Personale incompetente non in grado di risolvere i problemi

Ora, dal 3 febbraio 2020, per alcuni servizi si accede per appuntamento che si prende online dal sito INPS o da APP dove puoi descrivere la tua richiesta. Quindi speravo di incontrare un consulente esperto. Invece mi dicono che quello che si può fare, nei 10 minuti a mia disposizione, è fissare un appuntamento con un consulente..E non si poteva fare direttamente online?!?!? Ok lo faccia da qui.. peccato che non ci sia posto per tutto febbraio e marzo e successivi non è dato sapere perché? non si sa.. Mah, sono punto a capo..

Se ci fossero 0 stelle metterei 0 stelle spaccate. Domanda naspi accettata il 19 dicembre io impossibilitato a venire a Roma sono tutt'oggi senza uno stipendio e un entrata. Richiami, mandi reclami, linea INPS, Vai all'INPS di Milano, Scrivi alla direzione. Niente, Nessuna risposta. Siete inutili a quegli sportelli

Ti mettono fretta, non vedono l'ora che te ne vai. Le informazioni che mi servivano non sono riuscito ad averle.

Se potessi mettere -1, lo farei!
Tre anni per prendere assegni familiari, e sono due mesi che scioperano e ti chiudono la porta in faccia.

Assemblee sindacali da circa una settimana...quindi i sevizi sono sospesi dalle 10 in poi tutti i giorni!!!! Assurdo!!! Tra l'altro sono stata mandata qua dell'Inps di torrevecchia.....avrebbero come minimo dovuto informarmi.......

Ottimo....disservizio! personale all'ingresso PESSIMO! personale allo sportello FAVOLOSO!

Numero all'esterno, fila dal responsabile della consegna biglietti, ottima idea. MA....MA ....MA ... nello stesso tempo da consigli su cosa si puoò fare e cosa no...insomma mi rimanda per due volte a casa. Alla fine vado all'ufficio centrale che mi rimanda allo SPORTELLO, non all'addetto della consegna dei biglietti...la terza volte mi manda allo sportello, SOLO PERCHE' INSISTO E MINACCIO DI FAR CONFUSIONE.

La ragazza allo sportello GENTILISSIMA, CORDIALE, PROFESSIONALE e risolve il mio problema in pochi minuti, dicendomi perchè non fossi passato prima...

Gli operatori del call center sono cafoni ridicoli e impreparati. .

Sono incinta da 6 mesi e sto aspettando il mio turno da 2 ore.
Veramente pessimo servizio, inoltre il call center dell'INPS è ridicolo, gli operatori sono completamente impreparati e su domande specifiche e apparentemente semplici sanno solo rispondere di andare alla sede di competenza dell'INPS.
Queste sono le più grandi e gravi criticità di questo paese, che oltre a far perdere tantissimo tempo alle persone, fanno loro perdere anche la fiducia e la stima in queste istituzioni.

Lunga attesa, ma allo sportello si risolve.

5 mesi ed ancora non si vede la Naspi, fatta la domanda il 09 maggio. Che schifo

Scrivo per mia moglie, più di 12 mesi per avere una riposta (negativa) di naspi. ora domanda di maternità, una cosa molto facile in teoria, due volte respinta, devo dire in questo caso molto velocemente, 5 giorni in media, quando finalmente è stata compilata in modo completo, compreso questo nuovo ridicolo inutile modulo che uno si deve far firmare dalla propria banca, la domanda è lì ferma in lavorazione da 3 mesi, sollecitato in tutti i modi, anche con inps risponde (passato un mese non ha risposto nulla...cambiate anche nome a questo servizio, grazie). la maternità sta finendo e si aspetta....questo è il sostegno al reddito della SEDE INPS MONTEVERDE, LA PEGGIORE SEDE INPS D'ITALIA.

