Jake ha fatto un ottimo lavoro nel gestire l'acquisto del mio veicolo. Ho avuto un incidente d'auto e non ero in grado di andare in giro senza un sacco di dolore, quindi Jake mi ha dato tutte le informazioni che poteva al telefono e via e-mail. Ho fatto installare le gomme invernali sulla mia auto prima di ritirarla, e Jake si è offerto di consegnare personalmente le all-season a casa mia in modo che non dovessi sollevarle dentro e fuori dal bagagliaio. Molto impressionato dal livello di servizio e molto felice con l'auto.

Sono andato a Best Buy oggi per comprare un doppio caricatore wireless Samsung per mio figlio. Sono arrivato e sono stato accolto da un giovane uomo molto amichevole che mi ha chiesto cosa stavo cercando e mi ha indicato la giusta direzione. Non riuscivo a trovare quello che cercavo, così mi sono avvicinato a due signori che stavano parlando al computer nella zona che stavo cercando e ho chiesto se c'era qualcuno che potesse aiutarmi. Uno di loro mi ha chiesto il mio nome e ha iniziato a digitare su un iPad ma non riusciva a trovarmi così gli ho detto che nessuno mi aveva mai chiesto il mio nome. Mi ha allontanato dicendomi di tornare dal giovane che mi aveva accolto all'ingresso. Ho dovuto uscire e rimettermi in fila per parlare di nuovo con l'addetto all'accoglienza che ha preso il mio nome e il mio numero per mandarmi un messaggio quando c'era un socio disponibile per aiutarmi a trovare quello che stavo cercando. Ho ricevuto il messaggio che diceva che ero in coda alle 14:46... ora sono le 22:02 e non ho ancora ricevuto un messaggio, una notifica o una telefonata. Ovviamente non ho aspettato tutto questo tempo. Alla fine ho trovato quello che stavo cercando per conto mio e ho parlato con la gentile signora al banco di Geek Squad per assicurarmi che fosse compatibile, ma mi sento molto sottovalutato come cliente e non tornerò indietro.