Se c'è un'opzione per 0 zero stelle che sarebbe applicata al servizio clienti telefonico del negozio di Folsom. Oggi ho sperimentato quello che mio figlio sperimenta con il servizio clienti telefonico. . . . . . . . Due volte su due chiamate diverse a Geek Squad, per seguire un servizio che c'era la necessità di ordinare un nuovo lap top per sostituire un nuovo computer portatile che avevo acquistato solo due settimane prima che l'audio non funzionasse. Prima di tutto sono riuscito a malapena a contattare un vero essere umano durante la prima chiamata alle 13:00, dopo circa 15 minuti, passando attraverso diverse opzioni, per dirgli di mettermi in contatto con Geek Squad; quindi, nessuno di Geek Squad ha risposto, poi ha detto che dovevano essere occupati perché nessuno rispondeva e non voleva che continuassi ad aspettare. Eravamo entrambi d'accordo che avrei riprovato tra qualche ora. Bene, ecco che qualche ora è arrivata, le 4 del pomeriggio; dopo quasi 20 minuti qualcuno risponde finemente per me chiedendole di collegarmi alla Geek Squad. Ora sono passati altri 20 minuti; inoltre, né Geek squad ha risposto né la ragazza che ha risposto e mi ha trasferito ha risposto. Estremamente ridicolo che sono stato in attesa per quasi un'ora; quindi, mentre sto presentando questa recensione, alle 17:03 nessuno ha ancora risposto al telefono. Immagino che proverò di nuovo la prima cosa al mattino quando apre alle 10.