Metto una stella e sono magnanima , ho trascorso dalle ore 10 alle ore 12,30 nella sede -peraltro quasi vuota il 14 agosto- , sono andata in 3 sportelli diversi, ho ricevuto solo la stampa dei miei contributi -avrei potuto farla da casa- e l'indicazione a rivolgermi ad un patronato caf Sono incompetenti in una maniera imbarazzante , ma non imputo a loro la responsabilità , vorrei capire i dirigenti dove sono e come organizzano la gestione del personale , come sono formati e in base a quali criteri si assegnano i numeri per le informazioni inerenti Avrei voluto indicazioni su terza deroga Amato ....questa sconosciuta all' Inps e avrei voluto individuare eventuali carenze contributive, mi hanno guardato come se avessi chiesto la motivazione delle tempeste solari Sono uscita dalla sede amareggiata per questa povera Italia La prossima volta mi rivolgo al salumiere di zona forse ne sa di più

Personale incompetente,lo stile è degno degli anni 80 e 90, classico esempio di come funziona il lavoro e la competenza pubblica in Italia.Irriducibili

dipendenti incompetenti ,nessuno si prende le sue responsabilità,nessuna risposta chiara,comportamento non proprio da "gente di ufficio"
per far inserire un modulo correttamente sono dovuto tornare 3 volte
spero che non avete di bisogno di recarvi a questa sede

incompetenza totale che si adegua AL MODUS OPERANDI DI inps

Incompetenti, sono 5 mesi che ritorno per risolvere un problema, che solo loro possono risolvere, e anche con facilità, ma non lo fanno, è un errore di sistema dicono... Poi dicono, che si devono mettere loro fisicamente a risolverlo, e non lo fanno ad oggi ho perso 800 euro per la loro inefficenza, domani ritorno vediamo che mi dicono ...

Se si potesse dare 0 lo farei. Scortesi, svogliati e non professionali. Si salvi chi può

Chiamando il numero direttamente dal link una registrazione mi ha informato che il numero e' inesistente

Tralasciando i tempi di attesa giurassici, ho assistito (grazie appunto alla lunga attesa) al comportamento del tizio alla reception, persona molto sgarbata nel dare informazioni all'utenza, con saccenza e scontrosità che rasentano la maleducazione, per non parlare dell'abbigliamento assolutamente non consono al ruolo espletato.
Se esiste un direttore che prenda provvedimenti in merito.

I tempi lunghissimi di attesa consentono di assistere a scene a dir poco pietose. In accoglienza c'è un personaggio assolutamente non idoneo al luogo. Tanto per cominciare mamma non gli ha insegnato che i maschietti devono togliere il cappello nei luoghi chiusi? Peggio se si trova sul posto di lavoro. Occhiali sul cappello con barba incolta e capelli che non meritano nemmeno un commento. Non esiste una divisa? Per non parlare della sua arroganza e maleducazione. Insomma fate qualcosa. Sono anni che deturpa l'immagine della sede. Per non parlare dell'incompetenza del personale. È la terza volta
che veniamo qui per lo stesso problema ma non comprendono proprio cosa sia necessario fare. Un direttore esiste?

Signora alla reception veramente scontrosa scortese e una grandissima maleducata senza un minimo di umanità . Povero chi viene chiamato a visita all inps di monteverde. Consiglierei di rivedere il personale. Gente che non merita neanche di lavorare se potessi dare anche meno di 1 lo darei volentieri.

Incompetenti.

FILE LUNGHE MA RISOLTO TUTTO.COMPLIMENTI AL BLASCO IN RECEPTION BRAVO E SPIRITOSO

Sono 2 ani che aspetto una risposta x li sgravio irpef x le vedove dei caduti x servizio ho messo un avvocato e non rispondono neanche a lui,ma non mi fermo qui gli faccio vertenza a sto bastardi

Impossibile entrare in contatto. Mail e telefono inesistenti. Una vergogna

Efficiente, ben organizzato.
9/9/19 visita odierna a seguito messaggio INPS, (mi invitavano a recarmi in sede per completare con un modulo una mia richiesta.
Modulo da me compilato; come consigliatomi dalla efficiente impiegata, consegnato all'addetto all'ingresso, il quale a suo dire, avrebbe provveduto all'inoltro, come d'altronde, l'addettoi confermava.
Qualcosa, non ha funzionato!

