curzio Stefano: Mi sono recato una volta sola, poiché di passaggio, per un emergenza e ho trovato un ragazzo davvero competente che, mi ha anche consigliato come muovermi. ad oggi il mio problema è in risoluzione, anche se le tempistiche, sono diverse da quelle comunicatemi. ma ringrazio di cuore il ragazzo che mi ha seguito perché mi ha dato una grande mano

Maurizio Pasquale De Simone: In linea con gli altri negozi simili. La differenza la fanno la disponibilità, la gentilezza e la reale competenza del personale.

La nostra auto è stata rigata con la chiave nel parcheggio e dopo diverse chiamate e dopo che gli impiegati ci hanno detto che avremmo ricevuto una chiamata da un manager, nessuno ha mai richiamato. Non siamo stati in grado di contattare un responsabile o la persona che controlla i filmati della sicurezza. Questo era prima delle restrizioni per COVID-19. Giovedì scorso abbiamo fatto un ordine per il ritiro e abbiamo aspettato 5 giorni e non è ancora pronto. Ho passato 65 minuti ad aspettare che qualcuno rispondesse al telefono. La rappresentante non è stata d'aiuto e ci ha detto che gli ordini richiedono 7 giorni per essere evasi. Quando le ho detto che era un cattivo servizio clienti dire alla gente che i loro ordini sarebbero stati pronti il giorno dopo e poi ci voleva una settimana, ha riattaccato. Nessuna risoluzione, nessuna capacità di gestire i reclami, e ho già pagato per prodotti che non abbiamo ricevuto. Non sono stato nemmeno in grado di annullare l'ordine.