Problemi audio su YouTube e video incorporati possono verificarsi per una vasta gamma di motivi, inclusi vari errori dell’utente, problemi del lettore e del browser e problemi tecnici offline. Devi esplorare sistematicamente le possibilità più probabili per determinare cosa ti impedisce di ascoltare un video di YouTube o incorporato.
Cause di base
Sebbene possa sembrare un buon senso, molte persone dimenticano di controllare se il volume del computer o delle cuffie è alzato. Inoltre, controlla che il volume del lettore non sia stato disattivato accidentalmente. Con i controlli del volume su molti lettori online nascosti automaticamente prima e durante la riproduzione, c’è una reale possibilità che tu non possa sentire il suono perché devi alzare il volume.
Errore del giocatore
YouTube e altri giocatori online possono riscontrare errori audio. Questi errori si verificano spesso dopo la manutenzione o un aggiornamento delle funzionalità. Controlla l’audio su diversi lettori. Se solo una marca di giocatori ha questo problema, richiedi aiuto al suo sviluppatore. Ad esempio, se è YouTube, controlla i forum dei prodotti Google (link in Risorse) per vedere se altri utenti hanno lo stesso problema. Se l’errore sembra essere da parte di Google, segnalalo sul forum e ricontrolla regolarmente per aggiornamenti su una correzione.
Blocco audio
A volte Google e altre società disabilitano tutto o parte dell’audio su musica, programmi TV e video di film perché i video contengono musica non autorizzata. Questi siti di solito ti dicono quando c’è un blocco audio. Ad esempio, su YouTube, verifica la presenza di un messaggio sotto il video che dice: “Questo video in precedenza conteneva una traccia audio protetta da copyright. A causa di un reclamo da parte di un detentore del copyright, l’audio della traccia è stato disattivato. “
Difficoltà del browser
Un aggiornamento o un problema del browser può influire sull’audio. Aggiorna il tuo browser all’ultima versione per aggiornare il suo plug-in multimediale. Se l’aggiornamento non aiuta, controlla le pagine del supporto tecnico in linea dello sviluppatore del browser per problemi audio noti, come le funzionalità con bug che devi disattivare per far funzionare l’audio video. Ad esempio, il plug-in PepperFlash di Chrome è noto per causare problemi audio. Se utilizzi Chrome, vai alla pagina Plugin in “chrome: // plugins /” (senza virgolette), fai clic su “Dettagli” e quindi su “Disabilita” in Tipo: PPAPI nella sezione Adobe Flash Player.
App di terze parti
Anche le app browser di terze parti possono causare problemi audio. Ad esempio, gli ad-blocker a volte interferiscono con l’audio del lettore online. Disattiva il blocco degli annunci sul sito in cui stai cercando di ascoltare un video. Se il problema persiste, disabilita tutte le app installate di recente e riprova. Se finalmente riesci a sentire il suono, abilita ciascuna estensione finché non trovi l’origine del problema. Alcune coppie di app incompatibili sono anche in conflitto tra loro. Se ancora non riesci a trovare la fonte, prova ad attivare e disattivare diverse combinazioni di app.
Altre cause
Un virus o un problema hardware, come cuffie, altoparlanti o una scheda audio malfunzionanti o danneggiati, possono causare la mancanza di audio. Esegui il tuo software antivirus per verificare la presenza di un virus. Per verificare se è possibile ottenere un suono, ascoltare la musica da altre fonti, come un lettore musicale offline, un CD o un DVD. Se stai usando le cuffie, scollegale per vedere se gli altoparlanti funzionano. Se ritieni di avere una scheda audio o un altro problema hardware del dispositivo, contatta il produttore per il supporto tecnico.