If you book your appointment online the service is efficient. Otherwise be prepared to brave the long queue to get an appointment

La vergogna che rappresenta le istituzioni. Personale costantemente impreparato a qualsiasi quesito, forma di indifferenza alle problematiche causate dall'ente stesso, ma purtroppo, gestito da una forma di " normalità" inaccettabile.Da licenziare tutti in tronco, in particolare i funzionari che non mettono mai la faccia. Vergogna!!!!!

ho contattato più volte, la risposta è gli operatori sono sempre impegnati, lasciare il nr che verrete chiamati: ma quando?

Vorrei sapere, come mai mi è stata accreditata solo una partita, quando ancora me ne mancano 3 del mese di Gennaio??

Ho scritto 5 pec senza mai ricevere risposta e sono venuto 4 volte agli sportelli e ogni volta ho avuto una risposta diversa. A quale devo credere?

Una stella perché di meno non è possibile. Questo posto è uno schifo. Accompagnavo mia nonna per la quinta volta e anche stavolta siamo rimaste senza risposta. L'impiegato imbarazzato non sapeva che dire per il ritardo della pratica e ho chiesto di parlare con qualche superiore. Anche questo è stato impossibile perché i dirigenti di questo posto, quando ci sono, a detta dell'impiegato non ricevono gli utenti. Ci ha suggerito di mandare un sollecito. Sperando di ricevere uno straccio di riasposta

Uno schifo di ufficio!!!

covo d’impuniti senza competenze e nessuna voglia di lavorare , dirigenti imboscati , montagne di scuse ogni giorno per giustificare il mancato servizio

mancanza totale di educazione e nessun rispetto della legge e della costituzione , sembra una filiale di qualche mafia.....
perché ?
solo i raccomandati e furbi ottengono qualcosa.....

Pessimi anche con i servizi telematici, non rispondono né alle pec né alle comunicazioni bidirezionali fatte dal cassetto previdenziale del contribuente. Assolutamente incredibile!

Maleducazione e arroganza è questo quello che si vede. Per finire dopo attesa allo sportello il bravo dipendente chiacchuerava dei cavoli suoi al telefono con la sua “piccola “ nemmeno buongiorno!! E noi paghiamo!

Completamente inefficaci. Dopo due (2) anni dal pensionamento devo ancora "ASPETTARE": "è in elaborazione"!!! Telefoni staccati.

Incompetenza totale regna sovrana... impiegati che non sanno nulla, ma per che cosa vengono pagati? Nostri contributi versati negli decenni maneggiati da personale assolutamente inadeguato... Per far valere propri diritti bisogna farsi accompagnare da un legale. Bocciati!!! Tutti a casa!!!!

File interminabili. Personale incompetente che fornisce pure risposte false. Domanda di pensione presentata il 18/01/2018 che risulta, dopo un anno ancora in lavorazione. In settimana andrò di nuovo. Se la risposta non sarà esaustiva, stavolta intraprendero' le vie legali. Ho lavorato 35 anni nella P.A. e, devo dire, nonostante tutto, che tale inettitudine non mi è mai capitata! Altro che commissariamento!

Questa mattina fila al freddo, non facevano entrare, sembra perché all’interno ci potevano stare Max 50 persone, anziani al freddo per ore!! Avvisati i Carabinieri ma senza esito! È una cosa assurda pensare anche solo di chiedere un’informazione

Non è stata pagata la quattordicesima a Giugno, dopo che per anni è stata pagata.. Sul sito mi è stato chiesto di fare domanda di ricostituzione per 14^. Fatta. Evasa il 13 settembre, ma senza nessun riferimento alla 14^, quindi inutile. Andato in sede: l'impiegata non sapeva niente, ha detto che lei di quattordicesime non sapeva nulla e che veniva dall'INPDAP! Tempo e pazienza persi !

imbarazzanti!

Una stella perché non posso dare di meno. Il servizio informazioni non è a conoscenza delle "informazioni" che dovrebbe dare. Dopo aver fatto tre ore piene di fila mi è stato detto che avrei dovuto fare tutto online.

