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Affidea Centro Diagnostico Martesana

Via della Filanda, 2, 20060 Gessate MI, Italy
https://www.affidea.it/i-centri/affidea-centro-diagnostico-martesana/
Recensioni: 64 | Valutazione complessiva: Male
Premiato
7
Bene
6
Media
0
Male
6
Terribile
45
Sabato Chiuso
Domenica Chiuso
Lunedì 7AM–7PM
Martedì Chiuso
Mercoledì 7AM–7PM
Giovedì 7AM–7PM
Venerdì 7AM–7PM

Recensioni

04/05/2020
LaVany LaVany

Se chiami mezz'ora prima della chiusura, il centro è già chiuso e non rispondono..... pessimo servizio telefonico!
Inoltre, l'unica cosa che funzionava "il ritiro referti on line" ora l'hanno incasinata perché se un tempo bastava inserire il CF + la password che ti rilasciano il giorno dell'esame, ora il sito ti chiede anche un codice accettazione che sul foglio insieme alla password, non c'è!!!!!! Questo vuol dire recarsi nuovamente in struttura per ritirare gli esiti... complimenti quindi per non dare un servizio telefonico e per aver complicato anche il ritiro degli esiti!
04/05/2020
Bruna Fontana

Vedo che il problema persiste per quanto riguarda di chiamare telefonicamente.
Il nulla più totale!!!!
04/05/2020
Monica Liaci

É da stamattina che provo a chiamare e non mi risponde nessuno .. pessimo
04/05/2020
gaspare bellettini

Cup disorganizzato se paghi con bancomat il più delle volte ti vanno andare da uno sportello all'altro penso che abbiano un solo pos non parliamo se devi metterti in contatto telefonicamente è una cosa impossibile
04/05/2020
Martina Pascale

Imbarazzanti.
Una settimana al telefono con la speranza di riuscire a prendere la linea, a qualsiasi ora, senza successo, senza potere lasciare il mio numero, senza poter prenotare online.
Mi reco di persona, uno sportello aperto e priorità per chi fa l'accettazione, mentre chi deve prenotare deve piantare la tenda da campeggio per avere un po' di considerazione.
04/05/2020
Giuseppe Costanzo

Centro diagnostico ormai diventato punto di riferimento dell'Adda/ Martesana. Centro altamente specializzato. Personale sempre preparato, cordiale e disponibile. P.s. Un cameo alla signorina Leila sempre cortese.
04/05/2020
Giovanna Magenes

Impossibile prenotare telefonicamente......si prega di prendere provvedimenti in merito, tipo dire al personale di rispondere agli utenti.
Grazie
04/05/2020
Ines Haj Salah

pessima esperienza per quel che riguarda la prenotazione di appuntamenti al telefono, NON RISPONDONO MAI, fino a 20 minuti di attesa senza ottenere risposta!
04/05/2020
Giampiero Fara

Mentre normalmente gli orari degli appuntamenti vengono rispettati, l'urologo arriva "rigorosamente" sempre in ritardo! Sarebbe opportuno richiamare il medico, oppure prendere gli appuntamenti considerando i suoi ritardo! Ieri una bell'oretta di attesa extra. Non é per niente positivo per l'immagine del centro.
04/05/2020
Cristina Spinozzi

Pessima esperienza! Ho portato mia madre questa mattina per una visita ortopedica, mai incontrato un medico piu sgarbato ed arrogante! Ha trattato mia madre malissimo ancora prima di entrare in ambulatorio solo perché non aveva sentito la chiamata. La visita e’ stata inesistente, e’ uscita dall’ambulario con il ginocchio ancora gonfio di liquido, si è rifiutato di siringarlo, di farle le infiltrazioni e le ha consigliato di andare a farle a Milano che avrebbe speso meno! Certamente non torneremo li!
04/05/2020
Laura Rita Sala

Ho portato mia mamma a fare un paio di esami presso il centro martesana . Prenotazione allo sportello effettuata senza problemi .. medico competente e chiaro .. effettivamente l’orario dell’appuntamento non e’ proprio quello reale .. ed è vero che è un centro privato .. ma usa comunque i fondi asl !
Ho letto un sacco di critiche ma siete mai stati in ospedale ?!?!
Nel complesso direi ok
04/05/2020
Diego Cavallotti

