Recensioni su BRT - Firenze Osmannoro - Servizio Di Corriere a Ponte A Giogoli, Firenze

04/05/2020

LAURA BICCHIERAI

Acquisto di compleanno.
Hanno rimandato la consegna di due giorni, mancando così la consegna per il giorno del compleanno e ad oggi, a distanza di una settimana dall'acquisto è impossibilile parlare con un operatore o capire dove sia il pacco. Ogni giorno arriva una mail con scritto che la consegna avverrà tra le 11 e 30 e le 17 e 30 ma senza esito positivo. L'unica traccia è arrivata oggi alle 19 e 10 con un tagliandino lasciato al volo al portone senza neanche suonare. Provo a chiamare immediatamente l'Osmannoro per evitare di fare un inseguimento al furgone ma ovviamente il Servizio Clienti è attivo solo fino alle 18 e 30.
Esperienza pessima, non ho altre parole.

04/05/2020

Massimiliano Buttitta

...ben organizzati

04/05/2020

Pasquale Panico

Pessimo!

03/22/2020

Daniela Fantini

Pessimo servizio!! Avevo bisogno di una medicina per mia figlia neonata che vendono solo in una farmacia del centro. Chiamo la farmacia e chiedo se è possibile la consegna a domicilio visto che con l'epidemia mi è impossibile muovermi. Me lo confermano. Dopo due giorni mi chiama Bartolini e scopro così che il costo della spedizione, nella stessa città, è di 20 € (la medicina costa 16 €...). Be finalmente arriva il pacco e non posso ritirarlo perché il corriere non ha spicci né pos!! Call center staccato. Si commentano da soli!!

03/22/2020

Stefano Vannucci

Un corriere efficiente con possibilità di programmare la consegna via internet

03/22/2020

Claudio Vanni

Operatori professionali e puntuali nelle consegne da usufruire senza problemi.

03/15/2020

Valentina Hoxhaj

Pessimo servizio i korieri mal; educati e scortesi,ho un pacco che aspetto da tre giorni e nessuno e arrivato ho chiamato Bartolini e dicono che il corriere e passato in realtà non e vero poi dopo che ti risponde qualche operatore ti lasciano in attesa senza risponderti più nessuno po' si stacca da se,come facio a arrivare questo paco?/???

03/08/2020

Claudio Mauri

Professionali

02/05/2020

Abath

Succede che il corriere dica di non aver trovato nessuno in casa e non lascia neanche l'avviso nonostante che ci fossero persone ad aspettarlo.
Corriere inaffidabile.

02/05/2020

Alessandro Madiai

Il corriere è passato a orari non pattuiti mettendo il bigliettino SENZA MAI SUONARE AL VIDEOCITOFONO !!! In più ha inventato alla dipendente in ufficio di essere passato alle 10.30 ( ero a casa e non né suonato né messo biglietto) l'ultimo giorno peccato che mia moglie abbia trovato il bigliettino nel pomeriggio con sopra l'orario postdatato completamente inventato visto che ero a casa e non c'era nessun bigliettino di consegna nella posta. Ti prendono pure per le mele oltre a farti perdere tre mattinate. Stamattina sono riuscito a ritirare la merce scegliendo l'opzione di giacenza in filiale. Presso la filiale BRT Osmannoro ho trovato personale che si è mostrato disposto ad ascoltare le mie lamentele "documentate". Negli uffici ho trovato gente seria e professionale purtroppo però ho dovuto fare presente che se la consegna a domicilio viene effettuata da personale POCO PROFESSIONALE e che fa il "furbetto" tutto il lavoro va a finire a rotoli....insomma deve essere prestata più attenzione e controllo nella fase delle consegne a domicilio e non inventare favole in maniera goffa

02/05/2020

Lorenzo Bisoffi

Servizio clienti gentile e disponibile.

02/05/2020

Caro Lina

Operatrice maleducata e corrieri maleducati.. Sembra ti fanno un piacere, non lo consiglio.. Se potessi darei 0

02/05/2020

Trail Addict

This corrier was really unprofessional!!!
BRT merda!!!!!!!!