È una vergogna, gli orari pubblicati nel sito non riscontrano la realtà (es. per ex IMPDAP solo martedì e giovedì nel sito da lunedì a venerdì) Se fai un reclamo non ti rispondono nei 15 giorni previsti e quando si va allo sportello per chiedere spiegazioni ti dicono che i reclami non arrivano mai e ti trattano con sufficienza. Non ti danno mai una riposta esaustiva ma sempre approssimata, se ti dicono che la tua pratica è stata trattata e vuoi sapere la data e il protocollo di quando e stata lavorata non ti sanno dare indicazioni anzi dicono che non te lo possono dire (ma come si tratta di una tua pratica e non ti possono dare i dati di una tua pratica) secondo me si tratta di una scusa per non fare evincere una loro inefficienza. Bisogna prendere provvedimenti a livello giudiziario.

Dopo aver aspettato fuori al freddo ed al gelo, alle ore 8:30 mi facevano accomodare in un ambiente caldo e accogliente, per poi riferirmi che per sbrigare la pratica avrei dovuto chiamare il numero verde per prendere l'appuntamento
Perché non era possibile già fissarlo di presenza????????????

Il Locale si presente pulito e ordinato. Il Personale è gentile, disponibile e preparato. Bisogna armarsi di pazienza per la coda di gente in attesa ma tra una chiacchierata e l'altra il tempo passa veloce. Ottima location dunque per instaurare nuovi rapporti di amicizia e partecipare gratuitamente agli spettacoli offerti dalla gente arrabbiata in sala d'aspetto in attesa da ore tra uno snack e un succo presi alle macchinette all'ingresso tra l'altro, quest'ultime, sempre ben fornite. Voto diesci.

Avevo un appuntamento alle ore 10 sono entrato subito la signora è stata molto gentile e professionale mi ha dato tutte le informazioni da me richieste

Sono andato per chiedere informazioni sulla mia pensione, mi ha accolto al box 4
una signora molto preparata, sono rimasto soddisfatto, tenetevela cara che non sempre si trovano persone competenti.

Ho avuto a che fare con questa sede sia per sollecitare la mia pensione sia per alcune certificazioni che avevo richieste online e mai pervenute. L'incompetenza del personale allo sportello è assoluta. Aggiungo che le poche informazioni ricevute erano sbagliate.
Ma nel caso della certificazione, che per un errore di tipo informatico veniva mandata in una sede in un'altra città, l'efficientissimo sig. Orlandi (credo sia un funzionario) mi ha contattata telefonicamente e in un paio di giorni ha risolto il problema. Grazie mille! 5 stelle per lui. Chiarisco che non mi ha favorita ma ha fatto solo il proprio dovere come tutti dovrebbero fare.

Un'ora e mezza di fila per avere una risposta insoddisfacente e priva di riferimenti normativi.

Dopo ben 5 accessi al box 16 (la vetrata) ho finalmente avuto la fortuna di imbattermi in un tal signor Maurizio Alessandrini, che poi ho saputo essere il caposettore ovvero un (funzionario)...ebbene a lui sono bastati 10 minuti e 2 fotocopie x restituirmi un diritto che come già anticipato, nessun altro impiegato prendeva minimamente in considerazione: risposte aleatorie, imprecise e talvolta farneticanti... esperienza TERRIFICANTE e la cosa peggiore è che il dott Alessandrini è stato pure trasferito quindi adesso hai voglia a tribolare a sentire barzellette agli sportelli

