Come mi ha appena detto un cliente in piedi all'interno dell'Home Depot in Missoula Montana. Entri in questo posto sapendo che sarai turbato dall'assenza di servizio. E devi solo guardare se qualcuno ti chiede effettivamente se hai bisogno di aiuto, che è un bonus. Eravamo in piedi accanto a 2 dipendenti che costruivano uno scaffale nel reparto utensili. Stavamo avendo problemi cercando di individuare gli accessori e un tavolo per il nostro router quando mia moglie ha detto andiamo a vedere cosa ha Lowes e non una sola parola dai ragazzi che costruiscono scaffali all'interno del negozio. Credo di capire perché è passato un anno da quando sono stato nel negozio