ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

La rappresentante del reparto mobile. Sonya ha fatto un lavoro accurato per configurarmi con il mio nuovo telefono. Inoltre, lo specialista telefonico dell'inventario (il ragazzo con il nome M...) ha fatto un ottimo lavoro raccogliendo il mio telefono diverse volte e rispondendo alle domande. Questo negozio dovrebbe essere usato come esempio di formazione da BestBuy per addestrare i fannulloni di BB San Bruno!