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Affidea Polidiagnostico Montesanto
Via Brera, 23, 20010 Cornaredo MI, Italyhttps://www.affidea.it/i-centri/affidea-centro-polidiagnostico-montesanto/
Recensioni: 85 | Valutazione complessiva: Male
| Premiato | |
| Bene | |
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| Male | |
| Terribile |
10 GIORNI FA
TEST DA SFORZO DURATO 4 MINUTI...
BHÀ
Non conoscevo la struttura, me l’ha indicata il mio medico, ma non seguirò più il suo consiglio ... ci sono strutture molto più grandi e con personale più gentile (e sorridenti) ... al telefono rispondono anche direttamente.
Ho scritto solo perché non immaginavo che ci fossero tante recensioni negative... io ho sempre prenotato al telefono, certo che se si chiama in orario di accettazione prelievi con la gente che c'è non credo sia possibile rispondere. Si a volte non ci sono riuscita subito ma dipende dall ' orario. Cmq se non ci fosse questo centro sarebbe un disastro aspettare i tempi del SSN.
Personalmente lo ritengo un punto di riferimento.
Ore ore ore al telefono con la musicai per poi semplicemente buttare giù la cornetta. Ripetuto più e più volte, sempre la stessa storia..... .è una vergogna...sono andata di persona chiedendo permesso al lavoro purtroppo per fissare un appuntamento e chiaramente si sente squillare in continuazione il telefono senza che nessuno risponda
Altro che Customer Care! Un servizio scadente e pessimo
Non aiutano le persone le.mettono solo in difficoltà
Si prendono gioco delle patologie dei pazienti.
Ho preso un appuntamento 2 mesi prima è arrivata la data mi presento in struttura e mi dicono che l'esame non lo fanno!!!!!! Assurdità!!!! Questo esame tra l'altro era urgente
Che schifo
Addirittura ti fissano un appuntamento per un esame specifico e dopo aver aspettato un po' di tempo prima di fare la visita, sul posto ti dicono che non hanno mezzi per effettuare la visita!!!!
Assurdo!!!
Arrivati oggi ore 9:56 per risonanza magnetica appuntamento alle 11 30
Alle 10:30 finita coda per accettazione all orario previsto chiamata da parte del personale della risonanza.. Che dire... Complimenti e bravi a tutti dalla accettazione in poi.
Ps.. Bel centro.. Se potete fatevi pure un giro nel parco dietroalla struttura.. Vale la pena
Alcuni medici non ti parlano e non rispondono a domande che per un paziente sono importanti.
Quindi signori dottori ed affini cercate di essere più disponibili in fondo siamo noi che vi paghiamo no???
La questione non è di questi giorni ma è da un po' che hanno questo atteggiamento mi spiace dover puntualizzare a questo proposito voglio anche dirvi che se veniamo da voi non siamo in ottima forma non credete?
Non mi aspetto risposte e vi ringrazio per averlo fatto prima.
Cordiali saluti a voi.
riprovato e altri 35
Non è serio
Forse l'unica pecca è nell'atteggiamento
Delle operatrici all'accettazione un po'
Insofferente alle richieste degli utenti,dettate ovviamente da insicurezza .
le ragazze alla reception sono sempre state gentili e sorridenti, sempre disponibili ad aiutare e mai scortesi.
i medici cordiali e precisi.
prendere appuntamento è un'operazione veloce e semplice.
mi chiedo le persone che hanno lasciato le recensioni prima di me se hanno davvero avuto a che fare con il centro o se abbiano sparato a zero senza averne mai davvero usufruito perchè di tutto quello che hanno scritto non c'è nulla che si avvicini al vero.
come me anche la mia famiglia si rivolge sempre al centro a Cornaredo e non abbiamo mai avuto il minimo disservizio.
Bhe insomma me ne sono andata altrovs pur di non farmi rispondere così
Oggi in data 17 dicembre 2019, ho telefonato con urgenza per prendere appuntamento per una RMN.
Dopo essermi stata conferita disponibilità il giorno 4 gennaio 2020, ad una seconda chiamata effettuata per avere delucidazioni, la receptionist, in modo arrogante e denigratorio, mi obietta la possibilità di avere fissato tale appuntamento data la chiusura festiva della struttura.
