Sandra Stella: Al banco delle pizze ho dovuto prendere il numero perchè secondo la logica aziendale, solo chi si fa fare le pizze al momento non ha bisogno del numero. Ma io che dovevo solo portar via due tranci già fatti, dovevo avere il numero. Il risultato è stato che il cliente senza numero e arrivato dopo di me, ha avuto la pizza prima di me! A questo punto ho concluso che quel signore conoscesse la commessa del reparto pizze che gli andasse bene che mi passasse davanti. NON TORNERO' MAI PIU' perchè se questa è la logica aziendale allora è giusto che perdano clienti.

Adalberto Merighi: Autofficina autorizzata Citroen che non è in grado di dirti che cos'ha la macchina (Citroen DS3) che fa un rumore strano e poi scopri che si tratta semplicemente della cinghia servizi

Ho fatto un acquisto online e il personale ha cercato di vendere un piano di protezione del telefono. Il personale conosceva solo il prezzo del piano per uno e due anni. Nessun indizio sulla franchigia o sul numero di volte che il dispositivo può essere portato in assistenza. Il piano di due anni è stato menzionato come 24,99 dollari come pagamento unico. Nessun fronzolo. Poi è venuto un altro tecnico e ha detto che la tassa di servizio è applicata durante la riparazione del dispositivo ed è un costo variabile. Non avevano opuscoli e ho dovuto fidarmi ciecamente di loro. Ho insistito per avere un opuscolo. Dopo un'attesa ne hanno trovato uno. Aveva così tanti modi diversi che potevamo finire per pagare molto di più di quello che era stato discusso dal rappresentante. Non ho mai avuto una grande esperienza di servizio con i piani di bestbuy geek negli ultimi cinque anni e non avevo intenzione di non entrare in un altro. Preferisco perdere soldi a qualcun altro per un cambiamento :) .