Non si può aspettare 2 ore per scaricare un bancale dal bilico perché nel piazzale a malapena si girano le motrici e con un bilico in rampa si blocca la circolazione.

Un po confusionario

Grande competenza e professionalità ! la TWS oltre ad essere organizzata molto bene,e anche attrezzata in modo fantastico riuscendo così ad essere molto precisi. Ma il punto di forza e la professionalità e la competenza delle persone che ci lavorano, sempre molto gentili e disponibili .

DIFFIDATE DA LORO E DA CHI SPEDISCE TRAMITE LORO!
Servizio pessimo, per non parlare della maleducazione del call center, dalla semplice operatrice fino alla direzione.
Ricevo la tracciabilità del pacco dopo diversi giorni dall'ordine e scopro che da 2 giorni è in giacenza per errato indirizzo. Con difficoltà riesco a contattare il servizio clienti e mi viene risposto che il pacco è stato affidato loro senza l'indirizzo... nonostante io abbia una ricevuta dell'ordine completa di indirizzo e numero di telefono... Ma poi... quale idiota spedirebbe senza indirizzo?!...
prima di prendere un pacco controlla!...
la risposta che infine mi sento dare per ottenere il pacco in tempo utile è di partire e di andarmelo a prendere in filiale (40 minuti di macchina da casa mia), caricandomi in macchina un povero bimbo di 5 mesi malaticcio..

Pessimi

Voto 5

Great service

organizzati puntuali e molto professionali
BRAVI!!!!!!!!!

Post Ore 16.40 del 13/12/2019:
Pacco finalmente consegnato! Aggiungo 2 stelle, perché sono stati di parola, se non altro per sfinimento nel sentirmi oggi, tra telefonate ed e-mail, o, almeno, io lo sono, per averli dovuti rincorrere così tanto.
Il pacco mi serviva assolutamente per domani, tenuto conto che alla Toys l'acquisto è stato fatto il 5 dicembre, quindi, di fatto, il gioco mi è stato consegnato ben oltre quanto indicato nel modulo d'acquisto on line dalla ToysCenter.
Ringrazio, però, gli altri utenti google che hanno contribuito scrivendo commenti prima di me, perché senza le loro segnalazioni, probabilmente ora sarei ancora in attesa della consegna del mio pacco.
Dopo questa esperienza, certo è che non ordinerò più nulla sul sito ToysCenter ed in ogni caso, prima di eseguire un ordine on line qualunque, mi informerò in merito al corriere utilizzato per la spedizione.

Post Ore 14.40 del 13/12/2019:
L'operatrice del call center mi ha richiamato dicendo che la consegna avverrà entro la giornata di oggi, pacco che mi occorre entro domani, ma dopo quanto ho letto anche negli altri post prima del mio, dubito alquanto che ciò sia vero...
In ogni caso, però, a fine giornata non potranno di certo INVENTARSI, così come hanno fatto con gli altri utenti, che la consegna non è avvenuta perché l'indirizzo è sconosciuto o inesistente, visto che via e-mail gli ho mandato le coordinate geografiche dell'indirizzo corretto ed indicato sulla lettera di vettura per la consegna.
Inoltre, sul citofono, tra l'altro PERFETTAMENTE FUNZIONANTE, c'è scritto a chiare lettere anche il nome Hanno pure il mio numero di cellulare a cui fare riferimento in caso di problemi ed all'indirizzo di consegna è SEMPRE presente qualcuno per il ritiro, per cui non possono nemmeno affermare che nessuno era presente, pertanto non hanno scusanti in caso di mancata consegna!
Dimenticavo... pensavo ora che potrebbero inventarsi che, guarda caso, il furgoncino si è rotto, oppure che hanno finito la benzina o, più banalmente, che c'era traffico... peccato che in quest'ultimo caso le consegne della giornata le dovresti eseguire comunque, perché questo è l'inconveniente di questo mestiere, per cui anche oltre l'orario di lavoro previsto...
Pertanto, sarcasticamente, si accettano scommesse in merito all'effettiva consegna in data odierna, 13 dicembre...

Post Ore 14.20 del 13/12/2019:
Consegna per acquisto on line su Toys Center e meno male che nel modulo di acquisto garantivano la consegna in 48 ore. Acquisto eseguito il 5 dicembre, il corriere si tiene il pacco dal 10 dicembre e di fatto oggi, 13 dicembre ore 14.20, ancora non si è visto nessuno che mi consegnasse il mio pacco che mi serve per domani, 14 dicembre Assurdo!!! Non sono società su cui si può contare: diffidate!
Tra l'altro ho letto i commenti anche di altri utenti e confermo che il call center non è adeguato al suo compito e ti senti solo preso in giro!
Su 21 recensioni, solo 5 positive lasciate dagli stessi vettori (quindi non attendibili perché di parte), il resto sono tutte negative, con 1 stella, lasciate da gente speranzosa che attendeva la consegna del proprio pacco... bravi! Bel lavoro! Toys Center e TWS "Express" (???) Courier, accoppiata vincente!... affermazione chiaramente sarcastica... Mi chiedo come facciate ancora a lavorare...

Senza alcuna esperienza. Del tutto inutile quello che doveva essere un call-center di supporto. Pessimi in tutto.
Evitate di spedire o di ricevere con questo corriere : completamente inaffidabile.

我从没见过这么恶心的公司，我都不知道他怎么能生存的。说我地址错了，我把图片发过去了，结果说还是找不到要我自己去一个老远的地方拿。呵呵。

Bravi cordiali e professionali

Ad oggi, dopo averli chiamati dal 16agosto si ostinano a scrivere sul tracking indirizzo errato e la merce non mi è stata ancora consegnata, domani li richiamerò, laddove dovessero ostinarsi a non consegnare la merce credo di procedere per via legale, dato che acquisto sempre online, tutti e ripeto tutti i corrieri compreso sda consegnano fin sotto casa, solo loro in tanti anni mi stanno recando tanto problema!

Un servizio penoso, schifoso. Pacco aspettato più di 10 giorni e poi sono dovuto andare io a ritirarlo in filiale. Scandalosi, certa gente non merita neanche di lavorare

Partner di sda molto organisato e pontuale

Ho contattato telefonicamente il corriere il 27/12/17 dopo una mancata consegna per mia assenza del 22/12. L'operatore ha risposto subito ed è stato gentilissimo proponendomi una seconda consegna. Ho rifiutato preferendo il ritiro di persona. Arrivato al corriere ho trovato un ordine mai visto dai trasportatori concorrenti e i 3 minuti avevo già la merce in mano perché preparata già precedentemente. Che dire, BRAVI

Il peggior servizio mai visto. La stella la dividerei con Toys Center. Ordine fatto il 4 dicembre con assicurazione di consegna entro Natale, ancora in giacenza in attesa di spedizione.