02/05/2020

Egbe Samuel

Se ci fossero 0 stelle le metterei,ti fanno stare chiusa in casa per 1 settimana perché"signora domani passiamo" ma niente e quando cerchi di capire il motivo,ti viene detto che sul campanello non trovano il cognome( grande presa per i fondelli) persino il corriere straniero non ha mai avuto difficoltà.
Spero di non aver mai più a che fare con voi. Trovar un unicorno è più facile che parlarci al telefono(Empoli).

02/05/2020

Simone Biondo

35 minuti di attesa e ancora non sono riuscito a ritirare il pacco....ogni altro commento è superfluo.

02/05/2020

Gabriella Regoli

Ho ordinato un oggetto ad una ditta di Berlino che ha utilizzato questo corriere. La consegna è stata precisa e puntuale secondo quanto indicato nel cracking del sito

02/05/2020

ilaria falorsi

Seguivo il tracking del pacco e vedo che il corriere passa nell'unico giorno che non sono in ufficio. Mi aspetto di trovare il cedolino ma niente- e il sito indica che il mio pacco è in giacenza all'Osmannoro. Vado in sede e mi dicono che il mio pacco non era lì. Faccio vedere il sito del tracking e il numero, ma mi dicono che i dati che ho a disposizione non servono a nulla (il pacco veniva dall'UK).Per puro caso trovo una conoscente di una mia amica che lavora lì e gentilmente mi assiste nel mio caso. Le viene in mente di chiamare il corriere che aveva in carico quella zona quel giorno e lo chiama. Mi dicono che il mio pacco è stato consegnato giorni fa ad un bar vicino all'ufficio ma è un bar che frequento di rado e non vado sempre lì(sopratutto non mi conoscono per nome). A causa del cedolino assente, mi sono fatta un viaggio a vuoto all'Osmannoro. Pacco recuperato però.

02/05/2020

Anna

Quando è possibile chiedo sempre che la spedizione non venga fatta tramite questo "corriere" altrimenti so già che un travaso di bile non me lo toglie nessuno. Stavolta ho provato a stare sul portone di casa ad attendere tutta la mattina...niente da fare... leggo sul tracking online che sono passati e hanno lasciato l'avviso al destinatario assente, che sarei io…(non ho trovato nessun avviso) e questo è il solito inizio. Il giorno dopo, mentre di nuovo aspetto sul portone, leggo sul cellulare che il pacco è stato rimesso in consegna tra due giorni (forse vogliono prendermi per sfinimento) come se leggere il tracking online fosse obbligatorio o normale per tutti i clienti. Siccome il mio pacco è pesante so già che non hanno voglia di portarlo e mi toccherà come al solito andare a prenderlo all'Osmannoro. Penso di loro le peggio cose e altrettante gliene auguro.
Aggiornamento: pacco in consegna danneggiato, si rifiutano di scriverlo sulla ricevuta e io rifiuto il pacco. Conclusione: tra l'ordine e la ricezione del secondo pacco integro sono passati 45 GG.

01/05/2020

Daniele Villano

Personale amministrativo gentile e cordiale.

01/05/2020

Giovanni Buscemi

Posso dire, che sono da chiudere come aziedna, aspettavo un pacco il 23 dicembre, ci hanno chiamato, abbiamo detto che in 10 minuti arrivavamo, sono scappati come ladri!!, dovevano consegnare il giorno dopo, nulla, hanno detto che erano passati, ma guarda caso, eravamo in casa, ( ahahah, che barzeletta), dovevano passare oggi 27 dicembre, chiamo, passano il 30 dicembre...mi sembra che ci stanno solo prendendo per il culo!!!

01/05/2020

Carmelo Volda

mai più con loro, sefizio pessimo

01/05/2020

lorenzo battaglini

call center un po scontroso nonostante tutto celeri nella consegna avvenuta addirittura di sabato

01/05/2020

Laura Alina

Ma non rispondono mai al telefono? Dicono che sono passati, quando non è vero e ora non so come avere la mia spedizione!!!!

01/05/2020

emanuele sozzi

Scortesi ......maleducati e poco professionali ......i telefonisti fanno finta di non sentire e riagganciamo il telefono ....

