I manager si sono sempre trovati di fronte alla necessità di prendere decisioni – decisioni che influenzano dipendenti, clienti e altri stakeholder. Ma l’ambiente aziendale sta cambiando e i manager di oggi devono affrontare una serie di cambiamenti che influiscono sul loro processo decisionale. Le piccole imprese, in particolare, possono affrontare sfide nel processo decisionale a causa della mancanza di informazioni pertinenti e della limitata esperienza dei manager in questi ambienti. Anche i manager di piccole imprese sono in grado di trarre vantaggio da una crescente attenzione alle metriche e alle misurazioni, l’accesso a una fornitura praticamente infinita di informazioni attraverso Internet e altre tecnologie e il riconoscimento del valore di vari input.
Maggiore attenzione alle metriche e alle misurazioni
I manager di oggi si affidano più che mai a dati e metriche per aiutarli nel processo decisionale. La gestione basata sull’evidenza è diventata l’aspettativa e l’intuizione non è più sufficiente, afferma Lin Grensing-Pophal, autrice di “Employee Management for Small Business”. I manager di oggi devono disporre di fatti e dati per supportare le loro decisioni ed essere pronti a difendere tali decisioni dai loro colleghi e superiori. Fortunatamente, hanno una vasta gamma di dati e informazioni per aiutarli e più strumenti per aiutare a calcolare i numeri.
Accesso a molte più informazioni
Internet ha aperto le porte a masse di informazioni prontamente disponibili per i manager per aiutarli a prendere decisioni corrette. Questo può essere un grande vantaggio, ma può anche creare sfide. I manager devono decidere quali informazioni sono più utili e pertinenti in base alla decisione che stanno prendendo in considerazione. Devono essere in grado di determinare quando hanno raccolto informazioni sufficienti e quando è il momento di andare avanti con una decisione. Inoltre, non tutte le informazioni trovate online sono credibili, quindi i manager devono essere in grado di separare il grano dalla pula e fare affidamento su informazioni accurate, pertinenti e tempestive.
Aumento del valore dell’ampio input
I manager di oggi riconoscono che da soli non sono responsabili del processo decisionale e che non ci si aspetta che agiscano in modo indipendente. Una forma di stile di lavoro più collaborativa significa che i manager non solo hanno la capacità di raccogliere input da una varietà di fonti, inclusi i loro dipendenti e clienti, ma c’è l’aspettativa che lo facciano. La capacità di coinvolgere gli altri nel processo decisionale è un cambiamento rispetto al vecchio stile di gestione “comando e controllo” e sfrutta la realtà che due o più teste sono meglio di una.