Sono anni che la situazione non cambia. Il bacino di utenza è enorme e ogni richiesta (disoccupazione, 730 ecc.) impiega mesi per essere lavorata. File lunghissime per poter parlare con un consulente, che ogni volta darà una risposta diversa al tuo quesito. Il Contact Center ovviamente non può fare nulla, se non sollecitare una risposta che non arriverà mai.
Il mio consiglio è di affidarsi ad un CAF per avere sempre una persona di riferimento in caso di problemi e non un ufficio inps sommerso nel caos.

Visto che la pubblica amministrazione e i pubblici servizi sono stati creati PER i cittadini e non per vessarli, consiglio a tutti di far valere i propri diritti con gli strumenti opportuni. Invece di fare SOLO una recensione su google, sarebbe il caso di utilizzare i moduli di reclamo dell'INPS. Se TUTTI si lamentano nei modi e nelle sedi opportune, insistendo, qualcosa di meglio si ottiene. Inoltre si possono fare segnalazioni anche all'ispettorato per la funzione pubblica o anche al tar. Cerchiamo di pretendere che le cose funzionino visto che le paghiamo. P.s. all'inps di monteverde sono tutti, dall'usciere al direttore degli emeriti incapaci e auguro loro e famiglia tutti i disagi che fanno vivere quotidianamente agli utenti

Hanno in mano una richiesta di chiarimenti per un mancato pagamento di . TFR dal mese di febbraio. Due solleciti: nessuna risposta. In questi giorni vado e mi accampo.

Se potessi mettere meno di una stella avrei fatto. Incompetenti e menefreghisti. Sono 4 anni che non riesco a riavere i miei soldi. La risposta è sempre solita " abbiamo i nostri tempi" mi sono rivolta ad un avvocato

Direttore della sede (Monteverde di via Lenin) molto gentile e disponibile.

fatta domanda per ottenere il bonus nido in data 13.9.18. Mi rispondono in data 1.4.2019 dicendo che mancavano le fatture per dimostrare che il pagamento era andato a buon fine. Peccato che l'inoltro di documentazione integrativa doveva avvenire entro il 31.3. Morale della favola, per colpa loro ho perso circa 500 euro di rimborso.
Ho riprovato con il bonus nido 2019. Inoltro della domanda avvenuto il 6.2., siamo al 20.6 e dopo due solleciti non hanno ancora istruito la pratica...
Vergognoso

Sono generoso. Non voglio infierire. Esiste un personaggio all'entrata molto pittoresco.... Ritengo che serva per il folklore locale. Ogni volta che sono andato lì ho capito che in Italia lo stato sociale deve fare molti passi avanti. Almeno il personale agli sportelli cerca di sopperire alle mancanze del sistema. Sai quando entri ma non quando esci. Da affidarsi a Padre Pio.....
Via Lenin: ma non era di sinistra come lo stato sociale?.... triste ironia....

Addetto all'entrata con la gentilezza di Hitler, 6 mesi per accettare una naspi e altri 2 mesi aspettati dopo 2 solleciti. Indegni.

Vergognosi visto che erano le 12.30 e non gli andava di perdere tempo hanno detto di andare alla sede dell'eur...questo dopo 2 ore di attesa...l'informazione ce l'ha data il pomeriggio il caf!!!vergogna nullafacenti!

Trovo allucinante che degli operatori al call center non sappiamo darmi un informazione ma la cosa più grave é che ho dovuto io informarli della normativa in vigore. Undici chiamate è non ottenere nessuna informazione.

Solo una grande perdita di tempo è mai la risoluzione del problema. Atteggiamento scostante da parte dei funzionari . Sintetizzando: uno schifo! E sicuramente i dirigenti non sono da meno visto che le pratiche giacciono mesi senza soluzione.