01/05/2020

Raffaele Spaccamiglio

Pacco rubato dal corriere stesso! Ho ordinato tramite unieuro e a loro risulta che il pacco sia stato consegnato!dopo una lunga discussione abbiamo dedotto che molto probabilmente il corriere ha posto una firma falsa e non abbia mai consegnato il pacco. Questo perché nell'orario della "consegna" non c'era l'ombra di un mezzo Bartolini nella via in cui sarebbe dovuta Avvenire. Ho provato a chiamare il servizio clienti almeno 50 volte dal momento che ero amareggiato dall'accaduto.
Mai una risposta!! Dopo ore ecco qualcuno che mi risponde: ok le passo l'ufficio di Firenze... 10 squilli e nessuna risposta! Per favore evitate questi incompetenti! Vi rovinano la giornata!

01/05/2020

cristoforo coppini

Una stella gli alza media. Non hanno voglia di lavorare! Non rispondono al telefono per giorni e vorrebbero anche prenderti in giro. Se puoi li eviti.

01/05/2020

e402b sun

Se si potesse dare meno di una stella l avrei messo. Aspettavo un pacco 7 giorni fa, ma per un problema loro è stato rimandata la consegna a ieri. Sul tracciato c era scritto che sarebbero passati dalle 13 alle 15. Io sono a rimasto in casa tutto il pomeriggio e con mia sorpresa ho letto che erano passati alle 16.19 e avevano lasciato l avviso cosa che io non ho trovato. Ora mi avvertono che ripassano nel pomeriggio:sarà la volta buona? Ps vi consiglio di affidarvi ad altre compagnie.

01/05/2020

Cristiano Degli Innocenti

Mai più. Non aggiungo altro

01/05/2020

Tommaso Castelli

Una maleducazione e supponenza disarmante. Avere a che fare con voi, con la vostra scortesia e con i vostri sistemi automatizzati MALE, è una cosa che toglie la voglia di vivere. Ma soprattutto dovrete lavorare sul Karma, perchè gli accidenti alla famiglia di chi risponde al telefono, sono all'ordine del giorno. MALEDUCATI

01/05/2020

Simona Cappitelli

Pessimi è fare un complimento. Dicono di essere passati due volte al mio indirizzo ma non è vero e non è assolutamente vero che lasciano avvisi!
Evitateli se potete

01/05/2020

Valentina Merlo

Servizio PESSIMO, posticipano la consegna, che avrebbe dovuto avvenire il giorno lavorativo successivo, di giorno in giorno senza dare nessuna spiegazione. Scortesia assoluta anche al centralino. Chi può li eviti!

01/05/2020

Francesco Malvetani

PESSIMO, non capisco come mai amazon utilizzi questo servizio, non passano, non lasciano avviso, non rispondono al telefono. Assurdo

01/05/2020

FELICIA SOVIERO

1 stella perché non posso mettere 0 .Sto aspettando da giorni un pacco, scandalosi ,ogni giorno inviano mail di riconsegna senza mai rispettare la consegna.È vergogna lavorare così.

01/05/2020

Alex Cek rko

Scandaloso

12/05/2019

dario pontei

Unico corriere a non aver trovato il mio indirizzo di casa!

12/05/2019

Mel R. Valentini

Two days in a row, waited at home, he never came and marked that the address is wrong. When we can see online that the address is right. Its the second time we have to travel one hour away to go pick it up. They also dont answer the phone half the time.

12/05/2019

gladness fontaine

Ma che servizio é questo. Insultato dall'operatrice telefonico per il loro ennesimo ritardo. Questa è una compagnia senza vergogna e completamente inefficiente. Vergogna e vergogna anche ad Amazon che la utilizza. Vergogna

12/05/2019

Tommaso C

La signora o signorina al centralino molto maleducata e arrogante

12/05/2019

Fortunato Romeo

Scandaloso, oramai sono stufo di avere a che fare con questa ditta. Sono bugiardi, incompetenti strafottenti. Dico solo l'ultima: dopo aver concordato il ritiro prendo un giorno di permesso per aspettare il corrierea casa e non solo non arriva nessuno ma dichiarano di non aver consegnato il pacco per assenza del destinatario

12/05/2019

Lix lisa

PessimA esperienzA!
Chiama il corriere:"il pacco è troppo peso avrei bisogno tra un ora che qualcuno mi aiuti a scaricare altrimenti torna all'Osmannoro in sede e giace li!"
Se il pacco è pesante o venite in due o gratuitamente proponi "l'appuntamento di consegna".
Non che un ora prima pretendi non solo che qualcuno sia in casa in una ampia fascia oraria di 8 ore ma in più persino disponibile a scaricare!
FOLLIAaaaaaaa!