SERVIZIO PESSIMO! Sabato mattina mi reco presso il centro per ritirare gli esami. Arrivo presso il centro pochi minuti dopo le 12 e la signorina, confermando di aver già spento il sistema, mi consiglia di scaricare i referti on line. Oggi, in forza del cosiglio, procedo come indicato. Mi accorgo che tale operazione necessita della password e così chiamo il centro per ottenere informazioni a riguardo. Dopo estenuanti minuti di attesa a rispondere è una signorina che di certo non spicca per professionalità. La stessa riferisce che la password doveva essere rilasciata il giorno dell'effettuazione degli esami. Morale, il consiglio dell'impiegata è quello di tornare presso il centro per il ritiro degli esiti. Tutto ciò è RIDICOLO! Posso solo confermare le decine e decine di recensioni negative qui riportate!
04/05/2020
laura magni

Ricevo chiamata perché non mi sono presentata ad un esame. Probabilmente mi sono dimenticata di segnarlo a calendario. Come potevo ricordare di annullare se non ricordavo la prenotazione ? Signorina alquanto scortese, mi fa la paternale usando il plurale "quando dovete annullare dovete avvisare"..... Per quel che mi riguarda é la prima, per cui invito a rivolgersi a qualcun altro. Chissà se quando avanzera' anche lei con gli anni sarà ancora bella lucida e pimpante come adesso.
È lampante che con tali atteggiamenti i clienti se ne vanno, di strutture ce ne sono a iosa.
04/05/2020
Maria Luisa F.

Un paio di anni fa ho fatto da loro tac per stadiazione di un tumore. Rispetto alla tac precedente non si rilevavavo nel referto un paio di lesioni, così le oncologhe hanno creduto che non ci fossero più, invece poi erano refertati ingranditi nella tac successiva: in pratica il medico non li ha segnalati. Ovviamente non mi sono più recata li per TAC così importanti: sulla base del referto le oncologhe stabiliscono la terapia, ma se non lo scrivono correttamente...
04/05/2020
Giorgio Confalonieri

Appuntamento per ecografia in privato per le ore 9,15 , alle 9,50 ancora in attesa senza sapere nulla. Sono tornato alla reception a chiedere spiegazioni e mi sono fatto ridare i soldi senza fare nulla. Se prenoto in privato esigo che l’orario sia rispettato. Personale molto freddo e staccato, non ti guardano nemmeno mentre ti parlano. La ragazza dai capelli corti per nulla adatta per il posto dove si trova. Non ci ritornerò mai più e , ovviamente, non consiglierò di andarci a nessuno.
04/05/2020
Patty Pat

Nn rispondono mai al telefono, 25min in attesa e poi cade linea... vergognoso
04/05/2020
Fabio S

PESSIMO! FANNO PERDERE TEMPO E DANNO INFORMAZIONI SBAGLIATE.

AGGIORNAMENTO DEL 29/10/2018
Il direttore sanitario della struttura, dott. Francesco Rossi, mi ha scritto come anticipato. A seguito di alcuni scambi di chiarimento, comprendenti i riferimenti normativi da me verificati che impediscono alla struttura di accettare campioni portati dall'esterno, abbiamo concluso che la leggerezza è stata, ancora una volta come si legge anche in altre recensioni su questo centro, a livello di reception che ha fornito informazioni telefoniche errate, causando il disagio del giorno successivo.
Aumento la valutazione di una stella, in attesa di sperimentare personalmente i miglioramenti significativi che l'utenza si aspetta.

AGGIORNAMENTO DEL 19/10/2018
A seguito della risposta ricevuta in data odierna, segnalo che, a differenza di quanto affermato, la mail del Direttore Sanitario dott. Francesco Rossi NON è pervenuta (e non ditemi di guardare lo spam perché l'ho già fatto), quindi continuo a non avere spiegazioni dell'accaduto.
Inoltre, se la carta dei servizi è in aggiornamento TENETE ONLINE LA VECCHIA VERSIONE FINO A QUANDO NON E' DISPONIBILE LA NUOVA!!!
Sarò curioso di vedere in quanto tempo troverò online la versione aggiornata. Anche questo mostra la serietà di una struttura!
In soldoni, ancora un nulla di fatto ed un FEEDBACK NEGATIVO CONFERMATO.
Se le risposte che date servono a peggiorare ulteriormente la situazione meglio non darle...
Ma siete veramente certificati ISO 9001??? Chiederò spiegazioni al vostro ente di certificazione...

