Daniela Cammarota: Personale qualificato e cortese ,mi hanno sostituito i naselli di una montatura in pochi minuti, grazie alle mani bellissime ed esperte di una signorina molto grntile

Lia G.: Oramai da qualche anno tutti in famiglia ci serviamo da ottica Forner. E' a gestione familiare e sorella e fratello sono entrambi sempre gentili e disponibili. Spesso prenoto prodotti ricorrenti anche tramite email, ricevendo sollecito riscontro dell'arrivo di quanto ordinato.

Ho scritto meno di 4 recensioni (per chiunque - anche per i ristoranti) nella mia vita, ma questo è completamente appropriato. Non ho mai avuto un servizio clienti così terribile da nessuna parte (questo batte di gran lunga la mia peggiore esperienza al ristorante). Ho chiamato 1 settimana fa per avere una stima del costo del servizio per venire a riparare la mia lavatrice. Il rappresentante al telefono mi ha informato che era ~$50 per una chiamata di servizio, quindi ho fissato l'appuntamento. Il giorno dell'appuntamento il tecnico mi ha chiamato e mi ha avvisato del costo del servizio prima di arrivare, cosa che ho pensato fosse carina. Mi ha comunicato direttamente che la chiamata di servizio era di 80$ e l'ho messo in dubbio a causa delle informazioni precedenti che ho ricevuto dalla sede centrale (cioè ~$50). Poi ho chiamato la sede centrale e ho chiesto qual è la situazione e la signora ha detto che non sono 80 dollari ma 100 dollari! A questo punto sono estremamente frustrato perché il costo è cambiato non una, ma due volte. Ho continuato a fare domande e mi hanno messo in attesa e sono rimasti fermi a 100 dollari e non hanno voluto onorare i 50 dollari, ma gli 80 dollari che il tecnico mi aveva detto 5 minuti prima. La conversazione è continuata e ho ricevuto una chiamata sull'altra linea e la linea è stata interrotta (hanno pensato che avessi riattaccato anche se stavo parlando a metà frase...). Ho richiamato dopo che la mia altra chiamata era finita (tutto quello che ho cercato di fare è stato rispondere e dire alla persona che avrei richiamato subito, ma ha riattaccato, così sono passato di nuovo alla linea a cui avevo appena risposto) e hanno detto che il biglietto è ora chiuso. Il manager è salito sulla linea e ha detto che non le forniremo assistenza (anche se mi hanno detto più livelli di prezzo). Questa è stata una delle peggiori esperienze che ho avuto. Vi prego di non usare Kenwhirl per nessuna riparazione di elettrodomestici (anche la mia vicina li ha usati e ha detto che il tecnico che faceva il lavoro non aveva idea di quello che stava facendo e ha avuto diverse discussioni con i loro rappresentanti del servizio clienti per cose simili a quelle che ho spiegato sopra). Non auguro a nessuno questo tipo di servizio.