12/05/2019

Lorelladamiana Salis

Maleducati per non dire altro, il corriere pretendeva che io prendessi un pacco completamente lesionato.... Vergognoso. Ho ricevuto pacchi da altri corrieri e sinceramente non ho mai avuto problemi. Imparate a lavorare

12/05/2019

Gabriele Marzano

Pessimi corrieri per due volte consegnato acquario rotto era per un compleanno e in piu il corriere fa pure il simpatico ma d'altra parte c'è poco da ridere siete i peggio corrieri che girano per Italia pessimo

11/05/2019

Emanuele odierna

Efficienza

11/05/2019

Chiara Batistini

Cordiali, educati, veloci e competenti

11/05/2019

big thinks

Peccato che non c'è meno di una stella.
I caratteri distintivi di questo servizio e dell'assistenza clienti sono arroganza, inefficenza, scortesia.

11/05/2019

Stefano Bernardelli

0/5 SCANDALOSI !!!! il fermo deposito l'ho fatto io nell'attesa dell'operatore alle consegne, chiamato con la sirena (loro fanno così) ripetute volte. l'attesa è durata 15 minuti, accompagnato dagli sguardi indifferenti degli altri operatori nullafacenti in loco. all'arrivo del tizio ho esclamato: ho visto la madonna. DA EVITARE

11/05/2019

Rachele

La signora al centralino è a dir poco maleducata. Tutte le volte che devo ricevere un pacco devo sollecitare la consegna perché la rimandano in continuazione. Ho chiamato poco fa e l’unica cosa che ho ottenuto è che mi ha riattaccato il telefono mentre parlavo. Complimenti per l’incompetenza.

10/05/2019

Andrea Mechini

non rispondono mai alle chiamate, tengono in attesa all'infinito, sicuramente non efficente il call center

10/05/2019

La Lau

Imbarazzanti e arroganti

Servizio pessimo, abbiamo perso un giorno in casa aspettando il corriere che millanta di essere passato ma non l'ha fatto.(per la seconda volta!
Il servizio clienti è pressoché inutile visto che per loro la conclusione è sempre... Verrà domani...

10/05/2019

Valeria Angelino

La filiale BRT di Firenze Osmannoro è vergognosa. Hanno corrieri negligenti, che ritardano spedizioni e non tengono conto delle istruzioni di consegna. Quando scopro che qualche sito si affida a loro, segnalo che non comprerò più per colpa della scelta del corriere.

09/05/2019

Salvatore Enrichetti

Pessimo servizio
Per riuscire ad avere la consegna di un cellulare mi è toccato andare in sede a ritirarlo

09/05/2019

Volfango Giannone

Assoluta maleducazione al dialogo telefonico per la risoluzione delle problematiche tanto che alla fine mi hanno riattaccare il telefono in faccia. Il corriere è passato alle 12 ma non ero in casa. Ho parlato con un addetto verso le 13.45 spiegando che ero disponibile a raggiungere la sede più vicina per il ritiro o in qualsiasi altro modo, dato che il giorno dopo sarei dovuto partire all'estero x diversi giorni. Dall'altra parte tolleranza 0. Mi domando che fine fanno tutti i pacchi non ritirati? Non è che hanno un proprio interesse a fare in questo modo. Cmq è il peggior corriere.

09/05/2019

David Biwott

Get from far

09/05/2019

renzo gaggioli

mi hanno spedito un pacchetto da torino ieri pomeriggio 8 agosto...... stamani mattina 9 agosto cè lò in consegna ...... per me sono perfetti !!! più veloci di cosi ! grazie BRT !!

08/05/2019

Matteo Donati

Dopo aver chiamato per informazioni urgenti su un pacco in consegna, trattandomi molto sbrigativamente mi hanno detto che mi avrebbero richiamato perchè in quel momento il corriere non rispondeva. Dopo non aver ricevuto nessuna telefonata per ore, ho chiamato 5/6 senza mai riuscire a parlare con un operatore. O riattaccavano o non rispondevano nemmeno.
Il servizio è ridicolmente pessimo.

