Massimo Carbonaro: Bravi e competenti... Daniela bravissima avevo dimenticato il cellulare... Mi ha rincorso per strada grazie

AryDiLuca AryDiLuca: Ottimo negozio, il proprietario gentile e cordiale, trova sempre la soluzione per tutti. Vasta scelta di prodotti

Il servizio clienti di Geek Squad lascia molto a desiderare. All'arrivo per il mio appuntamento per installare un sintonizzatore satellitare nella mia auto, il tecnico ha iniziato a rimproverarmi di aver selezionato il tipo sbagliato di sintonizzatore (interno o esterno). Ho seguito le indicazioni fornite da Best Buy alla lettera, fornendo l'attrezzatura esatta da installare e i dettagli del veicolo, quando ho fissato l'appuntamento. Non so perché la Geek Squad non usi queste informazioni per preparare l'appuntamento. Il tecnico ha dichiarato che non aveva nessuna delle parti necessarie per completare l'installazione, che sarebbe costato 200 dollari in più, e che sarebbe passato un mese prima che potessero completare il lavoro. il tecnico non voleva aiutare o suggerire opzioni, voleva solo incolpare me e il team aziendale di Best Buy per aver permesso ai clienti di programmare un appuntamento online. il lavoro che avevo programmato includeva l'installazione gratuita e la scatola dichiarava che includeva tutto l'hardware necessario. Quindi ora sono rimasto a chiedermi se ho appena interagito con un tecnico pigro che non aveva voglia di fare il lavoro o se il tecnico ha ragione e il processo di programmazione di Best Buy è gravemente rotto, dando tutta la colpa al cliente. Se seguite solo le indicazioni fornite da Best Buy, allora potreste essere allontanati all'arrivo e incolpati delle loro mancanze.