ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Sono andato prima da Frys, e la mia esperienza da Best Buy è stata a mani basse tutta migliore. Gli impiegati che apparentemente hanno appena iniziato a lavorare al piano dal magazzino sono stati in grado di individuare l'esatto articolo che volevo, ed era la metà del prezzo dello stesso articolo da Frys, dove non ho potuto trovare un solo impiegato a cui fare una domanda per tutto il tempo che sono stato lì, nessuno al fronte, non mentre camminavo fino all'angolo posteriore, nessuno mentre mi guardavo intorno per 10-15 minuti, e nessuno mentre camminavo fino all'uscita! Da Best Buy il ragazzo all'ingresso mi ha indirizzato verso la sezione giusta, e ci sono voluti circa 20 secondi per trovare qualcuno a cui fare domande! E il prezzo è uguale, naturalmente!