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FedEx - TNT Express
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Recensioni: 56 | Valutazione complessiva: Male
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Il risultato: spiacente non posso farci nulla.
Cambiate personale, rinnovatevi!!!!!!
All'improvviso sul tracking leggo che la data è stata spostata al 7/9 dopo aver preso appuntamento con il cliente ,(cioè me),cosa che non è mai avvenuta.
Se questo è il loro modo di lavorare c'è da farsi delle domande e darsi delle risposte allo
Serietà 0
Per quanto concerne le filiali in campania, ho avuto le mie cattive esperienze sia con la sede di Teverola/Gricignano, qualche lustro fa, sia nell'ultimo anno, con quella di Casoria(NA).
Ecco alcuni esempi di come lavorano questi campioni:
Deposito di Gricignano (CE)
Nel dicembre del 2002, aspettavo due pallets con delle confezioni regalo natalizie, destinate ai miei clienti. Dopo 10 giorni oltre la data di arrivo prevista, mi reco in filiale per capire il motivo del ritardo.
La consegna risultava fatta a me, con tanto di firma fasulla, già da una settimana.
Io che non la avevo mai ricevuta, mi innervosii, e stesso in quel momento, nel pieno della rabbia che mi saliva, chiamai i carabinieri, che inviarono una gazzella, si informarono sull'accaduto e mi dissero di recarmi presso la loro stazione più vicina, per sporgere denuncia.
Mentre mi recavo da loro, fui raggiunto al cancello da un sedicente direttore di filiale, che mi pregò di non fare la denuncia, con la promessa che ",avrebbero ispezionato meglio il deposito" e che certamente sarebbero stati trovati i miei 2 pallets di merce.
Datemi giusto un paio di ore di tempo, mi disse.
Andai via e dopo circa un'oretta mi richiamarono, dicendomi che erano riusciti a trovare la mia roba....purtroppo 7-8 confezioni regalo (valore circa 50€ cadauna)si erano rotte ed erano state buttate, ma per fortuna ben 40 erano integre e disponibili.
Una grande farsa, era all'incirca il 20 di Dicembre, ed accettare quel sordido compromesso, fu per il mio orgoglio, un grande prezzo, che tuttavia, preferii pagare, piuttosto che fare una brutta figura con i miei clienti, che aspettavano il regalino prima di Natale.
Filiale di Casoria(NA) 2017 - 2018
Non effettuano affatto le consegne, ma dichiarano di essere passati e di non aver consegnato, a causa dell'assenza del destinatario. Per lo più, questo avviene in zone di città trafficate ed in corrispondenza della fine della settimana lavorativa!
Purtroppo per loro ero in casa collegato al.loro sito per tracciare la consegna.
Chiamai il servizio clienti, dopo appena 10 minuti, che la presunta consegna non era potuta avvenire per assenza del destinatario, li sbugiardai e minacciai di denunciarli ai carabinieri.
Tempo un'oretta ed arrivò il pacco a casa!!
23 Dicembre 2018, attraverso il tracking effettuato sul loro sito, mi comunicano che, a causa di non meglio specificati problemi tecnici, la merce che risulta "in consegna", sarà consegnata il più presto possibile.
Oggi è il 1/1/2019 e non è arrivato ancora niente.
Nel frattempo come consigliavano, per qualsiasi chiarimento, potevo chiamare il servizio clienti sul numero a pagamento 199...che da cellulare costa quasi 60 centesimi al minuto con un addebito di 25 centesimi alla risposta.
Dopo 10 tentativi a vuoto per parlare con qualcuno, a causa dell'intenso traffico telefonico, tutti gli operatori erano occupati e mi pregavano di richiamare più tardi, ho speso già più di 5€ invano, perché ancora non so quando avverrà questa maledetta consegna!!
Tre volte potevano venire, tre volte sono rimasto bloccato in casa ad aspettare loro, tre volte non è venuto nessuno.
Ma di cosa stiamo parlando???
Questi episodi andrebbero denunciati e resi noti a tutti, affinché nessuno si rivolga più a loro!!! Malfattori!!!!
Non capisco come facciano ad essere ancora in circolazione. Non sanno dove si trovano i loro pacchi, non rispondo mai a telefono e sono l'apoteosi della disorganizzazione. MAI PIÙ!!!
create solo disagi!!!
Io mi stupisco di come possano essere ancora operativi e le aziende ancora ad affidarsi a loro...
Mi chiedo come mai un colosso come Fedex si affidi a fannulloni come voi, tutti a casa vi manderei dal primo all'ultimo poi non vi lamentate che non c è lavoro.
Un corriere che da due mesi che non consegna un pacco e non fà altro che segnalare: "Destinatario non trovato", poi scopriamo che NON È MAI VENUTO ALL'INDIRIZZO DI CONSEGNA NÈ TANTOMENO HA MAI TELEFONATO, come solito fare da altri corrieri, guarda caso solo Tnt non mi trova.Vai al deposito e invece di dare assistenza li trovi a festeggiare spumante e panettone snobbano i clienti in attesa per il ritiro. CHE TRISTEZZA...VI MANDEREI NEI CAMPI A RACCOGLIERE I POMODORI...O FORSE NON SIETE NEMMENO DEGNI DI FARE QUEL LAVORO!!!
distinti saluti
Consiglio: se dovete sbloccare una spedizione oppure andarla a ritirare in filiale per l'inefficienza dei loro fattorino non chiamateli direttamente in filiale perché non sanno come fare e vi mandano fuori pista, chiamate il numero dell'assistenza clienti che lo fanno in un batter d'occhio....sperando che il pacco sia in filiale chiaramente
Servizio pessimo.
Dovevano consegnare venerdì 12 luglio, non sono uscito di casa x non perdermi la consegna, ma niente non sono nemmeno passati nel mio viale, ma alla fine della giornata sul sito usciva scritto: destinatario assente.
Chiamo per chiedere se potevo andare di persona il giorno dopo lì in filiale e mi dicono di si, ma dalle 9 alle 12:30. Il giorno dopo prima di recarmi richiamo per conferma visto che era sabato e non avevo mai ritirato in quella giornata, mi confermano nuovamente che potevo. Mi reco sul posto, mi dicono che dovevo mandare una mail a non so chi, poi richiamare ecc ecc. Non basta le telefonate a pagamento che ho già fatto?
Allora gli dico che la mando in quel momento e attendo, allora la signora molto "volenterosa" mi risponde: no ma ora non si può più fare, il suo pacco è già sul camion per le consegne di lunedì. Venga lunedì mattina verso le 8:20/30 e troverà direttamente il ragazzo che farà la consegna e glielo darà.
Chiedo, siamo sicuri? Certamente
Lunedi 15 mi reco nuovamente e il ragazzo non c'è, si presenta alle 9:10, quindi quasi 1 h di attesa, poi mi dice che non può darmelo poiché non l'ho richiesto...
Però se la signora si prendeva la responsabilità di segnalare che ritiravo presso il deposito allora me lo dava altrimenti passava per casa. La signora sempre molto "volenterosa" rispose che lei non si assumeva nessuna responsabilità, quindi potevo tornare a casa che la consegna avveniva lì.
Se non avete voglia di lavorare, lasciate il posto a chi ha più voglia e bisogno di voi. Meritate di essere trattati ugualmente quando andate da qualche parte.
Telefonate a pagamento buttate
Benzina x andare 2 volte sul posto ugualmente
VERGOGNATEVI