Maura: Positive: L'appartamento era pulito e molto grande x tutti noi...con 3 bimbi! Anche un piccolo pensiero molto gradito! La signora gentilissima ,come il marito...disponibili x tutto!. Negazione: La doccia non funzionava molto bene! Il soffione andrebbe cambiato.

Elena Cavedagna: una struttura meravigliosa, accogliente come una casa con personale umano, gentile e preparato. Trattano gli ospiti con dignità e li coccolano. OSS, infermieri e medico di alto livello, preparati a gestire anche i casi più difficili, non si spazientiscono mai e soprattutto sostengono anche i parenti. Hanno accompagnato la mia nonna negli ultimi mesi della sua vita e non finirò mai di ringraziarli uno a uno per tutto quello che hanno fatto.

Chiedendo al personale di trasferire la mia carta di credito aggiuntiva alla filiale di Hornsby in modo da poter ritirare nel fine settimana, mi hanno consigliato di ritirare il giorno successivo. Da due settimane con due visite alla filiale di Hornsby nessuna carta da ritirare. Chiamato per chiedere dov'è la carta è stato passato da personale inutile e irrispettoso. Il risultato della mancanza di Westpac di rintracciamento, registrazione e scarso servizio clienti.