ìENRICO PETRINI: Prima mi appendono in faccia, poi mi risponde un’altra persona di una scortesia inaudita, volevo aprire un conto per la mia azienda e credo che mi rivolgerò altrove.
Gestione dei potenziali clienti imbarazzante e approccio pari a zero.

Stefano Mancini: Perplesso. Non pretendo di essere accolto con il sorriso o tantomeno con entusiasmo, ma neanche farmi sentire un seccatore per aver chiesto un'informazione. Certamente gentilezza e simpatia non sono il loro punto forte. Sono un correntista Fineco da anni e non ho mai avuto bisogno di uno sportello fisico per le operazioni. Oggi ho avuto conferma che posso continuare a farne a meno.

Abbiamo ordinato un set per il patio al negozio per essere consegnato a casa nostra. Quando abbiamo ricevuto i mobili, due pezzi erano difettosi e mancavano alcune rondelle. Il personale del negozio mi ha permesso di cambiare i due pezzi difettosi e mi ha fornito le rondelle mancanti. Questo ci ha risparmiato il fastidio di rispedire l'intero set. Il personale del negozio è stato molto disponibile e credo che si siano fatti in quattro per assicurarsi che io fossi felice.