08/05/2019

Maximiliane Werkle

Absolute WORST shipping company in all of Florence.
First of all they constantly say out for deliver (and the timeframe is between 9-16:00) so you wait at home, but you get either "not delivered for no reason" or "delivery refused" when there was very clearly no attempted delivery.
Every other shipping company manages to deliver, however BRT has not once in 5-6 shipments that have unfortunately been sent through them, managed to deliver.

Second, when calling or emailing them they refuse to speak english - an international shipping company!!! - and just hang up or do not respond. Never experienced such unprofessional service.

If I could I would give negative stars.

08/05/2019

Antonella Francica

Scortesia a livelli assurdi.

08/05/2019

Alessia

A dir poco VERGOGNOSI ho richiesto il giorno di arrivo della merce ma alla fine lo hanno cambiato a loro piacimento senza neanche avvertirmi, devono chiamarmi prima dell arrivo del corriere ma non lo fanno...arriva questo povero cristiano che ha bisogno di un aiuto per scaricare perché ha un furgone senza la sponda e quindi non mi scarica un bel niente perché io non potevo aiutarlo, chiamo il Call center che mi rispondono e poi fanno cadere a linea per ben 3volte....VER GO GNO SI!
E dire che ho preferito io la spedizione di bartolini ad altre compagnie...MAI PIU

08/05/2019

Lorenzo Rinaldi

Sono stato in filiale Osmannoro poiché non ci era verso di incrociarsi con il corriere che doveva lasciarmi il pacco, me lo hanno chiamato al telefono e finalmente ci siamo riusciti ad incontrare dopo un po' di giorni che lo rincorrevo. Grazie e per quel che mi riguarda il ragazzo in ufficio molto disponibile e gentile.

08/05/2019

BruceKetta

Cè un modo per dare zero stelle ?

08/05/2019

Miriam Sorrentino

Indubbiamente il peggiore. Senza aver lasciato nessun avviso dicono di essere passati per ben due volte alle 13.30 quando invece ero in casa dalla mattina e nessuno ha suonato. E figuriamoci se hanno avvisato al cellulare sarebbe stato Troppo! Su cinque persone con cui ho parlato, solo i due uomini ( o forse era lo stesso) sono stati gentili pur non risolvendo il problema, le due donne una incompetente, quella.di stamani veramente maleducata e sbrigativa, mentre finivo di parlare mi ha riattaccato il telefono in faccia! Da licenziamento immediato. Comunque non efficienti e se ne fregano del cliente.

07/05/2019

Cosimo De Bari

Stando al tracking sono avvenuti 2 tentativi di consegna ma non è così servizio pessimo

07/05/2019

Giulia Cozzani

Lasciano tentato avviso di consegna senza neanche suonare nonostante io fossi in casa, è non è la prima volta.

07/05/2019

Matteo Zhou

servizio telefonico da far schifo, arroganza e maleducazione.
dopo aver ripetuto per l ennesima volta che devo spedire un pacco per cliente, finalmente capiscono con un ah ma mi riattacano il telefono in faccia, li richiamo e incredibilmente mi trovo il numero bloccato da parte loro.
non è la prima volta che li chiamavo e ogni volta ho trovato un operatore svogliato e maleducato come se facendo il loro lavoro mi dovessero fare un favore.
0 stelle non si puo

07/05/2019

alessandro androsoni

Un corriere veramente preciso e puntuale

07/05/2019

Marco Pauletto

Dopo aver cercato di telefonare più volte alle ore 18:05 sono riuscito a prendere miracolosamente la linea. Servizio assistenza maleducato e poco propenso alla risoluzione dei problemi. Mi è stato fatto osservare più volte che che eravamo prossimi all’orario di chiusura nonostante fossero le 18:20 e che avrei dovuto inviare una mail.

07/05/2019

Matteo Bardi

cafoni

Premiato	7
Bene	6
Media	1
Male	0
Terribile	53

Sabato	Chiuso
Domenica	Chiuso
Lunedì	9AM–12:30PM,2–6PM
Martedì	9AM–12:30PM,2–6PM
Mercoledì	9AM–12:30PM,2–6PM
Giovedì	9AM–12:30PM,2–6PM
Venerdì	9AM–12:30PM,2–6PM

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