Quando ho descritto il problema con la mia lavastoviglie, Tom è stato in grado di identificare il pezzo necessario (dalla mia descrizione e dal numero di modello) e mi ha assicurato che avrebbe ottenuto il pezzo e programmato l'installazione del pezzo non appena fosse arrivato. È stato anche disposto a lavorare intorno agli orari di lavoro di mia figlia per fissare l'appuntamento.

Buon servizio mentre ero lì, ma tornato a casa ho notato che mi mancava un bullone per una nuova presa che ho acquistato. Ho chiamato lasciando un messaggio e un numero di telefono e non ho ancora ricevuto una risposta. Ho anche inviato un'e-mail e nessuna risposta. Non professionale a tutti dicendo che si darà chiamate indietro e non farlo e non rispondere alle e-mail. Aggiornamento: Contattato Hogue e hanno preso il tempo per e-mail indietro già e stanno correggendo la situazione inviandomi il bullone che mancava. Che tristezza, Ventura Munitions non poteva nemmeno prendersi il tempo di rispondere alla mia casella vocale o e-mail. Un servizio clienti molto poco professionale e scarso.