I FATTI
Mia moglie ha telefonato venerdì 12/10/2018 per chiedere se potesse essere analizzato un tampone auricolare di mio figlio di 14 mesi (affetto da otite perforante) che venerdì stesso la pediatra aveva fatto nel suo studio. Al telefono la risposta è stata positiva, ma presentatomi il giorno dopo in accettazione, dopo un'ora di coda, la signora Roberta mi ha detto che per politica interna (e non per problemi tecnici) vengono analizzati solo tamponi dello stesso centro. Questa risposta mi è stata data a seguito di confronto interno con il laboratorio.
RISULTATO
Un'ora di coda a vuoto, informazioni discordanti e, cosa peggiore, tampone non analizzato per mio figlio con timpano perforato.
è una carenza di formazione di chi ha risposto al telefono o di trasparenza rispetto ai servizi offerti? A proposito, sul sito la carta dei servizi NON è scaricabile.
04/05/2020
GLORIA medico

Più di mezz’ora perché rispondessero al telefono e poi finalmente mi ha risposto una signora tutt’altro che gentile che mi ha fissato l’appuntamento senza chiedermi le impegnative o di fornirmi informazioni.
Sto valutando se fare l’intervento li’ e informerò il mio medico che mi ha consigliato questa Struttura
04/05/2020
Rosy Becce

Andata settimana scorsa per ecocolordoppler arti inferiori per mia madre che ha la sclerosi multipla e non si muove più e per il peso aveva bisogno di un sollevatore per effettuare l'esame. All'accettazione rispondono: questo non è un ospedale! Esame ovviamente non effettuato. In queste strutture credo sia indispensabile avere un sollevatore
04/05/2020
Sivio Micali

Al teleconotelec non rispondono mai
04/05/2020
Stefano L.

Impossibile Contattarli via telefono e ne via Form dal sito.
In attesa telefonica per decine di minuti ed il form non funziona.. dovrò venire li di persona x una semplice informazione
04/05/2020
Anna Castagna

Un solo sportello per l'accettazione prelievi e 50 min di attesa ... inadeguato
04/05/2020
Barbara Sacchettini

Risonanza magnetica oggi. Esame fatto con la massima puntualità e professionalità. Le signore alla reception non brillano per simpatia ma sono state assolutamente professionali.
Voto 10 al ragazzo della risonanza: simpatico cortese e premuroso
04/05/2020
manuela negri

Molto disponibili e professionali.
Un ringraziamento speciale alla sig.na Valeria al banco accettazione prelievi per il suo aiuto , la sua gentilezza e disponibilità al di là del suo dovere professionale!
04/05/2020
D

Avevo fatto gli esami del sangue per riniti allergiche e asma molto forti.ma qui non sono risultate allergie di alcun tipo.In contemporanea in ospedale ho fatto anche le prove cutanee.risultavo allergica.chiedo spiegazioni mi dicono che il sangue è deperito e portato tardi in laboratorio quindi hanno sbagliato tutti gli esami del sangue. Diffidatevi perché è gravissimo.torno una seconda volta a distanza di un anno e succede la stessa cosa. Pessimi.
04/05/2020
Rita Visalli

Tutto inammissibile. Devo fare un prelievo di cui l’esito solitamente arriva in giornata una ragazza allo sportello molto antipatica mi affronta subito dicendo che ci sono problemi in laboratorio di andare in ospedale . Le chiedo di mettere per favore l’urgenza mi dice di sì ma in realtà non la mette. Chiamo un altro laboratorio dello stesso centro e mi dicono che non c’è nessun problema di laboratorio. Una questione di antipatia perché nei giorni precedenti ho chiesto l’urgenza ma perché appunto urgente !!! Assurdo !
04/05/2020
Enza Graziani

