Esperienza da non ripetersi. Decidiamo di rivolgerci a questi pubblicizzati professionisti per la redazione del 730 valevole per i redditi 2017. Dopo un primo appuntamento per la consegna della documentazione relativa, fissiamo un secondo appuntamento dove scopriamo che la dichiarazione è stata spedita all'agenzia delle entrate SENZA la firma del contribuente! Attoniti scopriamo inoltre che avevano mandato la dichiarazione senza contare una franchigia relativa alle spese mediche (quindi avrebbe ottenuto più rimborso del dovuto da parte dello stato). Veniamo invitati ad attendere una loro chiamata per settembre, ovviamente mai ricevuta. Ci informiamo ad ottobre e scopriamo di dover versare tramite F24 la somma maggiorata di sanzione amministrativa. La dipendente ci assicura che avrebbe parlato con la sua responsabile per farci avere un buono dichiarazione per il 2019, ovviamente mai arrivato. Prima e ultima volta. A mai più.

Ci sono stato questa mattina grazie a Aurela per la conpetenza la gentilezza e la professionalità

Ogni tanto c'è la coda, ma il servizio e il top.
Sono bravissimi

Purtroppo non c'è zero perché le loro competenze e voglia di lavorare vale meno di zero! Sono andata x fare il mio ISEE dopo l'attesa di ore che all ricevimento ci sono raramente!! L'impiegato mi ha risposto simplicemente:"lei no deve fare L'ISEE perché ha un reddito molto basso" e sono andata via fidandomi!
Ma quando ho avuto bisogno I sindacati mi hanno detto :"ma scherzi! Lo devi assolutamente fare anche con il reddito basso!!" è così mi hanno detto all centro x l'impiego!!!!

Solo esperienze negative. Lo scorso anno mi sono recata in questo CAF per la compilazione della dichiarazione sostitutiva unica e la ragazza che mi aveva assistito mi ha rimandato indietro perché secondo lei non avevo presentato il certificato bancario di quell'anno. Ho poi scoperto che in realtà lo avevo e che semplicemente la ragazza non aveva letto la data con la dovuta attenzione . Sono dovuta tornare in banca una seconda volta per scoprirlo.
Quest'anno invece altra esperienza negativa. La ragazza (più signora direi) che mi ha assistito era di un arroganza, di una saccenteria e soprattutto di una scortesia indescrivibili. Inizialmente mi ha presentato un modulo dove aveva apposto delle "X" chiedendomi di firmare. Io che di solito tendo a leggere prima di firmare qualsiasi documento, mi sono presa il mio tempo per capire di cosa si trattava. Questa cosa evidentemente non l'è piaciuta visto che da quel momento ha iniziato a rispondere alle mie domande con delle smorfie che definirei infantili. Prima mi ha detto che era solo un modulo per la privacy, probabilmente pensando che così mi avrebbe convinta a firmare senza leggere, poi quando le ho chiesto se dovevo mettere tutte quelle firme, visto che in pratica mi veniva chiesto di acconsentire al trattamento dei miei dati personali da parte di terzi, ha alzato le spalle e fatto una smorfia di disappunto senza però rispondere alla mia domanda. Alla fine ovviamente non ho firmato tutte quelle clausole, anche se mi è rimasto il dubbio sui punti in cui ho apposto la firma, visto che la ragazza si è rifiutata di darmi spiegazioni a riguardo. Dovrò tornarci mio malgrado visto che la documentazione presentata era insufficiente e spero vivamente di non ricapitare da lei. Probabilmente il prossimo anno opterò per un altro CAF. Professionalità e cortesia, queste sconosciute.

Aggiornamento 30/10/2018

"Risposta dal proprietario4 mesi fa
Gentile Anima, ci dispiace per quello che scrive.. che ci appare lesivo del nostro modo di lavorare riconosciuto universalmente da decine di migliaia di cittadini che ogni anno si rivolgono alle nostre sedi per ricevere assistenza. Nella fattispecie ci risulta anche complicato poterle rispondere perché anonima. La prossima volta si firmi altrimenti le recensioni sembrano effettuate in modo strumentale e poco serio...."

