Manola: In questo centro non ci si sente una delle tante clienti: l'attenzione e la cura alla persona sono superlative

D&F -: Veloci ed onesti. Se avete un problema alla Vostra caldaia o al Vs impianto di riscaldamento, loro sono il rimedio.

Sono andata a prendere un vaglia e l'assistente manager era quella che lavorava al banco. Era così scortese. Si è comportata come se la stessi disturbando per ottenere un vaglia. Come se questo fosse il suo lavoro. In cima a quello, lei non sapeva nemmeno come lavorare la macchina per fare un vaglia. Come si fa a diventare assistente manager e non sapere come fare il proprio lavoro? Ha dovuto chiamare qualcuno al telefono per guidarla passo dopo passo. Questo è stato il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato in un Kmart. L'assistente manager deve imparare a fare il suo lavoro e iniziare ad essere rispettoso con i suoi clienti.