ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Stavo comprando delle scarpe, 2 paia per essere esatti, e il giovane ha detto che doveva andare ad aiutare altre persone che stavano controllando articoli che non erano del reparto scarpe. Ho aspettato un po' e me ne sono andata. Ero il suo primo cliente e aveva bisogno di aiuto con le taglie e c'erano altri cassieri che avrebbero potuto fare quello che ha fatto lui. Nessun servizio clienti qui.