Le aziende del 21 ° secolo hanno accesso a un’ampia gamma di metodi di comunicazione da utilizzare con un pubblico interno ed esterno. Dal tradizionale – riunioni di lavoro e stampa – alla nuova era – social media e videoconferenza – le aziende possono utilizzare più strumenti per rivolgersi al pubblico in luoghi vicini e lontani. Mentre i nuovi metodi di comunicazione ricevono molta attenzione, i metodi tradizionali hanno ancora valore e rilevanza.
Faccia a faccia
La comunicazione faccia a faccia non può essere battuta. Secondo un articolo su “Entrepreneur”, il 67% dei dirigenti e dei manager dicono che le loro organizzazioni sarebbero più produttive se i loro superiori comunicassero più spesso tramite discussioni personali, sulla base del sondaggio di NFI Research. Tuttavia, sebbene la comunicazione faccia a faccia è spesso preferita, non è sempre realistica, in particolare nelle aziende che possono avere sede in più sedi, anche in tutto il mondo. Fortunatamente esistono strumenti che consentono di approssimare la comunicazione faccia a faccia attraverso la videoconferenza, ad esempio, consentendo anche alle aziende più grandi di creare collegamenti personali tra personale e management.
La comunicazione e-mail è diventata comune nelle organizzazioni ed è uno strumento importante per la condivisione di informazioni con uno o centinaia, persino migliaia, di dipendenti, afferma Linda Pophal di Strategic Communications. L’e-mail è spesso una parte importante di qualsiasi piano di comunicazione e, sebbene possa non sostituire faccia a faccia o altre forme di comunicazione, è un’opzione economica e facilmente accessibile.
Social Media
Gli strumenti dei social media come Facebook possono essere utilizzati efficacemente all’interno delle organizzazioni per comunicare tra dipendenti, reparti, divisioni e sedi. Altri strumenti come Yammer sono progettati specificamente per creare reti di social media entro i confini di un dominio aziendale specifico.
Incontri
Le riunioni rimangono comuni nella maggior parte dei contesti aziendali, afferma Pophal, e ora possono essere aumentate attraverso l’uso di strumenti tecnologici che consentono ai partecipanti remoti di prendere parte alle discussioni, anche se non sono fisicamente sul posto durante la riunione. Le riunioni efficaci condividono elementi chiave: un’agenda, un facilitatore e verbali che delineano chiaramente le attività di follow-up e assegnano la responsabilità per i vari compiti.