ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Buona fortuna se avete bisogno di qualcosa da una cassa chiusa. In genere devo andare davanti per dirlo a un cassiere, poi aspettare altri 5-10 minuti perché qualcuno sblocchi un articolo. Devo anche sempre avere il cassiere che abbina i prezzi al sito del negozio per ottenere i prezzi pubblicizzati, questo in genere non sarebbe un grosso problema, ma qualsiasi abbinamento di prezzo (anche al sito di Bestbuy!) richiede l'approvazione di un manager che tende a richiedere altri 5 minuti circa.