QuickBooks che si arresta in modo anomalo dopo un rapporto di riconciliazione indica che è necessario riparare il file di dati dell’azienda. Nei casi in cui non è possibile riparare i dati, puoi provare a ripristinare un backup. Dati corrotti e informazioni mancanti possono causare il rallentamento e l’arresto anomalo del software. La riparazione del software, l’installazione di eventuali aggiornamenti disponibili e la correzione di file di dati danneggiati possono risolvere il problema.
Possibili sintomi
L’arresto anomalo di QuickBooks potrebbe derivare da un file della stampante danneggiato. Se si tenta di stampare i rapporti dopo la riconciliazione, la riparazione del PDF e dei driver di stampa dovrebbe risolvere il problema. Potresti anche scoprire che devi installare un componente mancante. In alcuni casi, QuickBooks non si arresta in modo anomalo, ma smette invece di rispondere quando si tenta di riconciliare i propri account. I messaggi di errore irreversibili a volte accompagnano anche un arresto anomalo del programma.
Problemi di Adobe Reader
Potresti avere una versione obsoleta di Adobe Reader sul tuo sistema o un’impostazione configurata in modo errato che causa l’arresto anomalo di QuickBooks. Visita il sito Web di Adobe e assicurati di disporre della versione corrente di Adobe Reader per il tuo sistema (collegamento in Risorse). Avvia Adobe Reader, fai clic sul menu “Modifica” e seleziona “Preferenze” dall’elenco a discesa. Scegli l’opzione “Internet” nella barra laterale e deseleziona la casella “Visualizza PDF nel browser”. Fare clic su “OK” e quindi provare a eseguire nuovamente il rapporto. Se i problemi persistono, contatta il supporto QuickBooks per assistenza individuale con il tuo software (link in Risorse).
Strumento di riparazione di stampa e PDF
Scarica ed esegui QuickBooks Print and PDF Repair Tool per riparare qualsiasi problema con l’installazione di Adobe Reader. Una volta eseguita l’utilità, chiudi l’installazione di QuickBooks e aprila di nuovo. Caricare il report di riconciliazione che ha causato i problemi e provare a stampare o eseguire nuovamente il report. Se continui a riscontrare problemi, riavvia il sistema e qualsiasi altro computer che potrebbe contenere i dati per il tuo software QuickBooks. A volte, un semplice riavvio può risolvere completamente il problema.
Reinstallare XPS Writer
XPS Document Writer potrebbe causare problemi con l’installazione provocandone l’arresto anomalo durante la visualizzazione dei rapporti. Se puoi accedere al writer XPS dall’esterno di QuickBooks, stampando una pagina Web e selezionando “Microsoft XPS Document Writer” dall’elenco delle stampanti, probabilmente non hai problemi con il writer XPS. Se il writer XPS non viene visualizzato nel menu a discesa o viene visualizzato un errore, reinstallarlo utilizzando il supporto di installazione fornito con il software Microsoft Office. Riavvia il computer e prova a eseguire un rapporto di riconciliazione.
Schermata di riconciliazione
Verificare se la schermata di riconciliazione viene visualizzata sullo schermo durante l’esecuzione di un report. Se non vedi la schermata di riconciliazione, chiudi il software e prova a eseguire di nuovo il rapporto. Ciascuno di questi problemi può essere risolto riparando l’installazione e i file di QuickBooks. Dopo aver completato le riparazioni, se non riesci ancora a risolvere il problema, contatta il supporto QuickBooks per chiedere aiuto a un tecnico (link in Risorse). Il team di supporto potrebbe addebitare una tariffa, a seconda dell’abbonamento, ma può aiutarti a risolvere molti problemi specifici del tuo sistema.
Disclaimer
Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a QuickBooks 2014. Possono variare leggermente o significativamente con altre versioni o prodotti.