Scrivo in risposta al commento del "proprietario". Ho riportato semplicemente i fatti così come sono andati, quindi se voi ritenete che questa recensione sia lesiva al vostro modo di lavorare, beh questo è un vostro problema e sta a voi risolverlo. Senza offesa, ma se altre persone, le quali si sono rivolte a voi per assistenza, considerano il vostro un buon lavoro, questo non annulla assolutamente l'esperienza negativa che io ho passato. Se voi preferite insinuare che la mia sia una falsa testimonianza, ritengo anche questo un vostro problema perché dimostrate ancora una volta la poca professionalità e serietà che io ho riscontrato rivolgendomi a voi in passato (ovviamente in seguito a simili esperienze mi sono rivolta ad un altro CAF). Inoltre, probabilmente ve ne siete scordati oppure fingete di non ricordarvi, avevo parlato direttamente con la responsabile la quale oltre a scusarsi per i disagi arrecatomi dalle sue dipendenti, mi assicurò che avrebbe fatto di tutto perché simili episodi non si verificassero nuovamente.
P.S. mi chiamo Amina, non Anima come lo avete riportato voi, e non è un nome fittizio, ma il mio nome reale.
P.P.S. fa "sorridere" il fatto che pretendiate la firma di chi commenta, ma io sinceramente non vedo la firma di colui che ha commentato il mio post. Poca serietà anche la vostra!?

31 minuti in attesa al telefono !? senza avere risposta .....complimenti

Incompetenza totale: ho dovuto rincorrere per mesi per avere un 730 valido: perenne ritardo negli appuntamenti e personale impreparato: ho fatto presente, alla ragazza che stava facendomi il modulo, tra l'altro una di esperienza, che c'era una inesattezza, indicando col ditino che c'era un campo non compilato, ma lei ha insistito che andava bene così. Col modulo così compilato avrei dovuto pagare 3.000 euro!
Il pomeriggio successivo invio mail al dirigente dell'ufficio per lamentare i miei dubbi, e mi viene risposto che effettivamente c'era un errore! Riprendo appuntamento dopo un mese, e finalmente viene rettificato il 730. Stavolta ho da pagare "solo" 600 euro. Non aveva inserito i giorni della detrazione da lavoro dipendente.. Ho dovuto spiegarle io, come fare il suo lavoro! E poi ha insistito in maniera categorica che andava bene così! Inaudito. Se io lavorassi così, nella mia azienda mi avrebbero silurato da un bel pezzo..
Senza contare tutte le volte che sono andato là senza appuntamento (su loro indicazione), e rimandato a casa perché il personale era indisponibile!
Fate un po' voi....

Mi rispondono in calce alla presente che la mia è una recensione strumentale e falsa.. i falsi sono loro, perché negano tutti i problemi che ci sono stati sopra descritti! Ho ancora il 730 miseramente sbagliato dalla loro impiegata e le mail che ci siamo scambiati! E' tutto documentato. Si arrampicano sugli specchi, a fronte di loro problemi strutturali gravi e dipendenti impreparati. Mi piacerebbe proprio sapere la loro versione dei fatti, per vedere cosa hanno il coraggio di dire.

Seppur trovo scorrette e non condivido le modalità con cui gestite le critiche, rettifico quanto scritto in precedenza e mi scuso con lei e il personale di Modena in quanto la mia recensione non era rivolta a voi, bensì alla sede di Maranello che ha compilato il mio mod. 730.
Purtroppo, non riuscendo a contattare quest'ultima con nessuna delle modalità messe a disposizione dei cittadini, l'unica alternativa utile che ho trovato è stata quella di scrivere al caf italia di Modena, identificandola come sede provinciale.
Fatta questa premessa, le chiedo, in qualità di legale rappresentante del suddetto caf, se può aiutarmi a risolvere l'ennesimo errore riscontrato sulla mia dichiarazione, evitandomi ulteriori disagi.
Resto in attesa di un suo gentile riscontro.
Saluti

Personale gentile, disponibile e affidabile! Pratiche sempre corrette da anni!

Per il secondo anno di fila hanno sbagliato a farmi i conteggi della dichiarazione dei redditi e mi è appena arrivata una lettera dell’agenzia delle entrate che mi invita a pagare il debito che il caf aveva sbagliato a conteggiare. Pensavo di affidarmi a dei professionisti e invece mi sbagliavo! Mai più

Disponibili e competenti consigliato

30 persone che aspettano allo stesso orario. Arrivata puntuale mi avvicino gentilmenteper chiedere i tempi di attesa. La risposta :" ma perché hai un impegno importante, hai un bambino con te?"
Imparate a vivere.

