Stavamo camminando lungo Grand Avenue quando abbiamo deciso spontaneamente di andare a controllare l'Escondido Antique Mall.Abbiamo trovato un sacco di cose interessanti, compresi molti oggetti della mia infanzia, e cose che i miei genitori ricordavano dagli anni passati. Non abbiamo preso niente questa volta .... ma ho visto un paio di cose che potrebbero essere ottimi regali di Natale.

Sto lottando con la valutazione di due stelle che ho dato perché non sono sicuro che il negozio sia meritevole. Il manager, Chad, presso la posizione Sears Rd in Livonia è incredibilmente fantastico e merita una valutazione di cinque stelle! I suoi subordinati, John e Demarcus hanno bisogno di un addestramento immediato nel servizio clienti e nell'empatia. Inoltre, la mia consegna è stata ritardata due volte. Sono stato informato del primo ritardo, ma in assenza del manager, nessuno ha chiamato per informarmi del secondo ritardo. Ho dovuto chiamare il negozio per informarmi sulla consegna che stavo aspettando solo per scoprire che avrei dovuto aspettare fino alla fine della settimana perché le consegne non vengono fatte il mercoledì e il giovedì. La maleducazione che ho sperimentato è stata incredibile. Capisco che si verifichino situazioni inaspettate, ma quando il manager è fuori dal negozio, ci dovrebbe essere un secondo piano d'azione in atto ed eseguito per evitare l'insoddisfazione del cliente.