Ho chiesto una radiografia in urgenza 72 ore peccato che nonostante mi abbiano detto di fornire il servizio il risultato era pronto dopo 144 ore e soprattutto che mi hanno detto di chiamare due giorni prima per chiedere se erano pronti l'ho fatto ieri e mi hanno detto di ritirarli questa mattina quando sono arrivata mi hanno detto che non erano pronti ho chiesto spiegazioni e un'addetta con i capelli molto corti mi ha detto "perchè è passata oggi se c'è scritto domani" e io "ci avevano detto di chiamare ieri essendo in urgenza e mi hanno detto di ritirarli da stamattina alle 8" e lei "è impossibile che le hanno detto così" e io " guardi che non ho mica voglia di venire qui apposta a fare la fila prima di andare a lavoro". Certo che sentirsi dire di essere bugiarda in una sala di aspetto piena non è il massimo della professionalità!!! Io con i miei clienti anche se ho ragione non lo faccio. Morale il referto era pronto ma era ancora nella sala giù, bastava controllare meglio ed essere più educate...
04/05/2020
RINO GUARINO

Eccellente il servizio, sia dal punto di vista organizzativo che professionale. Ho trovato tanta efficienza, professionalità e gentilezza da parte delle ragazze della reception
04/05/2020
Buttons and Love di Sania Chiereghin

INORRIDITA
Errori gravissimi. Prima mi viene consegnato un esito errato e solo grazie alla mia determinazione e dubbio sul loro operato mi è stato rifatto l'esame ecografico che come sospettavo è andato ad annullare completamente quello precedente (TUTTO DOCUMENTABILE!). Inoltre, mi era stato fissato un incontro con l'ecografista e la direttrice ma indovinate? Io ero l'unica presente. La direttrice non si è degnata minimamente di chiamarmi avendo TUTTI i miei numeri per avvisare dell'annullamento dell'incontro, facendomi perdere sacro tempo lavorativo. Insomma, esami sbagliati, arroganza dei medici, nessuna professionalità umana e gestionale. Tirate voi le somme! la mia è pari a ZERO.
04/05/2020
Michele Boeri

Trenta persone per fare un prelievo ed un solo sportello aperto. Il risultato 1 ora e mezza di attesa. Pazzesco!
04/05/2020
Alessandro Carandente

Buongiorno, mi dispiace tanto parlare male di un centro,ma se poi il tuo dottore ti dice :non andare ... Qualche vicino ti dice la stessa cosa... E poi lo provi sulla tua pelle,non avevano cosi torto. Analisi del sangue sballati, poi la cosa più brutta le ragazze al bancone :antipatiche non professionali non sanno fare il loro lavoro, mi prenotano una tac e no Sanno che non avevo l esenzione facendomi perdere soldi e tempo . Proprietario fai una bella pulita Fidati!!!
04/05/2020
Roberta P

Mi sono recata in questo centro diagnostico, per eseguire lo studio del campo visivo (esame)..campimetria, perimetria, statica/cinetica. Voglio ringraziare la Dottoressa Rosanna Romano specialista in Ortottica, per la professionalità, la gentilezza ,la puntualità e per il sorriso che fa sempre bene al CUORE.
02/05/2020
Debora Bassanini

Per quanto riguarda il servizio del centralino mi hanno assicurato che stanno provvedendo di accelerare. I professionisti e gli specialisti che collaborano in questo centro sono molto competenti ,molto precisi, con parecchia esperienza e attenti . Tempi di attesa piuttosto brevi .
02/05/2020
Elisabetta Di Buduo

Dovreste avere una segreteria dove si può lasciare il numero x essere richiamati come esiste in ogni centro che si rispetti è impossibile parlare con un operatore.

Inviato
02/05/2020
Lollyeacapo abbigliamento

Impossibile chiamare, orari delle visite anche private mai rispettati e disorganizzazione generale. Pessimi
02/05/2020
Tiziana Pozzi

ho chiamato il 28 gennaio 2020 per prenotare una visita oculistica piuttosto urgente, mi ha risposto una signora, la quale ha preso tutti i miei dati riferendomi che mi avrebbero chiamato il giorno dopo per fissare l'appuntamento (strano questo!).
Comunque ieri ho atteso pazientemente la loro telefonata. Sto ancora aspettando!
Nel frattempo ho preso appuntamento altrove ovviamente!
02/05/2020
Enrico Barteselli

