Ho appena portato la mia XC70 a fare dei lavori. Il mese scorso sono rimasto impressionato da Mark e dai ragazzi del reparto assistenza quando sono andato a far controllare la mia nuova (per me) auto. E il lavoro fatto questa mattina ha convalidato la mia intuizione. Il personale ha fornito, al di là delle aspettative, quella piccola differenza in più che crea il passaparola e la fedeltà.

Avevo bisogno di alcune prese elettriche e il servizio clienti mi ha aiutato a trovare l'area giusta del negozio, tuttavia non l'ho trovato nella zona, tuttavia questo dipendente è apparso e mi ha portato proprio dove si trovavano e non ho dovuto vagare per il negozio a tutti. Grazie per la vostra assistenza, perché il vostro servizio clienti è stato perfetto.