Grande tocco personale con i miei bisogni e desideri. Molto disponibile nel mostrare tutte le opzioni disponibili. Andy era eccellente con la sua conoscenza dei prodotti Acura e l'inventario del lotto. Il direttore delle vendite è stato grande e molto tagliato e secco dei prezzi, nessun gioco, mi è piaciuto molto. Ho finito per prendere in leasing un 2020 MDX Hybrid advance package, lo adoro! Questo è il mio secondo leasing da Coggin Acura, e sarà sicuramente return.James

Non ho avuto un'esperienza amichevole con il mio acquisto del frigorifero in questo magazzino ABC. Il personale era disorganizzato e poco disposto ad aiutare ad affrontare i problemi che hanno creato. Di seguito è riportato un riassunto della mia recente esperienza:L'11 ottobre 2019, ho visitato il negozio e ho deciso di acquistare un frigorifero. La consegna da ABC è avvenuta martedì 15 ottobre. Al momento della consegna, gli autisti hanno danneggiato il frigorifero. Inoltre, il frigorifero aveva il kickplate errato. Ho chiamato il rappresentante di vendite che mi ha assistito con l'acquisto e ha accettato di sostituire il frigorifero e di emettermi un controllo di $25 per l'inconveniente. Ho chiesto se era necessaria una nuova fattura perché la fattura d'acquisto originale aveva annotato di ritirare il mio vecchio frigorifero da inviare a DTE, mentre questa era una "sostituzione" e "ritorno" a ABC Warehouse. Ha indicato che non c'è bisogno di una nuova fattura. Il 16 ottobre, il frigorifero sostitutivo è stato consegnato. La squadra di consegna ha indicato che non stanno andando a prendere il frigorifero che è stato sostituito perché la fattura non indica di farlo. La squadra di consegna se n'è andata e mi sono trovato con due frigoriferi (quello danneggiato e quello sostitutivo). Ho chiamato la rappresentante e mi ha confermato di aver codificato la fattura in modo errato, dimenticando di indicare che il fattorino avrebbe dovuto ritirare e restituire il frigorifero danneggiato. Un'altra parte frustrante di questa esperienza è che la rappresentante di vendita, non sapendo cos'altro dire o fare, mi ha passato al manager regionale, il quale ha indicato che "controllerà di nuovo la mia carta di credito" perché ho due dei loro frigoriferi. L'audacia e la volontà di dire questo a un cliente dopo il problema che hanno causato, ignorando totalmente il disagio che hanno causato al cliente, senza rendersi conto che questo è dovuto alla mancanza di formazione/comprensione di ciò che deve essere fatto per risolvere correttamente questo problema da parte loro. L'intero scopo della mia chiamata è quello di capire perché i fattorini non hanno ritirato il frigorifero che doveva essere restituito. Non ho intenzione di tenere entrambi i frigoriferi e ho bisogno che quello danneggiato venga ritirato.