I programmi di referral mettono efficacemente i tuoi clienti esistenti a lavorare come personale di vendita. I clienti felici indirizzano gli altri alla tua attività e vengono ricompensati per i loro sforzi. Il marketing di riferimento può essere uno strumento conveniente, poiché l’azienda paga solo quando arriva una nuova attività. La strategia ha il potenziale per continuare a costruire su se stessa fintanto che il programma di riferimento è in atto.
Bonus Referral
Un programma di referral semplice e diretto è quello di un bonus referral flat. In altre parole, se un cliente esistente ti indirizza un altro cliente, la persona inviante riceve un bonus in denaro. Questa strategia di marketing può essere implementata con un modulo di riferimento online che consente ai clienti di inserire le informazioni di contatto della persona a cui si riferiscono e inviarle direttamente a te. Se e quando il referral diventa un cliente, il pagamento viene inviato alla parte referente. I bonus in denaro sono spesso buoni incentivi per articoli di grandi dimensioni, come automobili e immobili.
Sconto per referral
Uno sconto per referral può creare affari ripetuti durante la creazione di nuovi lead. Ad esempio, se gestisci un ristorante, potresti offrire agli avventori il 25% di sconto sul conto futuro della cena per ogni nuovo cliente a cui fanno riferimento. Questo non solo ottiene nuovi clienti, ma richiede che i tuoi clienti esistenti tornino e acquistino più prodotti per riscattare la loro ricompensa di riferimento. Uno sconto per referral è più appropriato quando si commercializzano beni o servizi che le persone acquistano ripetutamente, come cibo, intrattenimento o altri prodotti di consumo.
Segnalane uno – Prendine uno
Proprio come una strategia di marketing paghi uno prendi uno gratis, una strategia bonus referral “segnala uno prendi uno” incoraggia le persone a portare un amico quando effettuano un acquisto. Questo tipo di strategia di marketing è utile per aziende come punti vendita al dettaglio, spa e ristoranti. Quando un cliente esistente porta un amico per effettuare un acquisto, l’individuo referente ottiene lo stesso acquisto gratuitamente. Questo programma può essere implementato tramite un programma di coupon online o cartaceo. Invia i coupon ai clienti esistenti tramite e-mail, inserisci coupon scaricabili sul tuo sito web o stampa le offerte sulle ricevute al punto vendita per un utilizzo futuro.
Suggerimenti per il programma di riferimento
Affinché un programma di referral marketing abbia successo, i termini devono essere facili da capire e i premi facili da riscattare. Anche se devi avere determinati termini in atto per proteggere i tuoi interessi, se hai numerose restrizioni e condizioni su come un cliente riceve il bonus di riferimento, corri il rischio di frustrare il tuo cliente originale e di perderlo del tutto. Sii diretto quando delinei la tua politica. Indica chi è idoneo a ricevere il bonus, come deve essere effettuato il referral e come verrà ricevuto il bonus di referral.