Esperienza ampiamente negativa: personale poco motivato ad assistere la clientela. Centro da EVITARE!

Danno informazioni sbagliate la maggior parte delle volte. A volte sono al limite della truffa. Meglio evitare.

Discreto

Ottimo servizio.Rapidi e veloci.Alla TIM invece è l'esatto contrario

Nel centro commerciale di Peschiera Borromeo, Galleria not Borromeo, aL primo piano, proprio di fronte all'ipermercato in fondo. È un "monolocale" nel tipico stile Vodafone shop, incaricati alla vendita gentili, ma a volte non troppo competenti e di informati sulle ultime novità e sulla formulazione corretta delle ultime offerte. Sprovvisti anche di tutto il lineup dei Smartphone proposti dall'operatore telefonico.

Personale giovane e preparato

Ottimo punto di stipula per nuovi contratti; ho appena attivato un nuovo contratto per ufficio, fisso più mobile con autoricarica e fatturazione ovviamente elettronica, molto preparati e veloci gli operatori, professionali e cordiali gli installatori che sono venuti in ufficio , sempre previa telefonata con alcuni giorni di prenotazione prima ,secondo la mia disponibilità. Non sono mai stato senza telefono , solo per il fisso, cambiando gestore, ho avuto per quindici giorni un numero diverso dal mio, che poi mi è stato ridato, quando è venuto il tecnico ad inserire la chiavetta nel nuovo modem. Così non mi ha assolutamente compromesso l'agenda telefonica. Direi un' ottimo affare senza i soliti intoppi

Oggi ho avuto un'esun'esperienza dalla Vodafone ai limiti della truffa. Sono andata a chiedere un informazione riguardo il mio numero e la ragazza che lavora li (capelli lunghi lisci) senza dirmi nulla ha preso in mano il mio cellulare attivandomi un offerta grazie al quale mi hanno addebitato 30 euro. Ha fatto finta di nulla. Mi sono accorta solo dopo rileggendo gli sms. STATE MOLTO MA MOLTO ATTENTI CON QUESTO PUNTO DI VENDITA DELLA VODAFONE. La mia esperienza che dura da 10 anni con questo gestore finirà tra pochi giorni.

Piccolo

Piccolo negozio ma personale disponibile e competente

Dopo innumerevoli chiamate al 190 nell'arco di tre settimane senza che si arrivasse ad una soluzione del problema che avevo, è bastato rivolgersi qui per risolverlo in mezza giornata. Molto soddisfatta.

Truffatori!
Chiedono 40€ per passaggio da altro operatore quando chiedi info dettagli costi in maniera approssimativa ti dicono 25€ di credito da cui decurtato attivazione e promo e 15€ di eh mmm eh sim e mmm attivazione??
Stessa richiesta in corso Buenos Aires per stessa operazione la richiesta è di 30€

Ho un contratto con la vodafone per l'acquisto di uno smarphone, mi hanno aumentato la tariffa di 1,99 ma potevo cambiare gestore senza penale continuando a pagare le rate mensilmente. Per fare questo ho dovuto compilare un modulo sul loro sito, consultandomi con il centro vodafone della galleria borromea. Mi hanno detto che avrei dovuto aspettare una mail di conferma prima di cambiare gestore (mail mai arrivata). 2 giorni fa mi hanno disattivato la scheda. Torno alla galleria segnalando il problema e chiedergli come fare per le rate da pagare e mi hanno detto che a loro il mio numero non risulta, segnandomi un numero da chiamare per assistenza. Ovviamente non ho potuto contattare l'assistenza perchè non ho un numero vodafone.
Questa mattina sono andato al Centro vodafone del Carosello, il ragazzo (bravo e competente) mi ha dato assistenza chiamando il commerciale col numero di sevizio.
Questa è la seconda volta che mi trovo male con loro, in passato mi hanno fatto un contratto per il telefono fisso, dicendo un prezzo, ma via mail il prezzo era più alto.