Non risponde nessunomal telefono. Pessimo
02/05/2020
Paolo Busellu

La mia unica stella si riferisce non ai medici ed ai servizi offerti, ma unicamente ai tempi biblici di attesa al telefono.
Onestamente non riesco a capire perché non vengono gestite le telefonate in automatico con semplici priorità.
Il problema è che le ragazze all'accettazione (poche) sono oberate da tutte le persone in attesa (tante, tantissime anzi ) ed in più devono rispondere al telefono; allucinante , senza senso.
Quasi una mattina per prenotare (tentare meglio dire , ma x telefono non ci sono riuscito) 2 lastre è assurdo e alla fine ci sono andato di persona. Disorganizzati.
5 stelle per il resto dei servizi... se riuscite a prenotarli....
02/05/2020
michele tartarello

Lunghe attese al telefono prima che ti rispondono per prenotare una visita
02/05/2020
Feder Chicca

Sono 10 giorni che chiamo e non risponde nessuno!!!!!! Vergogna... Non ci andrei più se non fosse per la ginecologa che è bravissima.... Mi tocca andare personalmente.....,
02/05/2020
Tiziana Mau

Prenotazioni veloci , molto gentile bravi professionisti
01/05/2020
Giuseppe Bilello

Confermo quanto detto dagli altri utenti....UNA VERGOGNA!!!Ieri sono stato un’ora in attesa al telefono senza riuscire a parlare con nessuno!!!Idem oggi!!VERGOGNATEVI!Vi auguro di fallire!!
01/05/2020
Marco Secchi

Prenoto telefonicamente, scandendo chiaramente la tipologia di esame, mi reco successivamente per effettuare lo stesso (pago e la signorina telefona alla radiologia per conferma). Scendo in radiologia per sentirmi dire che non sono attrezzati per quel tipo di esame. Per il resto (prenotazione, ritiro, sportelli) come da recensioni degli altri utenti.
01/05/2020
alice ferrari

Vedo che no sono l'unica ad attendere al telefono per tempi impossibili!! Mi sono armata di auricolari ed ho atteso il fantomatico operatore per più di 50 minuti!! Ma la dirigenza della struttura, davanti a così tante lamentele, cosa pensa di fare?? Perché sarebbe interessante sapere cosa fanno gli operatori preposti mentre l'utenza attende al telefono......Comunque ho passato la mattinata a chiamare e alla fine non sono riuscita a prenotare nulla.......perché nessuno risponde al telefono.....
01/05/2020
Anna Lavinia Falavigna

Fanno veramente pietà, questo x essere gentile, ho fatto 1 ora e 5' di attesa e nessuno ha risposto al telefono dovrebbero vergognarsi
12/05/2019
Paola Santospirito

Esame regime privato, ore 18, pochi pazienti in attesa, 3 impiegate agli sportelli che chiacchieravano dei fatti loro e sparlavano di altre colleghe, rallentando molto le accettazioni, atteggiamento poco professionale.
Saliti agli ambulatori per l'ecografia, niente privacy, da fuori si sente tutto quello che si dicono il medico e il paziente....basterebbe mettere un piccolo sottofondo di musica.
12/05/2019
Daniela Zambelli

Pessimo servizio.
Pazienti abbandonati nelle sale d'attesa.
Ritardi sugli appuntamenti (1 ora minimo)..
Sconsigliato
12/05/2019
Laura Curti

Sono 2 giorni che cerco di chiamare.... Mezz'ora di attesa e niente, non risponde nessuno. Ma che centralino è per la prenotazione??? Vergognoso. Decido quindi di scrivere tramite il form sul sito, " la ricontatteremo il prima possibile" ... Niente anche qua tutto tace. Pessimo servizio.
12/05/2019
walter redaelli

mattina ore 7:30. 30 persone in coda per i prelievi. un solo infermiere. servizio inaccettabile. andrò da un altra parte. sconsigliato
12/05/2019
MARZIA RIVI

Impossibile chiamare!!! Ore di attesa al telefono e non rispondono!!!
12/05/2019
R. A.