INPS UN FRUTTO DI UN BELLISSIMO SOGNO PUNTO

Rapidi ed efficienti

Semplicemente imbarazzanti e patetici (coi nostri soldi).Prima volta: luglio 2018, dopo aver atteso per oltre 2 ore per poter andare allo sportello, finalmente prendo un appuntamento per poter avere informazioni su quando mio padre commerciante può andare in pensione. Ci presentiamo all'appuntamento concordato e l'impiegata ci dice tutta sorridente che ad agosto 2018 -ottavo mese dell'anno-matura le settimane necessarie per andare in pensione anticipata e ci consiglia vivamente di fare la domanda al patronato entro luglio. Facciamo la domanda entro luglio e ci arriva la lettera di reiezione: essendo un autonomo, mio padre non ha la busta paga ma versa i contributi trimestralmente; il III trimestre si paga a novembre, quindi bisogna aspettare novembre (ma non ce lo poteva dire l'impiegata che ha avuto tutto il tempo necessario per studiare la situazione invece di dirci di sbrigarci entro luglio?). Seconda volta: gennaio 2019, ormai il 3° trimestre è pagato da tempo, ma la domanda viene di nuovo rifiutata perché non è ancora stato accreditato (ma come, i soldi dell'F24 ve li siete presi subito a novembre ma li accreditate con così tanti mesi di differenza? Anche noi cittadini contribuenti possiamo prendercela così comoda quando dobbiamo pagare contributi e balzelli vari?). Terza volta: maggio 2019, la domanda viene di nuovo rifiutata perché "la documentazione presentata in allegato non è conforme". Faccio altra fila di 2 ore e mezzo, prendo un appuntamento per chiedere chiarimenti e dopo aver finalmente preso questo appuntamento il giorno dopo mi arriva un sms da un numero cui non è possibile rispondere in cui si dice che l'appuntamento è stato unilateralmente (da loro) annullato perché la sede competente non è Roma Montesacro ma un'altra (e se anche fosse così, perché non me lo avete detto la prima volta o quando sono venuto per prendere l'ultimo appuntamento?).Braccia tolte alla gleba (senza alcuna offesa per gli zappatori, che sono una nobile categoria e - a differenza di alcuni- lavorano sodo e si sudano il loro salario).

Eccezionale

Allucinante. Chiesto pratica x pensione a giugno 2018. Sollecitata ottobre 2018. Nessuna risposta. Ottenuto appuntamento in loco aprile 2019. Garantita risposta. Nessuna risposta. Email di sollecito. Nessuna risposta. Oggi in coda da due ore x accedere. Impiegato non ricorda nulla.

Non è possibile questo orario, per le persone che lavorano al mattino, fino al primo pomeriggio, come faccio per aver informazione??, al meno giovedì pomeriggio ci potrebbe essere aperto per aiutarci, a noi che lavora nel mattino.

sede inps roma 3 - domanda on line fatta a settembre 2018 e non ancora lavorata - sollecito on line niente - pec nessuna risposta - allo sportello stampano solamente l'estratto contributivo ( che uno si stampa a casa ) - chiamata al n.verde 803164 mi dicono di richiamare perché i terminali non funzionano..................

Esperienza pessima x un PIN

Sono undici mesi che attendo l’esito di un formale ricorso presentato dal mio legale in primavera 2018 per poter ottenere la indennità di Naspi, sostegno che mi spetta perché l’ho pagato in anticipo per anni con le trattenute dalla busta paga, richiesta presentata ad ottobre del 2017 quando ci fu il mio doloroso licenziamento e inaspettatamente respinta per ben due volte per procedure interne dettate dall’istituto.
Nucleo familiare monoreddito che purtroppo era il mio, senza stipendio e lasciato senza sostegno al reddito da codesta sede da più di un anno, non ci sono più parole per questo indegno calvario.
Duole dirlo, ma il mio grandissimo problema è che questo ente ha purtroppo nelle sue casse i miei contributi previdenziali, prelevati per tantissimi anni con le trattenute dalle buste paga e frutto del mio lavoro e dei miei sacrifici di una vita lavorativa...

Mi ci sono recata oggi previo appuntamento.( tramite call center che funzione benissimo)..sale pulite e personale gentilissimo...la funzionaria era competente puntuale e preparata.grazie a tutti! Loy dona Anna maria

Fate schifo

Sto ancora aspettando dopo varie sollecitazioni che chiudano la pratica disoccupazione del 2016 per poter usufruire della domanda presentata il 28 agosto del 2017 premetto che della precedenze ho usufruito solo 2 mesi in quanto da onesta cittadina ho comunicato all azienda imps il mio nuovo contratto di lavoro... I soldi sono stati sospesi ma la pratica nessuno la lavora.... Vergogna...

Mi tengono da 9 mesi senza la Naspi, cioè senza un reddito, un'iintegrazione che mi spetta e che ho pagato in anticipo per anni con le trattenute sul mio stipendio. Inutili i solleciti, non comunicano, non risolvono il problema, non lavorano.

servizio inclassificabile per esperienza personale - se solo l'utenza fosse informata giocheremo tutti in vantaggio

14 mesi di attesa ancora non bastano per dare corso a un decreto prefettizio. La pratica risulta ancora "in lavorazione". Non.risponde alle pec, altro che era digitale, praticamente un buco nero.

peccato che quando arrivi scopri che gli orari non sono quelli:.costa molto scrivere in rete che le informazioni sul TFr si danno solo martedì e giovedì? è così difficile avere informazioni attendibili sui tempi e le procedure?
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andare all'INPS e sentirsi dire...io di 104 non ci capisco un c***o è il massimo.....

