Manola: In questo centro non ci si sente una delle tante clienti: l'attenzione e la cura alla persona sono superlative

D&F -: Veloci ed onesti. Se avete un problema alla Vostra caldaia o al Vs impianto di riscaldamento, loro sono il rimedio.

Probabilmente ieri ho avuto la peggiore esperienza di servizio al cliente di sempre. Ho fatto tagliare alcune tavole. Ho chiesto che fossero tagliate ad una certa lunghezza. Il ragazzo non ha misurato la tavola, ma ha usato il nastro della sega per misurarla. Quando gli ho chiesto spiegazioni, ha detto molto scortesemente che la sega aveva ragione. Ho misurato le tavole, una era lunga 1/4 di pollice e l'altra era lunga 1/8 di pollice. Ha detto che non facciamo tagli precisi. Ne ho parlato con un manager e mi ha detto: "Cosa vuoi che faccia?

La mia recensione a 5 stelle è direttamente per Craig Dexter. Sono andato da B&S con grandi speranze di un lavoro completato in modo tempestivo. La palla è stata lasciata cadere e mi sono ritrovato a chiamare e ad avere bisogno di aiuto. Craig si è fatto avanti e ha preso il controllo dove altri mi hanno lasciato in sospeso. È stato un grande comunicatore, ha ascoltato le mie lamentele e i miei suggerimenti. Non mi ha fatto sentire come se i miei pensieri e le mie opinioni non fossero validi. È venuto nel suo giorno libero per capire il mio lavoro e mi ha persino chiamato da casa, rispondendo a un'e-mail di prima mattina per assicurarsi che non stessi aspettando tutto il giorno una consegna. Ha programmato le mie consegne e le ha seguite. Raccomando Craig come specialista di elettrodomestici! BTW, non credo nemmeno che ha ottenuto il credito per la vendita (non che, che è stato mai discusso) e mi ha trattato come se fossi il suo cliente dal primo giorno. Grazie Craig!