Radiologi bravi.ma secondo me dovrebbero insegnare a sorridere e a essere gentili.
Non avevo visto le recensioni prima ora capisco ..mai più......
Il problema è stato solo in fase di ritiro esami: i miei esami dovevano essere disponibili dal 22 sul SITO, il 25 non c'erano ancora. Ho chiamato il call center e mi ha detto che mi avrebbero richiamato ENTRO 8 ore.. oggi è il 28 e sto ancora aspettando la chiamata.. Ho ritirato poi gli esami personalmente e mi hanno detto che gli esami avrebbero dovuto esserci.. Bah..
Poco chiari e alcuni appuntamenti presi non esistono al portale.
Molto peggiorati negli ultimi 2 anni
Sul foglio che mi è stato rilasciato, c'era scritto PRESENTARSI ALL'ACCETTAZIONE MEZZ'ORA PRIMA DELL'ESAME, così ho fatto. Peccato che il cardiologo si è presentato in ambulatorio alle 9,15 e senza neanche scusarsi si è preso tutto il tempo per chiamare la prima paziente alle ore 9,25. MAI PIÙ DA AFFIDEA DI CORNAREDO.
Pomeriggio stesso giorno dalle ore 14 alle 15 in attesa ma nessuna risposta
Se è così che si lavora aiuto.......
Lasciare gli utenti ad attendere con un jingle nemmeno tanto gradevole, , per oltre 15 minuti, è non solo inappropriato, ma soprattutto vergognoso. Ho collezionato circa una quindicina di chiamate dalle 9.30 alle 18.30. Tutte inutili.
Per completare l'opera sabato mattina mi sono dovuto recare di persona a ritirare gli esami di mia moglie, che naturalmente erano pronti ma nessuno aveva caricato nell'area dove dovevano trovarsi per essere scaricati due giorni prima. Scortesia a parte del personale, al quale naturalmente il telefono suonava benissimo ma che ben si guardava dal rispondere, chiaramente MANCA PURE UN ESAME !!!!! Assurdi.
17,10 alle 17,40 senza che nessuno si degnasse di rispondere, ho riattaccato xche 'ero stanca di aspettare. INDEGNO!!!
Ieri ho fatto una visita dermatologica sempre da loro ho speso 92€ per vederla scrivere al computer, neanche mi ha visitato e 5 minuti ero fuori.
In merito alla vostra risposta ....
Certo alcuni esami possono protrarsi e accumulare cosi ritardo, ma quando ho chiesto spiegazioni direttamente al front office, non mi è stata fornita a risposta e in risposta scritta a una recensione, è un po' correre ai ripari
Stamane 20 febbraio, contatto il cell center per ridatare una appuntamento preso più di un mese fa per un MAP.
Chiedo all’operatrice del call center se è possibile spostare di qualche ora o anticipare il tutto nello stesso giorno, dato che avevo un impegno inderogabile improvviso, un grave lutto in famiglia.
(Funerale)
La risposta iniqua, boriosa dell’operatrice è stata la seguente, ovviamente con un tono tracotante da vera insolente:
“NON POSSIAMO MICA METTERCI A CHIAMARE TUTTI I PAZIENTI PER FARE UN FAVORE A LEI!!”
Lei stessa mi aveva poco prima detto che per questo esame prendevano solo 3 pazienti al giorno, quindi se proprio proprio non voleva sforzarsi sarebbero state 2 le telefonate da effettuare, se il problema era il costo della telefonata ve lo avrei rimborsato io personalmente.
Ho risposto GRAZIE DISDICA PURE APPUNTAMENTO.
Ovviamente a questo esame era correlata una visita cardiologica che ho dovuto disdire di conseguenza; data la poca professionalità tenuta dalla Vostra operatrice ho disdetto anche tutte le altre visite che avevo fissato per marzo e aprile(circa 5).
Mi è sempre stato insegnato che il rispetto verso terzi (soprattutto in situazioni critiche)è cosa buona e giusta ma soprattutto quando si rappresenta un’azienda la professionalità deve essere come una divisa stirata e pulita.
Seguirà una mail, formale, di rimostranza per informare la struttura e in C.c. Il direttivo per questo deprecabile inconveniente.