La Vodafone è la miglior linea d'Italia come qualità del segnale e rete ad alta velocità, ma se togliesse tutto quel personale impreparato, incompetente che propone contratti a prezzi che non sono quelli, ecc, non farebbe certe figure.

Sono cliente della Vodafone da parecchi anni.
Qualche mese fa mi sono recata in questo Vodafone store con l'idea di prendere un nuovo router (quello che anni fa chiamavano saponetta).
Arrivata lì, una ragazza non ha fatto altro che insistere sulla fibra non spiegandomi tutto correttamente. Inoltre dovevo disdire un vecchio contratto. Secondo questa ragazza, avrei dovuto mandare la disdetta mandando una raccomandata per conto mio e in questo caso la disdetta sarebbe partita dopo un mese.
Per fortuna nel frattempo è arrivato un suo collega che mi ha offerto l'opportunità di far partire subito la disdetta pagando 10€.
Una volta tornata a casa mi sono accorta che questa fibra non faceva al caso mio.
Una settimana dopo decido di tornare al centro e di chiedere di nuovo info per la "saponetta".
Mi viene fatto un nuovo contratto e mi viene detto di telefonare o ripassare la settimana seguente per ritirare il router.
Morale: da quando mi è stato fatto questo contratto sono passata più volte per chiedere il router e ogni volta mi rimandano alla settimana seguente.
Al telefono non rispondono mai quindi bisogna per forza di cose andarci di persona.
Per il router ormai ho perso le speranze e me lo procuro in altro modo.
Tempo qualche settimana e con la Vodafone chiudo. E chiudo anche con questo Vodafone Store pessimo.

Vendono un contratto ma non l'attivano. Il 190 ci rimanda a loro, che non rispondono al telefono in maniera sistematica, per cui l'unica sarebbe spendere tempo e denaro per raggiungerli e chiedere loro di fare gentilmente il loro lavoro. Non sono contattabili in nessun modo. Non hanno una mail.
Aggiornamento: neanche chiedendo alla gentilissima security del centro commerciale, si riesce a convincerli a rispondere al telefono.

Mi domando cosa ci faccia un addetto Vodafone in un punto vendita. Se sei un cliente della concorrenza non ci sono problemi, sconti, servizio ineccepibile, ti fanno preventivi ti consigliano. Se invece sei cliente allora le cose cambiano ti rimandano al numero 190 per qualsiasi cosa. Io sono andato a chiedere il preventivo per passare alla fibra e dopo un'attesa per la lunga fila e a parte la scortesia da parte dell'addetto l'unica cosa che mi ha detto è "Si rivolga al 190" e dopo le mie rimostranze ha stretto le spalle come per dire che non sapeva cosa fare. Per quanto mi riguarda questa è una politica che a breve da buoni risultati (la fila si ruduce notevolmente se si mandano via i clienti) ma a lungo...

Ricevo un messaggio di winback per tornare a Vodafone ma le condizioni risultano essere diverse da quelle indicate nel messaggio. Mi chiedono 30 euro al posto di 17 descritti nel messaggio. Consigliano di recarsi in un altro punto vendita perché loro non hanno le sim da 10 euro con 5 euro di ricarica inclusa come descritto nel messaggio di Vodafone.

Incompetenti e con nessuna voglia di aiutare il cliente. da agosto che sto cercando di cambiare piano ....hanno fatto tre volte la pratica perche una volta i sistemi non andavano (balle), una volta perche probabilmente non hanno mandato qlc documento. Non rispondono al telefono, su 4 email solo dopo incavolatura mia hanno risposto ad una ma senza dare risposte . non provano nemmeno loro a chiamare vodafone per capire che succede....totalmente incapaci. NON andateci Per precisione e Vodafone al piano terra non quello in mediaworld

