La commercializzazione di una pratica medica è necessaria nel mondo odierno di polizze assicurative complesse, maggiore concorrenza e un’economia incerta. Per molti professionisti della salute, la parola marketing evoca immagini di venditori di auto usate, ma avvicinarsi al marketing per educare potenziali pazienti sui propri servizi è un modo più utile per pensarci.
Definisci il tuo pubblico di destinazione
Prima di mettere insieme un elenco di tecniche di marketing specifiche che desideri utilizzare, è utile definire il tuo pubblico di destinazione e il messaggio che devi comunicare. Sottolineare come il tuo studio possa soddisfare le esigenze dei potenziali pazienti è l’essenza del marketing.
Crea consapevolezza della tua pratica
Un’azienda di qualsiasi tipo deve garantire che la comunità che serve sia consapevole dei propri servizi. I giorni in cui le persone utilizzavano gli elenchi telefonici per individuare le attività commerciali sono finiti, a meno che il pubblico di destinazione non fosse costituito solo da anziani. I pazienti con assicurazione possono trovare servizi di assistenza sanitaria tramite gli elenchi dei fornitori online. Chi cerca uno specialista o cerca un servizio non coperto da assicurazione spesso cerca online o chiede consigli ad amici o familiari. In entrambi i casi, la maggior parte dei potenziali pazienti cercherà maggiori informazioni prima di decidere di fissare un appuntamento.
Il tuo sito web
Avere un sito Web che viene trovato nei risultati dei motori di ricerca è essenziale. Parla con lo sviluppatore del tuo sito web per assicurarti che utilizzi le parole chiave appropriate nella sezione dell’intestazione delle tue pagine HTML e nel testo delle pagine web. Non esagerare, perché i motori di ricerca lo conteranno contro di te.
Le pagine Web dovrebbero avere un aspetto professionale: pulite, facili da leggere e facili da navigare. Le informazioni di base dovrebbero includere orari, informazioni di contatto, luoghi con mappe, biografie degli operatori sanitari e un elenco dei servizi forniti. Tieni a mente il tuo pubblico e il tipo di domande che di solito vengono poste. Questa è la tua occasione per rispondere in anticipo e ottenere credibilità.
Segnaletica e altra pubblicità
Nemmeno il mondo offline può essere trascurato. La segnaletica è un modo per aumentare la consapevolezza della tua pratica. Se qualche pubblicazione locale si rivolge al tuo pubblico, potresti prendere in considerazione l’idea di inserire un annuncio, ma fai attenzione a tenere traccia dei risultati poiché gli annunci stampati possono essere costosi.
La soddisfazione del paziente è fondamentale per la crescita
Per far crescere la tua pratica, dovrai mantenere i tuoi attuali pazienti. Molti strumenti di indagine sono disponibili online. Lavora per risolvere rapidamente eventuali problemi identificati da tali strumenti. È stato detto che mentre un cliente felice potrebbe dire a qualcuno quanto è buona la tua pratica, un cliente infelice dirà definitivamente a 10 persone quanto è brutto.
L’uso dei social media per restare in contatto con i pazienti sta diventando sempre più popolare all’interno della comunità medica. Se i tuoi pazienti sono su Facebook, Twitter o un’altra piattaforma, connettersi con loro e pubblicare contenuti utili potrebbe essere una tecnica di marketing utile.