Sono andato al servizio clienti per restituire un articolo non utilizzato che avevo acquistato. Yash si è occupato di me e si è rifiutato di riprendere il prodotto. Gli ho chiesto se era in grado di chiedere al direttore del negozio. Invece ha portato il capo del negozio, Julio Rodriguez. Julio non era interessato ad aiutarmi fin dall'inizio. Non ha ascoltato le mie preoccupazioni e ha detto, cito: "Non restituisci questo BRUH". Spero che gli alti dirigenti prendano in considerazione il suo comportamento e cerchino almeno di insegnargli come avvicinarsi ai clienti di Best Buy.

Io e mio marito abbiamo acquistato una lavatrice qui 3 settimane fa. Ha smesso di funzionare e non riesco a trovare nessuno al telefono per aiutarmi con il problema. Per chiarire voglio dire che non riesco a trovare nessuno al telefono, non rispondono al telefono. Sono incinta di 9 mesi e non posso andare fisicamente nel negozio in questo momento, quindi sembra che sia impossibile per me anche solo provare a rettificare la situazione.Aggiornamento: mio marito ha chiamato l'azienda e hanno messo un biglietto di escalation. Abbiamo ricevuto una chiamata dal negozio molto rapidamente e si sono scusati molto. Apparentemente i telefoni erano fuori uso e non stavano ricevendo chiamate. Hanno detto che sarebbero venuti sabato con una sostituzione. Sto passando a 3 stelle per ora e aggiornerò di nuovo se tutto va bene. A parte lo sforzo extra richiesto per parlare con qualcuno, sono felice di come stanno gestendo la situazione a questo punto.