Commessi svogliati, ogni 2 secondi al cellulare (personale), non un minimo sforzo per risolvere un problema (nel mio caso, causato da Vodafone)...all'ennesima richiesta di chiarimento, dopo più di 20gg di avanti e indietro "guarda, chiama il 190"...assurdo
Capisco che siano persone e non abbiano la sfera di cristallo, ma sono lì anche per garantire assistenza post vendita, non solo abbonamenti e ricariche

Assistenza questa sconosciuta

Ho chiesto delle semplici informazioni di base per passare in Vodafone la loro scortesia nel rispondere è il loro forte facendo così mi sa che scappano i clienti

Esperti e veloci

Personale maleducato e poco competente

Buona scelta

Esperienza terribile

Pessimi, truffatori da denunciare, se rispondessero al telefono inveve di tenerselo tra le chiappe almeno potrei spararli a quel paese., sconsiglio vivamente, incopetenti e ignoranti.

Esperienza orrenda in questo centro Vodafone. Ci siamo recati con una scheda omaggio da attivare. A parte che il commesso era con il telefono a giocare e sembrava stesse facendo un favore ad attivarmela e senza molte spiegazioni mi ha fatto pagare una ricarica da 25 euro e senza propormi altre promozioni. La sera mi sono accorta che il giorno dopo scadeva la promozione e avrei dovuto rifare una nuova ricarica per poter usufruire per un altro mese di promozione. Ho chiamato il Call center e mi ha risolto per scusarsi del malservizio. Ma amche il call center mi ha detto di segnalare il mal servizio. Bastava davvero poco informarmi e non creare disguidi. C è tanta brava gente che ha voglia di lavorare veramente.

Non merita nessuna Stella....E una storia lunga cmq personale da lasciare a casa....se ii vostri responsabili non ne risponderanno alla segnalazione vi denuncio per abuso di persona....quasi quasi a tutti ii costi vado via da Vodafone anche se sono un nuovo cliente ma comunque raga ci sanno fregare bene l'agente...

Vado da loro dopo aver preso tutte le informazioni attraverso il 190 per fare due cambi sim (con molti degli smartphone nuovi occorre la nano sim) e mi rispondono che per farlo dovevo adeguare la mia offerta da 14,99 al mese a 20 al mese (che è quella nuova e ha più giga che a me non servono): ritengo che sia un'idiozia elevata all'ennesima potenza. E allora se ti rubano il cellulare per avere il cambio sim devi per forza rinunciare all'offerta che hai ? Si inventano di tutto pur di vendere i profili tariffari più cari. Mai più! Meglio parlare direttamente con Vodafone (basta andare in via Orefici 2) almeno sono dipendenti preparati a tuttotondo e prima di cercare di fregare un Cliente ci pensano. In alternativa basta passare ad un competitor

Rispetto i competitor del centro commerciale, ho trovato personale molto preparato e capace di gestire il pubblico. I prodotti sono quelli del brand e anche se non amo Vodafone trovo che sia ottimamente servito

Servizio pessimo x essere un negozio commerciale. Vendono telefoni e non rispondono mai al telefono. Da chiudere!

Sono passato oggi con una promozione Vodafone ricevuta per sms e al mio arrivo mi hanno detto che quella promozione è attivabile solo con l'acquisto a rate di un telefono ed un vincolo di 30 mesi con relativo aumento di €2 al mese. Non fidandomi ho provveduto presso un altro store Vodafone che mi ha attivato la promozione ricevuta per sms senza nessun problema. Trovo veramente scorretto questo modo di lavorare costringendo il cliente a sottoscrivere promozioni diverse da quelle ricevute a discapito di Vodafone stessa che è stata screditata dall'operatore che mi ha detto testuali parole "il messaggio ricevuto da Vodafone in realtà è incompleto". Per fortuna sono andato altrove

Ottimo...il numero non funziona..cade la linea...e menomale che è un negozio di telefonia!!!