ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Questo negozio è incredibilmente incoerente. A volte ottengo un ottimo servizio, altre volte è un disastro. Ho appena ordinato un mucchio di tetti e la commessa (non identificata) ha detto che doveva controllare un piccolo dettaglio e che mi avrebbe richiamato. Non l'ha mai fatto. Li ho chiamati diverse volte e nessuno sembra essere in grado di aiutare. La metà delle volte non rispondono nemmeno al telefono. Alpine Lumber e gli altri negozi di ferramenta in città sono molto più professionali.