Ho ordinato un articolo per il ritiro in negozio. Sono andato al negozio dopo il lavoro per ritirarlo e mi hanno detto che non era ancora pronto. Ho chiesto se potevano semplicemente tirarlo fuori dallo scaffale mentre ero lì e mi hanno detto che sfortunatamente no e che dovevo aspettare. Così sono andato via e non appena ho tirato nel mio vialetto circa cinque minuti dopo, ho ricevuto un messaggio da Best Buy che diceva che il mio ordine era pronto per il ritiro. Una totale perdita di tempo e una completa mancanza di cura per l'esperienza del cliente.

Di sicuro vorrei che fosse data l'opzione di dare a questo assolutamente zero stelle o un negativo. Si può stare all'interno del negozio, si può cercare di catturare l'attenzione di un dipendente del negozio e niente è così gioioso come l'esperienza di essere nel negozio e di essere ignorati mentre i dipendenti camminano intorno perseguendo i loro interessi, andando a recuperare una bevanda e poi tornando al bancone anteriore e mescolando gli oggetti sul piano di lavoro. Ti guardano negli occhi e non ti riconoscono o ti chiedono se puoi essere aiutato in qualche modo. Probabilmente avrei potuto trovare un lavoro più velocemente di quanto avrei potuto trovare aiuto qui. Voi ragazzi non vedrete mai un centesimo dei miei soldi qui, perché in realtà mi aspetto un certo servizio clienti per la mia attività. E state certi che vi lascerò anche soffrire le conseguenze quando andrò avanti e raccomanderò a tutte le persone che conosco di stare lontano da questo posto.