Trovano la soluzione su misura per me ✌

Esperienza ottima! Nonostante i tempi di attesa che effettivamente a volte sono un po' lunghi,il servizio è ottimo! Il personale è competente,gentile,preparato e sopratutto disponibile e attento alle richieste del cliente.
Cordialità e professionalità a parer mio sono le loro carte vincenti,oltre al costo onesto del servizio che offrono.
Io lo consiglio!

Personale competente e preparato!

Cortesia ,Disponibilita' e Competenza!

Che povertà questo posto è un ora che aspetto per fare il 730 e ancora niente,fanno ridere e sono degli incompetenti..saluti e a mai più...

Personale competentissimo e preparato oltre al fatto che accolgono con cortesia e gentilezza. Nulla da dire, affidarsi a loro fa star tranquilli, grazie ancora

Una stella perché non esiste zeroooo!

Per l'amor del cielo, rivolgetevi altrove! Il personale sarà anche competente ma l'organizzazione è penosa a dir poco. Per la dichiarazione dei redditi ogni anno ho l'appuntamento e ogni anno sono in ritardo di più di un'ora a chiamare. Attese interminabili. Poi una volta fatta la dichiarazione si aspetta un'altro secolo per pagare. Fanno una pubblicità esagerata dei loro servizi sui media e prendono troppi appuntamenti a cui non sanno far fronte. Per quanto mi riguarda è l'ultimo anno che mi lascio fissare un appuntamento da loro. Si può spendere di più altrove e risparmiare tempo, non poco!

Cordialita ,professionalita ,tutti disponibili ,una in particolare Francesca allooorraaaaaaa

Personale fantastico

Mi trovo benissimo

Personale gentile e disponibile. Posizione comoda per arrivarci.

Il peggiore, personali incompetenti e maleducati

Grazie per la competenza sempre i migliori

Attenzione

Pubblicità per tutta Modena che si paga 30 euro il 730 e poi si prendono 36,60, siete degli imbroglioni, proprio voi che trattate documenti fiscali, disonesti.

Al telefono non risponde mai nessuno.!!!!!
Quindi si è costretti ad andare di persona e per chi non abita a Modena diventa scomodo .
Nonostante ciò sono molto professionali

Centro assistenza ben organizzato, personale competente e affidabile.

Due volte qui. Due pratiche diverse a distanza di due anni. Due volte sbagliate. Torno per riparare al loro errore, un'ora di attesa con l'appuntamento.
Gli faccio notare il ritardo in sala d'attesa e mi contesta l'orario del mio arrivo non riportando i fatti nel modo corretto. Ridicoli.

Disponibili e veloci

Nel mio caso hanno spesso commesso imprecisioni che mi sono costate tempo e soprattutto soldi. Quasi impossibile contattarli telefonicamente, Devi presentarti agli uffici e fare la fila anche solo per prendere appuntamento. In generale pessima esperienza.

Ottimo servizio;
puntualità e gentilezza da parte di tutto il personale;lo consiglio!

Ottimo caf preparati e con tanta voglia di lavorare.consiglio

Con questo caf ho fatto ogni tipo di pratica. Da bonus nido e bebè all'isee e 730. Mi sono trovato malissimo. Ho perso un sacco di tempo e di soldi. Purtroppo di indole tendo a dare fiducia alle persone ma alla lunga m sono reso conto che quasi nessuno li dentro ha le competenze per rispondere alle esigenze dell'utente.

disponibili e precisi. Ci vado da anni e non ho mai avuto un problema. complimenti

Sono stato ieri e oggi con una mia collega per una domanda naspi e devo dire che ho trovato tutte persone gentili , professionali e molto preparate con una gran pazienza , ho fatto mille domande e loro mi hanno risposto a tutte con il sorriso , consiglio !!!

Mi trovo bene reception gentile educata operatori preparati grazie tutti

brave, simpatiche e professionali! tornerò sicuramente appena avrò bisogno di loro

Sono stato oggi al caf Italia Monia alla reception Eccezionale, impiegate come al solito molto professionali. Complimenti Aurela. Consiglio questo caf a tutti. Grazie

Mi sono recata presso questo caf per un isee universitario (è uno dei caf che risulta convenzionato con l'università per questo genere di servizi). Al di là dei tre giri che ho dovuto fare per portare sempre nuovi documenti che prima non mi avevano richiesto, ho trovato una persona che mi ha seguito veramente scostante e arrogante. Io in realtà non sarei particolarmente sconvolta dalla maleducazione, il problema è che non mi hanno chiesto dei documenti fondamentali per l'isee universitario e quindi io sono risultata esclusa dalla no-tax area. Non è un dramma, perché studiando la faccenda ho poi capito che non avevo comunque diritto a riduzioni ma, se ne avessi avuto diritto, li avrei persi per dabbenaggine altrui (parliamo di 2000 euro circa). Quindi per me esperienza più che negativa, bocciatissimi.

