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Ambrosi S.p.A.
Via Palmiro Togliatti, 56, 06073 Taverne di Corciano PG, Italyhttp://www.ambrosispa.it/
Recensioni: 51 | Valutazione complessiva: Bene
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Cambio batteria q3 in soli 5 minuti con materiale Bosh di alta qualità.
Esperienza ottima garantito
Tutto ciò che, dallo stesso venditore che ci ha accolto ieri, era stato messo nero su bianco, è stato confutato! Non pensavo che un preventivo potesse essere così approssimativo!
Il venditore ci accoglie già in un palese stato di agitazione, riportandoci di aver appena avuto una discussione con il cliente precedente (e già troviamo la cosa poco professionale!). Continua a porsi in modo strano nei nostri confronti, per tutta la durata della trattativa: ci chiede di fare in fretta perché aveva altri clienti in attesa (noi eravamo lì su appuntamento, venendo dall'Emilia Romagna). Troviamo poco professionale anche lo stesso fatto di mettere fretta a dei clienti che, con carta in mano, stanno per effettuare un acquisto importante (eravamo lì da 10 minuti, non da due ore!) Poco prima della transazione, il venditore fa uno scatto, si reca nel parcheggio vicino alla nostra auto che lui stesso, pochi giorni fa, aveva quantificato come usato , cambiando tutte le carte in tavola e cominciando ad urlare, in uno strano stato di agitazione, in presenza di altri clienti. Rimaniamo interdetti! Siamo persone riservate e non ci è mai capitato di imbatterci in una tale scortesia. Capiamo bene che il mercato è in continuo divenire, ma siamo convinti che esistono tanti modi per comunicare. Non meritavamo un simile trattamento e le sue aleatorie insinuazioni (ha più volte affermato che non avevamo interesse ad acquistare l'auto, altrimenti avremmo acquiststo il giorno stesso del preventivo o subito dopo: qualcuno gli spieghi che il lavoro del medico non permette di muoversi a piacimento per andare ad acquistare un'auto!); non meritavamo i suoi toni e la sua scortesia. Non ci siamo mai imbattuti prima d'ora in una tale mancanza di professionalità. Ovviamente non abbiamo perfezionato l'acquisto (carta alla mano: eravamo decisi a comprare!) a causa dell'atteggiamento del venditore in presenza di altri clienti e una giornata che per noi doveva finire diversamente, si è conclusa con tanta amarezza. Probabilmente siamo solo stati sfortunati a capitare con l'addetto alle vendite sbagliato, ma non auguro a nessuno una simile esperienza: ci siamo sentiti umiliati, offesi e fortemente in imbarazzo. Concludo dicendo che abbiamo avuto l'impressione che il venditore non sapesse come tirarsi fuori da un suo precedente errore, nella stesura del preventivo. Noi eravamo disposti anche a spendere in più, consapevoli, ripeto, dell'andamento del mercato, ma i toni e l'atteggiamento del venditore ci hanno costretto a rivolgerci altrove.
A onor del vero, ci tengo a dire che è stata completamente diversa la prima accoglienza, quella in cui ci è stato fatto il preventivo. Per questo non capiamo cosa sia accaduto ieri. Ognuno ha una storia alle spalle, per questo ritengo necessario partire da una base neutrale, di rispetto e gentilezza verso il prossimo. Alla mia richiesta di rientrare con i toni e di non metterci in imbarazzo in presenza di altre persone, il venditore mi ha risposto :"sono a casa mia e dico e faccio quello che mi pare!". Abbiamo provato a incamerare e rimanere calmi fino alla fine, davanti al suo modo di porsi, na c'è un limite a tutto. Abbiamo perso tempo (e l' organizzazione con il lavoro non è stata semplice!) e ci dispiace davvero molto per l'accaduto. Avevamo avuto una buona impressione la scorsa volta.