Vigliacchi maledetti, cancro d'Italia, fannulloni stipendiati per rovinare la vita della gente. Un incubo. Tutto, dall'inizio alla fine

Qualsiasi cosa tu debba fare all inps sarà un incubo...

Piace molto la persona che si occupa allo sportello degli invalidi! È molto competente

Call center fa pena... non ti sanno rispondere e ti attaccano il telefono in faccia.

non ho avuto problemi a essere indirizzata verso lo sportello corretto e l'impiegata che mi ha ricevuto si è mostrata molto disponibile nel cercare al meglio di risolvere quanto richiesto!

ho aperto la homepage di questo punto INPS per sapere solo dov'era e mi sono imbattuto in una serie esagerata di GIUDIZI NEGATIVI. Sulle prime non volevo crederci pensando che era solo la voce di pochi insoddisfatti su un numero di utenti ben più vasto. Poi mi sono recato li e ... dopo faticosa attesa dovuta anche al mal funzionamento dei sistemi informatici... è arrivato il mio turno alla postazione dedicata alle mie problematiche.
Amici cari ... e che ve lo dico a fare ??!!! confermo quanto di più negativo c'è scritto sopra..... Addetta allo sportello "invalidità" ... quindi a contatto con persone che forse qualche problemino forse lo hanno veramente ... che con spocchiosità, arroganza e maleducazione esagerata, guardando dall'alto verso il basso e rispondendoti quasi come se ti facesse un piacere... trattandoti come l'ultimo degli ignoranti sulla faccia della terra... ti liquida dicendo ... "così è, come dico io... ho trasmesso il verbale ad un altro settore che non potrà che confermare quello che io ho detto.." !!!!

puntualmente l'altro settore dice e fa altrimenti.... e questa volta con garbo e gentilezza...

è proprio vero che la mela marcia guasta il paniere... ma la mela sana sta diventando una cosa rara....

Senza parole.....dire che è una vergogna, è fare un complimento a tutti quei raccomandati che mentre perdi un giorno lavorativo da libera professionista ( perché ne' il sabato né di pomeriggio lavorano) si guardano le unghie delle mani e con aria di sufficienza ti dicono che ti devi anche sbrigare a capire quello che farfugliano, quando tu sei in attesa li da un'ora e mezza!!!
La mia "fortuna" è stata la testardaggine che mi rappresenta e la voglia di volerci capire qualcosa senza andare via a mani vuote.....eh già perché oltre il danno anche la beffa.....come ti dirigono loro dai patronati pur di non averti tra i piedi, neanche Ponzio Pilato!!!!!!
Prima di andare via, mi sono fermata di nuovo all'ingresso e senza saperlo è arrivata in mio aiuto una donna che era la responsabile generale che, dopo averle spiegato il mio problema, mi ha fornito i moduli che secondo l'altra sfaticata, avrei dovuto scaricare da chissà quale pianeta alieno... mi ha fatto avere il codice pin perché in tutto questo, mi avevano fatto fare anche la fila sbagliata....
Purtroppo in ogni caso riuscire a fare una richiesta online è pressoché impossibile con tutte le informazioni che ti chiedono......ho capito.....un bel VAFFA generale a tutti....poi mi spiegate come fate a dormire la notte sapendo non solo di non aver aiutato chi è in difficolta....e neanche per volontariato....ma previo pagamento di stipendio....braccia rubate all'agricoltura.....
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA

Un call center penoso.Addetti scontrosi, incompetenti e maleducati. Una di loro non sapendo che rispondere alle mie domande mi ha attaccato il telefono in faccia. Sono disinformati e se la prendono con gli utenti che evidentemente considerano molesti.

Un incubo tutte le volte. Lunghe attese e poi quando arriva il tuo turno o ti consigliano di andare al caf o al patronato (per cose che si potevano e divevano fare lì) o non sannodi cosa stai parlando.... eppure era proprio lì che dovevi andare.