Prima esperienza sul posto: negativa! Una domanda: perchè non riportate sul Vs. sito INPS in quali giorni della settimana si possono effettuare determinate pratiche ad esempio: TFS/TFR solo il martedì e giovedì, riscatti anni di servizio solo previo appuntamento telefonando al numero verde, etc.etc. e, purtroppo, venirne a conoscenza solo quando sei già sul posto dopo aver fatto una fila chilometrica di persone e magari anche 50 km con la macchina per raggiungere l'INPS? Organizzazione = Semplificazione/Efficienza!!

Guasti e disguidi informatici annunciati con fogli sul muro,.come se questo bastasse a giustificare disservizi e "assenza di zelo " da parte degli operatori . Se proprio dovete andarci,.....portatevi una buona dose di Santa Pazienza

Mamma con neonata fatta attendere senza alcuna precedenza. Comunque, dopo circa mezz'ora, rappresentato il problema ad una responsabile è stato consentito l'accesso con precedenza.

L'orario non è questo, ma da Lunedì a Venerdì dalle 8.30 alle 12.00.

Sono di una incompetenza inaudita

Dal 2015 che aspetto che facciano la ricostituzione familiare ad oggi la domanda e'ancora in lavorazione e mi tolgono soldi ... Ho fatto ricorso ,ma nessuno lavora la pratica al telefono non rispondono mai una vera VERGOGNA

É un anno che aspetto una ricostruzione pensione ai superstiti! !!!Oggi risulta essere ancora bloccata!!!E non si sa il motivo....

Chiedo informazioni sulla Sentenza della Corte Costituzionale n. 70/2015 in materia di perequazione pensione. La sentenza ha dichiarate illeggittime la L. 22 Dicembre 2011 n. 214 art. 24 comma 25 e successive modificazioni governative nel merito. Risposta: faccia una domanda raccomandata R.R. alla Direzione Generale e per conoscenza alla Sede INPS di appartenenza!. Ma, dico, per fare valere i propri diritti sanciti dalla Legge deve chiedere??. Qui le Leggi dello Stato mi sembra che vengano sempre di più ignorate.

peccato che quando arrivi scopri che gli orari non sono quelli:.costa molto scrivere in rete che le informazioni sul TFr si danno solo martedì e giovedì? è così difficile avere informazioni attendibili sui tempi e le proedure?

Lasciamo perdere

rispondete o il telefono lo avete tanto per avere?

Mi decurtano la pensione senza preventiva informazione. PREMETTO CHE È UNA CIFRA CONSISTENTE...Assurdo...inumano....Omissioni gravi per chi vive di un solo reddito.....Non professionale e caotiche le procedure.....!!!

Vi ho fatto una richiesta dal mese di Gennaio per avere una una risposta esaustiva sulla pensione, mi è stato risposto sempre , compresi gli altri 2 solleciti, che la domanda era stata girata , per avere una risposta , all'ufficio competente. dopo 7 mesi di attesa la domanda è ma c'è qualcuno che lavora a questo ufficio?

Non sapete lavorare! veramente pessimi ... ma non voi in particolare ma tutta l'INPS. Magari chiudete. Ci vorrebbe una riforma !

Si sbagliano facilmente le vie dove uno che deve riscuotere la pensione per la prima volta e non puo' camminare deve andare , perche' per via telematica e' tutta una presa per il c.....oo.cosi aspetti altri 6 mesi prima che correggono lo sbaglio fatto apposta .cosi mi e" stato riferito da svariate persone che lavorano a questi uffici . e' una cosa che devono fare senno' vengono richiamati .dai pezzi grossi . capito si!

buon giorno sono il sig.Della Rasa Maurizio volevo fare una domanda ha questo ente, io essendo figlio di un vostro ex assistito ed avendo io una invalidita lavoratia permanente ed anche una invalidita civile al 100per 100 posso usufruire di qualche vostro beneficio (sussidi o quantaltro). mio padre si chiamava Della Rasa alberto ed era dipendente del comune di Roma, inattesa di una vostra risposta anticipatamente ringrazio.

Il Numero di Telefono Indicato è SEMPRE Occupato.....