clic sul pulsante di conferma “Reimposta Firefox” quando viene visualizzato. Fare clic sul pulsante “Fine” dopo il ripristino delle preferenze e attendere l’apertura di Firefox.