Incompetenti,maleducati,scortesi,assenteisti,aggressivi,ostruzionisti,e chi ne ha,più ne metta ,c'è tanta gente senza lavoro,e questi impiegati tutti raccomandati dovrebbero andare a zappare la terra.

Salve.!!!! .....Allo sportello le impiegate sono molto scontrose....!!! Ciao.

Non ci sono parole!!!

Disorganizzazione e scortesia. Tra l'altro spesso non lavorano le pratiche e qualche volta sbagliano.

da oggi e per sempre le mie maledizioni cadranno sulla commissione medica di questo istituto..auguro loro tutte le sofferenze di questo mondo!

Mamma mia

Sono molto delusa dal servizio INPS per quanto riguarda la gestione della disoccupazione. I pagamenti non sono lenti,ma inesistenti visto che è dal 14 novembre che non percepisco nessun assegno a sostegno del reddito. inoltre il trattamento riservatomi dagli addetti non è mai stato professionale piuttosto maelducato e poco comprensivo se si tiene in considerazione la delicatezza del fatto che molti, come me, a causa della precarietà hanno passato il Natale senza un euro ad una non più giovane età. credo sia umiliante già questo. il lato umano è importante.
Non so più che fare! :(

Impiegati pigri
! MAI APERTO NEL POMERIGGIO E ALLE 11.55 CHIUDONO

DOVREBBERO LICENZIARLI TUTTI MA CHE CI STANNO A FARE LI QUANDO CHE PER UNA DOMANDA TI FANNO ASPETTARE MESI INTERI...GLI CHIEDI IL PERCHÉ DI TUTTO QUESTO TEMPO E SI FANNO ANCHE RODERE POI LE PERSONE CHE LAVORANO PER IL SOSTEGNO AL REDDITTO ,SONO VERAMENTE MALEDUCATI DANNO A CHI NON DEVONO DARE E TOLGONO A CHI NON DOVREBBERO TOGLIERE VERGOGNA , MA COME è POSSIBILE CHE NESSUNO LI CONTROLLA ,UNO DEVE SBROCCARE, DARE DI PAZZO PER FARSI ASCOLTARE ,,COSA DOBBIAMO FARE PER AVERE I NOSTRI DIRITTI ????

Mai aperto il pomeriggio un ufficio pubblico al servizio di chi lavora per pratiche inerenti alla pensione da lavoro? Una contraddizione assurda. Si presuppone che bisogni prendere ferie per svolgere pratiche... Assurdo!

Un incubo tutte le volte ,senza parole!

CHIUDETE STO SITO.!!!!!!!! ASSOLUTA NULLITÀ .

Difficile mettersi in contatto per fissare un appuntamento per calcolare eventuali contributi volontari.

Purtroppo devo dire che lavorano senza cervello, non ti fanno capire niente e ti inviano lettere senza sapere nemmeno quello che scrivono davvero qui ci vorrebbe una rivoluzione , ma prima o poi il signore Gesù darà la punizione che si meritano!!!

NON sono RICEVUTO I MODULI PER IL VERSAMENTO DEI CONTRIBUTI INPS 4 TRIMESTRE E NON sono RIUSCITo AD ENTRARE NELLA PROCEDURA PER LA STAMPA DEI BOLLETTINO I DEL SUDDETT, A CAPIRE COME SI POSSONO STAMPARE I MODULI DO QUARTO TRIMESTRE 2014 !NE SONO RIUSCITO, NEL CAOS DELLE VOSTRE INDICAZION A CAPIRE COME SI STAMPANO I MODULI NON PERVENUTI !...

scetta gaetano

Come gia detto da altre persone disinformati maleducati disorganizzati, su 7 sportelli 3 sono aperti e dipendenti che passeggiano per la struttura rimodernata in economia specie nel bagno unico per uomini e donne considerando la massa di gente che frequenta questa struttura. Sono veramente triste di vivere in questo paese

Disorganizzatissimi come tutte le strutture pubbliche! Svogliati (ovvio) e maleducatissimi!