ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Ho una linea di credito che non userò mai. Ho comprato una sedia e dopo averla comprata, la sedia si è rotta. Ho aspettato 3 mesi prima che l'uomo delle riparazioni venisse e hanno deciso di sostituirla. Abbiamo aspettato un altro mese prima che arrivasse quella nuova e l'hanno venduta lo stesso giorno in cui abbiamo chiamato per confermare che era arrivata. Ci hanno detto che era sceso in auto e hanno detto che dovevamo averlo venduto. No, mi dispiace per aver guidato fino a qui nonostante la chiamata prima. No, mi dispiace per quanto tempo la procesa sta prendendo. No, solo atteggiamento dritto e tqo signori hanno deciso che sarebbe ok per parlare a mia moglie come un bambino. Io non c'ero... poi l'hanno costretta a prendere il modello da pavimento in sostituzione. Il proprietario è rimasto in piedi e non ha detto nulla. Il proprietario deve ancora richiamarmi o scusarsi... mai più, una volta che compri non vogliono avere niente a che fare con te.