Gentili e competenti hanno risolto il mio problema. Grazie

Personale preparatissimo dal centralino alla reception e sportelli, grande competenza e gentilezza

Uso da anni il servizio accettando i frequenti disservizi. Ma credo che non mi recherò più presso Caf Italia. Mi pare assurdo che, andando mio marito a compilare l'ISEE, questo venga fatto dall'addetta a mio nome (perchè per loro più comodo avendo i dati del precedente), e solo a fine compilazione venga riferito che questo mi obbliga a fare 30 km per andare a firmare il documento. In pratica una semplificazione di pochi minuti dell'addetta costerà a più di un'ora di tempo. Penso sia un comportamento inaccettabile per dei professionisti

Sono 3 anni che io e mia moglie ci rechiamo al Caf Italia di Mirandola per il 730e fino a ora nessun problema. I tempi di attesa accettabili e la signora che ci assiste(mi scuso se non ricordo il nome) è efficiente,certamente con un un'aiutante andrebbe meglio visto che gestire il comune più popoloso della bassa da sola potrebbe alla lunga procurare disservizi.

Quelli di carpi via diosio non profescionali

Sono riusciti, dopo che per giorni non hanno risposto al telefono, e dopo numerosi solleciti, a farmi perdere la riduzione delle tasse universitarie.
L'Isee sarebbe dovuto essere pronto il 10 agosto, il 4 settembre mi dicono che sia pronto e che lo posso trovare nell'app Caf, Falso!
Efficienza che rispecchia il paese in cui viviamo.
Terribile

Dipendenti educati e competenti, ma tempi di attesa improponibili, con o senza appuntamento si supera di gran lunga 1 ora

Orario degli appuntamenti assolutamente non rispettati, un’ora circa di attesa;
Per niente professionali, un sacco di ragazzini per fare le dichiarazioni 730, tra l’altro non preparati adeguatamente. Mi hanno sbagliato il modello, per fortuna mi era venuto il dubbio.

20/08 interessante che non risponda piú nessuno al telefono nonostante l'orario di apertura...

Hacen lo que lesda la gana. Pesimo

Vi ho contattati una prima volta chiedendo un appuntamento, ma mi è stato risposto che non era possibile farlo perche non avevano l'agenda di agosto?? E di chiamare il 20... È il 20, il caf risulta aperto e io sono in attesa da 1 ora, qualcuno potrebbe rispondere?! Ah, piccola news, ti richiamano loro per lamentarsi della recensione a una stella.

Ti danno un appuntamento e poi fanno entrare prima chi non ce l'ha. Terzo e ultimo anno che vengo qui a fare il 730.

Non prendete appuntamenti se non riuscite a gestirli. Se una persona chiede un appuntamento al mattino presto non può uscire dal vostro stabile dopo 2 ore. Fate passare avanti quelli con il numero (non tutti ma solo chi vi pare), e non seguite l'ordine delle prenotazioni come scritto su un foglio bello grande messo al ingresso. La gente se prende un appuntamento e perché ha anche altro da fare quindi si organizza

Pessimo servizio, tempi lunghissimi, sono disorganizzati

Prendono gli appuntamenti e poi hanno più di un'ora di ritardo. Male

Terzo anno consecutivo di accertamenti dell'Agenzia delle Entrate per errori nella dichiarazione! Personale composto prevalentemente da studenti,prima erano pseudovolontari.Per me il rapporto è chiuso!

Dovreste organizzare gli orari degli appuntamenti e le persone che vengono da voi senza appuntamento

professionali e competenti

Per prendere appuntamento telefonico alcune ragazze veramente molto maleducate e insofferenti incompetenti pessimo servizio

Per esperienza personale consiglio di controllare l'operato dei dipendenti perché lasciano al caso e alla fortuna le cose importanti come la borsa di studio, l'esonero totale e la riduzione delle tasse universitarie!