Mi trovo bene x i servizi, la rapidità è l'efficienza.
12/05/2019
sandro

Ho portato mia mamma 100% invalida grave a fare una TAC alla schiena per una grave problematica scheletrica. Nel momento in cui siamo andati a ritirare l'esito c'è stato fornita la parte cartacea e il dischetto, contenente le immagini, fondamentali per il chirurgo per la valutazione di un urgente nuovo intervento. Quando questa mattina mia mamma è andata dal chirurgo abbiamo scoperto che sul dischetto non era presente nulla. Era un dischetto vuoto e quindi abbiamo dovuto rimandare la decisione dell'intervento a causa di questa gravissima mancanza. mia madre invalida sarà costretta a ritornare nel centro Affidea Martesana richiedere la scrittura corretta delle immagini sul dischetto e tornare nuovamente dal suo chirurgo per fargli fare una valutazione con una perdita grave di tempo.
È assurdo che capiti una cosa del genere.
11/05/2019
Loren PICARIELLO

impossibile prenotare al telefono. Tanto tempo in attesa invano.
11/05/2019
Amelia Aresi

Sala d attesa solventi per cardiologia
I pazienti aspettano e sono dentro in ª chiacchierare senza alcuna preoccupazione
L appuntamento intanto va in ritardo, il mio e gli altri fortuna sismo qui in pochi
10/05/2019
Emilio Sfondrini

E dalle 7.30 che cerco di chiamare per prendere appuntamento ma non risponde nessuno non siete affidabili. Per educazione per noi pazienti almeno eliminate la musichetta e a voce dite siamo occupati sarete contattati lasciate un vostro numero grazie per la vostra ingiusta disponibilita
10/05/2019
Ele Paderi

Tempi di attesa imbarazzanti solo per una risposta, se mai qualcuno sia stato graziato dall'ottenerla, senza obbligatoriamente andare personalmente allo sportello della sede. Prenotazione digitale con sportello salute della Regione Lombardia, altre strutture richiamano entro il giorno dopo, sto ancora aspettando da due settimane la chiamata per l'appuntamento. Al telefono è più probabile riuscire a parlare con il Papa, che con un operatore. Nessuna risposta alle mail. Mi sono armata di pazienza e recata fisicamente, 6 mesi di attesa per una prenotazione...in altra struttura posta nelle vicinanze, 2 settimane per la medesima... e addirittura prenotabile telefonicamente in pochi minuti. Abbastanza eloquente.
10/05/2019
Silvia Pepita

Sono 27 minuti che sento la vostra musica d'attesa e ancora non sono riuscita a parlare con nessuno. Nell'ultimo anno accedere ai vostri servizi tramite centralino è diventato impossibile.
10/05/2019
Fabio Massimo Zanuttini

Condivido l'esperienza di chi, per problemi, ha deciso di prenotare telefonicamente. Impossibile chiamare, una giornata persa. Non solo, decido di fidarmi del consiglio dato nelle risposte alle recensioni, e compilo il form allegando richieste, errore server e chiusura dell'applicazione. Non è la prima volta, rimpiango l'Omnia di Caponago...piccola ma almeno le cose funzionavano. Non è un problema, abbiamo altri centri a cui rivolgerci. Avanti un altro.
09/05/2019
Francesco Pirola

Funzionale
09/05/2019
ilaria di rosa

Centralino pessimo!!!! Gli e ne direi di tutti i colori ma mi limito. 3 giorni che chiamo, mattina, pomeriggio e sera, nessuno si è mai degnato di rispondere. VERGOGNA!
09/05/2019
luca fumagalli

Mi sono sempre trovato molto bene nei vari esami che ho effettuato
09/05/2019
Vilma Trivella

Pessimo! Sono stata dal dentista e non solo non mi hanno risolto il problema ma anzi è peggiorato! Mi sono dovuta rivolgere altrove per risolvere e stare finalmente bene.
08/05/2019
Paolo Gatelli

Impossibile prenotare una visita. Alle soglie del 2020, telefono sempre occupato o staccato senza sistema di gestione delle code. E-mail o form online inviate e ignorate. Attesa di ore allo sportello fisico. Per i prelievi invece è un'ottima alternativa ai centri ospedalieri. Peccato perché il personale medico è competente. Se avete urgenza rivolgetevi altrove.
07/05/2019
Afra Ingrosso

CENTRO VALIDO COME MEDICI.. MA PESSIMA L'ACCETTAZIONE.. NON SI PUò RIMANERE ORE AL TELEFONO PER PRENOTARE UN APPUNTAMENTO.. E MAGARI DOPO 30 MINUTI CADE ANCHE LA LINEA... un ora al telefono e nessuna risposta.. e sembra che in quest'ora (12) sia un orario tranquillo... oltretutto sto chiamando perchè mi hanno chiamato loro..

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