Bussola Pro 
Bologna Office GLS
Via Marino Serenari, 12/14, 40013 Castel Maggiore BO, Italyhttps://www.gls-italy.com/
Recensioni: 69 | Valutazione complessiva: Male
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Aspettando da 5 giorni per un Pacco
Non ti chiamano se non sei casa
Terza esperienza con GLS ma sempre uguale
Servizio di Mer.........
La sede di Bologna stacca la linea direttamente (da sempre occupato) per evitare problemi di sorta. Sono due giorni che nemmeno viene aggiornato il tracking.
Che dire, la prossima volta che farò un acquisto, controllerò anche il corriere.
Chiamo per avere maggiori informazioni e per sapere se si possa trovare una soluzione di risposta ricevo solo insulti è il telefono sbattuto in faccia.
Ho chiamato incessantemente in sede per una settimana prima che si regnassero di alzare la cornetta del telefono.
SCONSIGLIO VIVAMENTE
Call center nazionale inutile, alla filiale non rispondono al telefono. Centro di smistamento lontano senza punti di consegna sul territorio. È un servizio di spedizione accettabile? Io non credo.
Ah, ovviamente la consegna ora è prevista per il prossimo giorno lavorativo (IL 20 GENNAIO, FORSE).
Spesso mi lasciano l'avviso di passaggio attaccato fuori dalla buchetta con gli affari miei alla vista tutti.
MA COSA GLI COSTA METTERE L'AVVISO DENTRO LA BUCHETTA !!!
E' LI' APPOSTA !!!
Ore a telefono senza risposta! Il corriere non avvisa mai quando passa e non c’è modo di concordare il secondo passaggio o di sapere almeno l’orario della consegna.
Che dire è una consegna a Castel Maggiore, sicuro non a domicilio!
Complimenti .
Se pagate qualcuno per risp al telefono sappiate che la state pagando a vuoto.
Il servizio è pessimo, millantano mancata consegna per assenza del destinatario quando non è assolutamente vero, infatti manca l'avviso di mancata consegna e nessuno ha telefonato per sincerarsi che davvero non ci fosse nessuno a casa. Questo succede quasi sempre, oltre al fatto che spesso non viene aggiornato il tracking online.
Il servizio clienti è pessimo, spesso sono maleducati fregandosene del cliente che ha speso dei soldi per le spedizioni.
Una volta mi è stato consegnato un pacco già aperto, il corriere aveva sbagliato indirizzo (scritto correttamente sul pacco). Sono uscita di casa a cercare il mio pacco nonostante nella mia via non ci fosse nessuno col mio stesso cognome o con un numero civico simile.
Ogni volta che faccio un ordine online e leggo che il corriere con il quale arriverà sarà GLS tremo perché non so se la merce arriverà a destinazione o dovrò andarla a recuperare in deposito.
Esperienza negativissima tutte le volte che mi hanno spedito pacchi. È da evitare, fanno solo un danno sia alla ditta mittente che ai destinatari.
Grazie mille al corriere che in data 10/12/2019 ha consegnato il pacco in via stalingrado
Grazie Lamberti nadia
Per più giorni mettete sempre stesso messaggio, andate puramente AFFANGULO:
ESITO SPEDIZIONE
Data e Ora 06/12/2019 11:59
Luogo Bologna
Stato Consegna per il giorno lavorativo successivo. Se urgente contattare la sede GLS destinataria per ritiro in Sede
Note
Data e Ora 05/12/2019 13:37
Luogo Bologna
Stato Consegna per il giorno lavorativo successivo. Se urgente contattare la sede GLS destinataria per ritiro in Sede
Note
MORALE ho fatto 10 km per un pacchetto da 12€
Da denuncia!!!
Non si trattano così male i clienti!!
La consegna "migliore" che mi hanno fatto, è stata in ritardo il giorno successivo, per un pacco previsto "In consegna" il giorno prima.
La consegna peggiore invece è stata quando ho scoperto con ritardo, su "Ricerca Spedizioni" e senza alcun preavviso, che un loro autista (straniero, scortese, incapace di parlare italiano) all'ora di mezzogiorno, aveva consegnato per sbaglio il mio pacco ad un indirizzo e un destinatario diversi dal mio.
Sulla mia fattura avevo riportato chiaramente i miei dati e recapito telefonico.
Accorgendomene nel tardo pomeriggio, chiamo la sede GLS Bologna e (chissà come) a un quarto d'ora dalla telefonata, arriva tranquillo l'autista incompetente a casa mia col mio pacco, preso ormai da chissà dove, ma fortunatamente ancora integro.
In sostanza questi signori non solo non sanno organizzare gli itinerari di guida, ma ora scopro anche che non sanno leggere i dati dei destinatari.
Stavano regalando il mio pacco (pagato da me) ad un estraneo.
Roba da matti.
E questo "servizio" lo si paga anche caro.
Vergognatevi.
PS: Non meritano neanche una stella
Veramente pessima esperienza .
L’unica gentile e competente è una ragazza, molto carina tra l’altro..
Ora la domanda sorge spontanea: ma se un'azienda di consegne non consegna i pacchi e te li devi andare a raccattare nella loro sede, può continuare a definirsi un'azienda di consegne?
Una stella perché sono impossibilitato a darne zero.
Prima consegna : l'autista (straniero, che non parlava/capiva l'italiano) arrogante mi chiama dicendo che non ha trovato nessuno, questo nonostante avessi dato generalità e telefono della persona da chiamare.
Seconda consegna : trovano la persona, scaricano il pallet (58 kg.) e dicono alla persona che deve portare lui tutto al 2° piano, peccato che solo allora si accorgano che non c'era l'ascensore, né mi avevano chiesto in anticipo.
Terza consegna : sono costretto a dare un indirizzo alternativo di nuovo con tutti i riferimenti e di nuovo si presentano senza aver chiamato e non trovano nessuno. Questo dopo aver pagato 20 Euro in più !!!
A questo punto mi sono messo d'accordo con l'installatore (ovviamente con ulteriori costi) affinché andasse lui a prenderlo presso il loro deposito.
Lascio a chi legge di valutare il livello del servizio. Io lavoro come responsabile commerciale e d'ora in avanti eviterò in tutti i modi di utilizzare i "servizi" di GLS.