ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Sono stato nei negozi HD di tutto il nord-est, ma adoro andare nel mio negozio locale. C'è pochissimo turnover nel personale, per quanto posso vedere negli ultimi 5 anni. Il posto è pulito e ordinato, non importa quanto sia affollato. Gli impiegati fanno scorrere velocemente la fila alla cassa, e questo è particolarmente importante ora che abbiamo la distanza sociale. La gente è allegra e persino gioviale, anche se ancora professionale.