Ho telefonato al call center della CBA come nuovo cliente con la richiesta di un deposito a termine. La signora è stata inutile e non ha voluto aiutarmi fino a quando non le è stato consigliato, avrei mantenuto la mia banca attuale. Servizio clienti spaventoso come la prima esperienza è di solito la migliore, mentre loro ti artigliano via dalla tua banca regolare. Preferirei guadagnare meno interessi, e ottenere un servizio clienti utile - non il personale del call center, che trascina i piedi per aiutarvi. Sicuramente non investirò con CBA! Devono avere già troppi clienti, se non sono schietti nell'accogliere nuovi affari.

Questa sede ha uno dei peggiori servizi al cliente che abbia mai sperimentato. Io e mia moglie siamo una coppia mista e non siamo riusciti ad ottenere alcun aiuto, ma altre persone riuscivano facilmente a farsi aiutare dai venditori. Sono andato da un manager per esprimere le mie preoccupazioni. Tutto quello che ha fatto è stato dire che erano a corto di personale (che chiaramente non lo erano). Non si è mai scusato, ma si è offerto di aiutare. A quel punto era chiaramente troppo tardi. Io e mia moglie abbiamo lasciato il negozio senza comprare nulla. Se avessi potuto dare meno di una stella l'avrei fatto. Non c'è posto per questo tipo di pregiudizio nel mondo di oggi!