Sebbene Spybot Search & Destroy possa essere utile per proteggere file aziendali vitali e importanti e prevenire intrusioni non autorizzate nel sistema, il programma non si avvia se il suo file eseguibile è danneggiato o se altri malware hanno interferito con esso. Ciò potrebbe lasciarti vulnerabile al malware o mettere ulteriormente a rischio la tua azienda più a lungo rimarrà senza riparazioni. Spybot Search & Destroy viene fornito con alcuni strumenti per aiutarti a ripristinare la funzionalità in questa situazione.
Malware
Sebbene SpyBot Search & Destroy sia progettato per rimuovere malware come lo spyware, anche alcuni malware come i trojan possono interferire con il programma. Potenti malware come i trojan possono interferire con i file di sistema del programma. Alcuni malware si infiltrano nelle cartelle di sistema e nel registro e disabilitano i processi utilizzati dagli strumenti di sicurezza. Se SpyBot non si apre, prova a caricarlo mentre Windows è in modalità provvisoria. La modalità provvisoria è un’area di Windows progettata principalmente per la risoluzione dei problemi e le riparazioni del sistema perché consente l’esecuzione solo di un numero limitato di driver e componenti. Se riavvii il computer e tieni premuto il tasto “F8” prima che appaia il logo di Windows, viene visualizzata la schermata “Opzioni di avvio avanzate”. Seleziona “Modalità provvisoria” e premi “Invio” per avviare il sistema in modalità provvisoria, quindi esegui Spybot in modalità provvisoria per rimuovere il malware.
Ridenominazione dei file Spybot
Se il malware ha interferito con il file EXE utilizzato da Spybot per eseguire i comandi, rinominare il file. Utilizzando Windows Explorer, accedere al seguente percorso: C: Programmi (x86) Spybot – Search & Destroy 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file “SpybotSD.exe” e selezionare “Rinomina”. Assegna un nome al file “iexplore.exe” o “firefox.exe” (senza virgolette). Se Spybot continua a non aprirsi, cerca i file del salvaschermo con l’estensione del file SCR nella stessa cartella. Esegui quei file se il file eseguibile predefinito è infetto. Questi file SCR sono file eseguibili di backup per Spybot.
Ambiente di riparazione protetto
Spybot 2 Professional Edition o superiore viene fornito con Protected Repair Environment, una funzionalità che consente al programma di funzionare in modalità provvisoria se non si avvia più, si chiude in modo imprevisto o si verificano problemi causati da malware. Quando si utilizza Repair Environment, viene aperto un nuovo desktop di Windows e il Centro di avvio di Spybot viene eseguito in modo tale da impedire a malware e altri software dannosi di rilevarlo. L’ambiente di riparazione impedisce inoltre ai keylogger di interferire con le schermate di accesso di Windows e le impostazioni di Controllo dell’account utente. Repair Environment non è disponibile con la versione gratuita di Spybot Search & Destroy.
Reinstallazione di Spybot
Se Spybot continua a non aprirsi, i file del programma sono molto probabilmente danneggiati in modo irreparabile, quindi è necessario reinstallare l’applicazione di sicurezza. Prima di reinstallare Spybot, è consigliabile disinstallare la copia danneggiata per diminuire le possibilità di trasferire i problemi a una nuova installazione. È possibile disinstallare Spybot in modo rapido e sicuro utilizzando “Programmi e funzionalità” nel Pannello di controllo. La disinstallazione del programma non rimuove le sue cartelle di installazione, quindi è necessario eliminarle manualmente per ridurre le possibilità di conflitti con una nuova applicazione. Se si accede a C: ProgramData in Esplora risorse, viene visualizzata la cartella Spybot Search & Destroy. Elimina la cartella Spybot Search & Destroy, quindi scarica e installa una nuova copia del programma di sicurezza (link in Risorse).