Manola: In questo centro non ci si sente una delle tante clienti: l'attenzione e la cura alla persona sono superlative

D&F -: Veloci ed onesti. Se avete un problema alla Vostra caldaia o al Vs impianto di riscaldamento, loro sono il rimedio.

Orribilmente disorganizzato. Ho fatto un ordine online e ho ricevuto un'email automatica, con errori di battitura, che era stato ritirato. Ho chiamato il numero nell'e-mail e c'è un messaggio che dice che a causa di difficoltà tecniche, *potremmo* non essere in grado di assisterla. Può richiamare più tardi o aspettare di parlare con un agente. Ehm, cosa? 30 minuti trasferiti in giro e in attesa per dirmi che potrebbero aver dato il mio ordine a qualcun altro, spostato, o forse hanno premuto il pulsante per sbaglio?? Il rimedio è stato elaborare un rimborso che richiede almeno 3 giorni e andare avanti e presentare un nuovo ordine, oltre a quello vecchio. Voglio dire, e se non avessi avuto i soldi? Questo è stato davvero strano e poco professionale da parte di una grande azienda. La morale della storia è che non raccomanderei l'acquisto online per il ritiro in negozio. Potrebbero dare via il tuo ordine. E se chiamate, potrebbero solo essere in grado di aiutarvi.