Poiché così tanti programmi si affidano alle tastiere per le attività di input e navigazione, una tastiera problematica può ostacolare seriamente la capacità di un dipendente di svolgere il proprio lavoro. Se la tua azienda ha una tastiera che sembra causare il riavvio di un computer, ci sono una serie di attività di diagnostica e risoluzione dei problemi che puoi eseguire nel tentativo di far funzionare di nuovo la tastiera.
Convalida
Prima di passare alla risoluzione dei problemi della tastiera stessa, verificare innanzitutto che la tastiera sia l’origine del problema. Accendere il computer con la tastiera collegata per verificare che il computer si riavvii automaticamente e senza chiedere conferma. In tal caso, spegnere il computer, collegare la tastiera a una porta USB diversa e riprovare. Questo passaggio verifica che il problema sia la tastiera stessa e non la porta USB a cui era originariamente collegata. Se il problema persiste, scollegare la tastiera dalla porta USB e avviare il computer per verificare che funzioni correttamente quando la tastiera non è collegata.
Ostruzioni fisiche e chiavi bloccate
Ostruzioni fisiche, come tasti bloccati, possono far sembrare che la tastiera non funzioni correttamente. Se uno dei diversi tasti è bloccato, il computer potrebbe riavviarsi. Controlla attentamente ciascuno dei tasti sulla tastiera per assicurarti che premano e tornino correttamente. Se necessario, solleva delicatamente una chiave bloccata per verificare la presenza di detriti o altri danni. Controllare anche il cavo USB stesso per assicurarsi che nulla ostruisca i pin.
Aggiorna driver
Se di recente hai modificato o aggiornato il tuo sistema operativo, potrebbe essere necessario aggiornare i driver della tastiera USB in modo che siano compatibili con il tuo sistema operativo. Per aggiornare i driver, fai scorrere il puntatore del mouse nell’angolo inferiore sinistro della schermata Start di Windows 8. Fare clic con il pulsante destro del mouse, quindi fare clic su “Gestione dispositivi” nel menu a comparsa. Seleziona “Visualizza” dal menu principale in Gestione dispositivi, quindi seleziona “Mostra dispositivi nascosti”. Fare clic sulla freccia situata accanto all’intestazione Tastiere, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della tastiera USB che causa problemi, quindi selezionare “Aggiorna software driver”. Una volta completato il processo di aggiornamento del driver, ricollegare la tastiera USB per vedere se provoca ancora il riavvio del sistema.
Reinstallare la tastiera
Se l’aggiornamento dei driver della tastiera non risolve il problema, il passaggio successivo consiste nel provare a disinstallare e reinstallare la tastiera tramite Gestione dispositivi. Inizia facendo clic con il pulsante destro del mouse nell’angolo inferiore sinistro della schermata Start di Windows. Seleziona “Gestione dispositivi” nel menu a comparsa, fai clic su “Visualizza” in Gestione dispositivi, quindi fai clic su “Mostra dispositivi nascosti”. Fare clic sulla freccia situata accanto all’intestazione Tastiere, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla tastiera USB problematica, quindi fare clic su “Disinstalla”. Al termine della disinstallazione, riavvia il computer e attendi che si avvii completamente. Quindi collega la tastiera USB e attendi che Windows 8 la reinstalli.