Acquistare inavvertitamente un oggetto o acquistare un oggetto meno che soddisfacente tramite iTunes è frustrante. Molte app nell’App Store ti aiutano nella gestione dei documenti, nella connessione con i colleghi e nell’ordinamento dei messaggi, ma non tutte funzionano bene su tutti i dispositivi. Sebbene Apple possa scegliere di non rimborsare l’acquisto, segnalare il tuo reclamo e chiedere cortesemente un risarcimento ti rende più probabile che tu riceva un rimborso piuttosto che non chiederlo affatto. Anche se Apple non emette un rimborso, è disponibile aiuto da altre fonti.
Politica di restituzione di iTunes
Apple afferma molto chiaramente nei termini e condizioni di iTunes che tutti gli acquisti effettuati da iTunes sono definitivi. Ciò include app, giochi, film, musica e programmi televisivi. Poiché tutti gli acquisti sono definitivi, non ti viene mai garantito un ritorno di successo. Il modo migliore per proteggersi dagli acquisti deludenti di iTunes è ricercare a fondo l’acquisto prima di confermarlo.
Motivi
Se un’app non funziona come specificato o era qualcosa di diverso da quello pubblicizzato, potresti essere in grado di ottenere un rimborso da Apple. A volte, quando acquisti un’app, non viene scaricata correttamente o non funziona con il tuo dispositivo iOS. In tal caso, consultare Apple per un rimborso. Se semplicemente non ti piace l’articolo che hai acquistato, hai meno probabilità di riavere i tuoi soldi, ma tieni presente che, in base ai termini di servizio che hai accettato, Apple non ha l’obbligo di concedere rimborsi su alcun articolo iTunes.
metodo
Vai alla pagina “Contatta il supporto Apple”, quindi fai clic su “Acquisti, fatturazione e riscatto”. Fai clic su “Questo argomento non è elencato” e digita un titolo per l’elemento con cui stai segnalando un problema. Premi “Invio” e poi “Continua”. Fare clic su “Email” nella nuova pagina.
Compila il modulo con tutte le informazioni pertinenti, incluso l’ID Apple sull’account con cui hai acquistato l’articolo che stai tentando di restituire. Includi il numero dell’ordine, che puoi trovare nella cronologia degli acquisti di iTunes o nella ricevuta elettronica. Spiega in dettaglio il problema con il tuo acquisto prima di inviare il modulo. Apple ti risponderà tramite e-mail entro 24 ore dall’invio del modulo.
Tip
Se stai cercando un rimborso per qualsiasi cosa, che si tratti di uno spettacolo, un libro o un’app, non aprire e utilizzare l’acquisto prima di richiedere un rimborso. Se leggi un libro, ad esempio, Apple non ha alcun incentivo a concederti il rimborso. Puoi anche prendere in considerazione l’idea di contattare gli sviluppatori di app se riscontri problemi o non sei soddisfatto dell’applicazione che hai acquistato. Potrebbero offrirti un aggiornamento gratuito, offrire aiuto o persino darti credito per un acquisto futuro.